Visita Natura

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS RELATÓRIO DE VISITA TÉCNICA GESTÃO DE LOGÍSTICA AMBIENTAL SÃO LEOPOLDO, 29 DE JUNHO DE 2010 Caracterização da Empresa Visitada No dia 15 de junho de 2010, no turno da noite, visitamos um dos Centros de Distribuição (CD) da empresa McLane do Brasil, localizado na Rodovia BR 386, número 1200, bairro São Luiz, em Canoas, Rio Grande do Sul. A McLane do Brasil é subsidiária…

RELATÓRIO TECNICO Etec Ferraz de Vasconcelos Curso: Técnico em Administração Aluna: Laís Alves Aguiar RELATÓRIO DE VISITA TÉCNICA- Empresa Natura No dia 30 de setembro de 2013, realizou-se uma visita técnica dos alunos do 1º modulo do curso Técnico em Administração e, 1º Modulo do curso Técnico em Logística, da ETEC Ferraz de Vasconcelos (Ferraz de Vasconcelos), à Natura, empresa localizada no Km 30,5 da Rodovia Anhanguera, no município de Cajamar (SP), organizada pelos professores Ademir

Desenvolvimento Econômico e Social GEE Gases do Efeito Estufa SNAC Serviço Natura de Atendimento ao Cliente PISC (metodologia interna da empresa em pesquisa de satisfação e atendimento) SAC Serviço de Atendimento ao Cliente CF Cliente Final INTRODUÇÃO Diante do estudo das formas de administrar o relacionamento com o cliente, realizou-se como pesquisa quais as formas que a empresa de cosméticos Natura vem desenvolvendo atividades, canais de comunicação e produtos que…

1 - RELATÓRIO DA VISITA TÉCNICA – BIG BEN 1.1 – VISÃO GERAL A visita técnica ao Centro de Distribuição das Redes de Farmácia Big Ben iniciou com algumas informações técnicas a respeito da mesma. A rede é composta por 1.167 lojas, espalhadas pelo Norte e Nordeste, e por 51 caminhões que compõem a frota - que abastecem, em média, 80 lojas por dia, sendo que cada uma das lojas recebe 2 abastecimentos por semana. 1.2 – PROCESSO DE ARMAZENAMENTO O Centro de Distribuição da Big Ben…

A Cultura Natura Quando ouvem falar de Natura, a maioria das pessoas pensa em desenvolvimento sustentável e ecologia, assuntos que algumas áreas referências da Natura, como inovação e sustentabilidade, “respiram” todos os dias. Depois de conhecer os sites da Natura, principalmente o de Cajamar – um terreno de 7.500 m² de área verde no meio da Mata Atlântica, as pessoas tem certeza dessa preocupação ecológica da empresa, o que é uma verdade muito forte lá dentro. Porém, a característica…

Com a crise na fábrica devido aos atrasos nas entregas dos pedidos o gerente de produção recebe a visita do Presidente do grupo empresarial ao qual pertence sua fábrica. O Presidente exerce cobrança nos resultados de faturamento e no término dos atrasos dos pedidos realizados, estabelecendo prazos para todos os defeitos sejam sanados impondo condição de manter a fábrica em funcionamento. Repassada as notícias aos seus supervisores da empresa, o próximo passo era a descoberta do…

da empresa, não só com o consumidor final, mas com todos os stakeholders (Pessoas envolvidas). A Comunicação Empresarial para os diretores e presidência da Natura é uma atividade estratégica, onde engloba a supervisão da assessoria de imprensa, o planejamento, a execução e a condução das ações de comunicação interna. A alta gerência da Natura da importância máxima a comunicação da empresa, por isso da todo suporte aos seus funcionários e suas revendedoras para que possam realizar junta…

43 2 LISTA DE ILUSTRAÇÃO Gráfico 1: Fluxo de Atividades Operacional do Grupo Natura _______________________ 11 Gráfico 2: Organograma da Governança Corporativa Natura Cosméticos S.A __________ 12 Gráfico 3: Produtos vendidos no Setor de Cosméticos _____________________________ 17 Tabela 1: Demonstração de Custos e Despesas Natura Cosméticos S.A. 2009___________ 18 Gráfico 4: Custos e Despesas Natura Cosméticos S.A. 2009_________________________ 18 Figura 1: Volume de…

grande parte dos colaboradores da Natura que atuam como consultoras não trabalha fisicamente na empresa, cite e explique três ações objetivando a melhoria da comunicação da empresa com esse público que poderiam ser implementadas. - Revista Natura: além de comunicar os fatos importantes da empresa, é necessário realizar constantes pesquisas para saber o que as consultoras tem curiosidade ou dúvidas Reuniões: além das reuniões que ocorrem de 20 em 20 dias lá na Natura, seria interessante…

empresas que atendam a altos padrões de desempenho social e ambiental, responsabilidade e transparência. Hoje são mais de 1250 empresas espalhadas por 38 países que já possuem esta certificação. No Brasil, são 26 sendo uma delas a já tão conhecida Natura, líder de mercado no segmento de cosméticos que sempre associou crescimento de mercado à promoção do bem-estar da sociedade. Vale ressaltar que este certificado tem validade de 2 anos e que findo o prazo a empresa é novamente auditada. A…