simulado

1 - RELATÓRIO DA VISITA TÉCNICA – BIG BEN
1.1 – VISÃO GERAL
A visita técnica ao Centro de Distribuição das Redes de Farmácia Big Ben iniciou com algumas informações técnicas a respeito da mesma.
A rede é composta por 1.167 lojas, espalhadas pelo Norte e Nordeste, e por 51 caminhões que compõem a frota - que abastecem, em média, 80 lojas por dia, sendo que cada uma das lojas recebe 2 abastecimentos por semana.
1.2 – PROCESSO DE ARMAZENAMENTO
O Centro de Distribuição da Big Ben estabelece alguns procedimentos para o processo de armazenagem e estoque de seus produtos. O início do processo é a etapa deagendamento, que é informação de chegada das mercadorias pela transportadora contratada para fazer as entregas. A partir dessa informação, há um controle do que será recebido durante o dia.Em seguida, tem-se a conferência das Notas Fiscais,onde é atribuída a responsabilidade de conferir e organizar todas as notas das mercadorias a serem recebidas - cerca de 50 notas fiscais ao dia - ao Departamento de Centralização e Recebimento de Notas Fiscais,para serem encaminhadas ao supervisor de cada setor (perfumaria, medicamentos, dentre outros).
Após o recebimento, é feita a conferência das mercadorias, onde apenas no setor de medicamentos serão verificadas uma a uma, numa etapa denominada de conferência física. A conferência física tem como objetivo comparar a quantidade dos produtos contabilizada pelos conferentes (o que é chamado de “ponto cego”) com a quantidade discriminada na nota fiscal, a fim de evitar erros. Caso as quantidades não estejam de acordo, o produto detectado com avaria (quantidade maior do que o pedido, volume do frasco menor, embalagem danificada) é devolvido ao fornecedor. Nos outros setores, a conferência é feita por amostragem.O bom estado das embalagens e pallets são verificados. As embalagens e pallets danificados sãoseparados das restantes. Se surgirem situações de etiquetas danificadas ou ausentes, os produtos são postos de lado e sujeitos a