Vicente Falconi Tqc

ser mais competitivo, o que foi relevante para o aprimoramento de novos mercados (FALCONI, 2004:2) “O verdadeiro critério de boa qualidade é a preferência do consumidor”. Atender a necessidade do cliente passou a ser obrigação. Agregar valor, diferencial competitivo, flexibilidade, tecnologia assim como qualidade, foram fatores que contribuíram para a melhoria de forma continua no desempenho organizacional (FALCONI, 1992:6-8) “O que realmente garante sobrevivência das empresas e a…

cada um dentro da sua gerência é muito importante, segundo Falconi (1998, p. 43), pois “qualquer desvio das condições normais de operação é uma anomalia e exige uma ação corretiva”. As reclamações do consumidor são essenciais para que as correções sejam feitas e dois tipos podem ocorrer: os consumidores podem não reclamar ou as reclamações podem ficar retidas e nunca atingirem a empresa ou o processo que causou o problema. Falconi (1999 p.123) confere o tratamento das…

PDCA e ao Programa Seis Sigma”. Belo Horizonte: Editora de Desenvolvimento Gerencial, 2002. CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a dia. 8ª.edição. Belo Horizonte: INDG Tecnologia e Serviços Ltda, 2004. CAMPOS, Vicente Falconi. TQC – Controle da Qualidade Total no estilo japonês. 8ª.edição. Belo Horizonte: INDG Tecnologia e Serviços Ltda, 2004 CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-dia. Belo Horizonte: Fundação Christiano…

termos de políticas, sistemas e organização. Controle Interno e TI: Com crescente aplicação de recursos de TI nos sistemas de informação das empresas, surgem como consequência natural novos aspectos de controle interno. 7 - Programa 5S Segundo Falconi,( 1940 p.197) O programa 5S, ao contrário do programa housekeeping, vista a mudar a maneira de pensar das pessoas na direção de um melhor comportamento para toda a vida. O programa 5S não é somente um evento episódico de limpeza, mas…

METODOLOGIA Este estudo foi elaborado através de pesquisas correlacionadas ao assunto apresentado. Foram utilizados livros, revistas e sites da internet. Citamos na pesquisa autores como Ralph M. Stair, B. Milioni, Isnard Marshall Junior, Vicente Falconi Campos, Luiz Augusto CostaCurta Junqueira e Marco Aurélio Ferreira Vianna. 7 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 08 CAPÍTULO I - O conceito de gestão para a qualidade. 09 CAPÍTULO II - Gerenciamento e a organização da rotina.…

edição – Rio de Janeiro, AEPRO 2012 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO – Nigel Slack, Chambers, Harland, Harrison, Johnston – São Paulo, ATLAS 1996 GESTAO DA QUALIDADE – Teoria e Pratica, Edson Pacheco Paladini – 2 edição, ATLAS 2004 TQC Controle da Qualidade Total – Vicente Falconi Campos – 7 edição – Rio de Janeiro QFCO, 1992 PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO – Leonardo Lustosa, Mesquita, Quelhas, Oliveira – Rio de Janeiro AEPRO, 2008 GESTÃO DA QUALIDADE – Renato Lobo, Damião Limeira – 1…

essencial e diferenciador de alguma coisa ou de alguém, como uma medida de valor ou excelência, como a adequação ao uso, tal como J.M.Muran a definiu, como “conformidade com as situações, nas palvras de P.B.Crosby, ou ainda, usando as palavras de Vicente Falconi, “um produto ou serviço com qualidade é aquele que atende sempre perfeitamente e de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente”. Os princípios básicos da qualidade total são:…

Taguchi, a qualidade está relacionada com a perda que um produto causa à sociedade a partir do momento em que é colocado à disposição dos clientes. Esse conceito parece diametralmente oposto a tudo o que falamos de qualidade até agora. 7-Vicente Falconi - Entusiasta do TQC japonês, por considerá-lo vantajosamente simples.“Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do…

continuamente. Por isto, um empreendimento de sucesso precisa acompanhar as tendências e evoluir continuamente. O consultor Vicente Falconi, um dos responsáveis pela implantação do “Choque de Gestão” em diversas administrações públicas e privadas no Brasil, nos dá a receita de como gerenciar um negócio, através do Ciclo PDCA de Controle de Processos Gerenciais, em seu livro “TQC – Controle da Qualidade Total”, (Fundação Christiano Ottoni, 1992). No chamado ciclo PDCA (PLAN, DO,…

nota de aprovação, em qualquer caso, é de 6,00 (seis inteiros) SGQ Datas das provas Turma Segunda-Feira: 9/4; 11/06 Turmas Quarta-Feira: 11/4; 13/06 Provas com consulta ao próprio material SGQ Bibliografia TQC – Controle da qualidade total, Vicente Falconi (biblioteca) Manual de controle de qualidade, J.M. Juran (biblioteca) Seis Sigma, Roberto G. Rotondaro (biblioteca) Normas ISO 9000, 14000 e 18000 Notas de aula SGQ Conceitos de qualidade Existem vários…