Economia

1- Como é feito a coleta de dados de clientes na empresa? Reynaldo: De uma forma primária, captação em loja, ou seja por cadastro 2- Vocês trabalham com CRM? Um sistema CRM melhoraria essa coleta? Reynaldo: A empresa não trabalha com nenhum tipo de sistema, na minha loja faço os cadastros dos meus clientes e trabalho com esses cadastros.Sim e muito pois com um sistema completo, se pode identificar melhor os clientes e ter mais organização no processo. 3- Vocês trabalham com ações, campanhas para coleta de dados? Alguma vez já compraram cadastros de clientes? Reynaldo: Comprar cadastro não. Mas a empresa já realizou ações para cadastro de cliente no site e página facebook. Esses cadastros são repassados, mas na minha loja nunca tive um retorno positivo com esses cadastros. Hoje não é feito mais. 4- Como vocês utilizam os dados coletados na loja? Reynaldo: Trabalha-se com Pós Venda em cadastros Ativos da loja. 5- Os ativos são aqueles que compraram recentemente na loja? E os cadastros mais antigos são esquecidos? Reynaldo: sim, os cadastro ativos são os que compraram recentemente na loja, os mais antigos acabamos deixando de lado pois não temos uma pessoa para trabalhar diretamente com esses cadastros. 6- Quem faz a coleta de dados com o cliente e quais os dados que vocês coletam? Reynaldo: Normalmente são as caixas que fazem o cadastro na finalização da venda. Nome, telefone, data de nascimento, o que o cliente comprou e como ele pagou. Dependendo do…

1 – INTRODUÇÃO Os pequenos negócios do passado, geralmente “tocado” por famílias ou indivíduos não poderiam imaginar que uma das suas principais ferramentas de trabalho um dia iria se transformar no que hoje conhecemos por CRM – Customer Relationship Management. A ferramenta era o “caderno de anotações”, o “caderno de fiado”, onde além do nome do “Freguês”, ali estavam os registros que guardavam os dados sobre o que ele comprou, quando ele comprou, qual o preço, telefone e endereço…

indivíduo com visão teórico-prática durante o processo de ensino e aprendizagem. Residência Médica A Residência Médica é uma modalidade de ensino de pós-graduação destinada a médicos, sob a forma de curso de especialização. Ela funciona em instituições de saúde, sob a orientação de profissionais médicos de elevada qualificação ética e profissional. Para a opinião da grande maioria dos docentes, a residência é a mais perfeita modalidade de aperfeiçoamento e especialização em Medicina,…

médico clínico-geral, Dr. Luiz Moura, atualmente com 82 anos, do Rio de Janeiro, resolveu "abrir a boca" e confessar os benefícios desse tratamento alternativo, válido e barato, capaz de ajudar a curar doenças e auxiliar no tratamento de outras, concedendo uma entrevista que foi gravada em vídeo - reportagem de Ana Martinez e Luiz Fernando Sarmento - e hoje está circulando em todo o país. São milhares de relatos favoráveis, pessoas que fazem uso da auto-hemoterapia gerando grandes…

empresa Teleperformance, multinacional francesa fundada em 1978 que atua no mercado brasileiro desde 1998, líder mundial em terceirização de atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança de dívidas, mostra que a empresa dá suma importância a seus colaboradores priorizando o recrutamento interno. Com mais de 138.000 colaboradores espalhados por 270 contact centers em 46 países, a empresa, em São Paulo, apresenta 212 colaboradores na área de recursos humanos. Destacamos neste trabalho…

MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL KELEN APARECIDA SILVA CRM - GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE RIO DE JANEIRO 2010 KELEN APARECIDA SILVA CRM – GERENCIAMENTO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho apresentado à disciplina Gestão da Informação como requisito parcial para obtenção do…

Regional de Medicina do Estado do Amazonas (CRM-AM), Jefferson Jezzini, disse ser contrário à facilitação do exame Revalida para a contratação de médicos formados no exterior para atuar no Amazonas. Em audiência pública realizada nesta terça-feira (05) na Assembleia Legislativa do Estado (ALE), o médico disse que estudantes militantes políticos e filhos de políticos que não conseguem ser aprovados em faculdades brasileiras estão por trás dessa proposta, que vem sendo defendida pelos…

serviços. Cláudio César domina o processo operacional de funcionamento de uma oficina mecânica, experiência esta adquirida em atividades desenvolvidas na oficina de propriedade de seus familiares, a qual gerenciou por mais de um ano. Ele será o responsável pela área operacional do empreendimento. Gilglay Ávila será o responsável pelo setor financeiro, envolvendo controle de caixa, contas a pagar, contas a receber, títulos a negociar, além dos registros necessários à composição dos…

O que é CRM Principal função do MR/CRM Atrair e reter clientes fornecendo-lhes um valor superior do que a concorrência atual e potencial. Para isso o negócio centra-se em 3 áreas: PDM (Product Development Management): desenvolvimento do produto numa lógica de customização. SCM (Supply Chain Management): criação de cadeia de logística entre fornecedores. CRM para a manutenção e fidelização dos clientes. Recursos Humanos, Tecnologia e Gestão Financeira (Fatores que estão…

AIESEC!! Esse report é bem importante! Aqui falaremos de Inputs do IC e os maiores focos para o mês de setembro! O que foi o IC? Foi definitivamente uma experiência foda! Ter 118 países presentes em um mesmo ambiente!! O maior aprendizado foi que para cada país a AIESEC se adapta para entregar a liderança jovem que se faz necessária para gerar mudança. Fiquei muito feliz ao ver quanto o Brasil é reconhecido na rede! Mas, pude ver como podemos aprender muito com outros países.…