FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA GESTÃO DA QUALIDADE APLICADAS NA GESTÃO DE PROJETOS

GESTÃO EMPRESARIAL - 5º CICLO KÊNIA DE SOUZA ALVES OLIVEIRA RODRIGO OLIVEIRA MARIN FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA GESTÃO DA QUALIDADE APLICADAS NA GESTÃO DE PROJETOS SERTÃOZINHO SP OUTUBRO/2013 KÊNIA DE SOUZA ALVES OLIVEIRA RODRIGO OLIVEIRA MARIN FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA GESTÃO DA QUALIDADE APLICADAS NA GESTÃO DE PROJETOS Trabalho apresentado à disciplina de Gestão de Projetos, ministrado pelo professor Adriano Litcanov aos alunos do 5º ciclo do curso de Gestão Empresarial. SERTÃOZINHO SP OUTUBRO/2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Conforme o Capitulo 8 do PMBOK (2004), o gerenciamento da qualidade é constituído dos seguintes processos: Planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade, que são implantados de forma integrada entre si e entre as outras áreas de conhecimento existentes na organização. Nesses processos que são definidos: a política de qualidade, as metas e os procedimentos que proporcionarão a organização a caminhar de forma direcionada ao foco proposto a gestão do projeto. Planejamento da qualidade – identificação dos padrões de qualidade relevantes para o projeto e determinação de como satisfazê-los. Determinar qual vai ser a qualidade do projeto e como será medida. Ocorre durante o planejamento. Realizar a garantia da qualidade – aplicação das atividades de qualidade planejadas e sistemáticas para garantir que o projeto empregue

Gerenciamento da Qualidade do Projeto Carla A. Novais Cristiane Sampaio Lucas Micheleto Gerenciamento da Qualidade do Projeto  Satisfação do cliente  Prevenção ao invés de inspeção  Melhoria continua  Responsabilidade da gerencia Gestão de Projetos 2 Gerenciamento da Qualidade do Projeto Gestão de Projetos 3 Planejar a Qualidade Gestão de Projetos 4 Planejar a Qualidade Gestão de Projetos 5 Planejar a Qualidade: Entradas .1 Linha de base do escopo .2…

Módulo 10 GESTÃO DA QUALIDADE EM TURISMO Curso Profissional: Técnico de Turismo Ambiental e Rural Disciplina: Turismo e técnicas de gestão Turismo e técnicas de gestão Módulo 10 – Gestão da Qualidade em Turismo Índice Apresentação e objectivos…………………………………………..………………………………………….2 1. Gestão da qualidade dos destinos turísticos……………………………………………………………3 1.1. Aspectos conceptuais……………………………………………………………………………………………………3 1.1.1. Produto…

GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL. A Gestão de qualidade total foi primeiramente associado a definição de conformidade as especificações, posteriormente o conceito evoluiu para a visão de satisfação do cliente. A satisfação do cliente não é resultado apenas do grau de conformidade com as especificações técnicas mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós venda, flexibilidade e etc... Paralelamente a essa evolução do conceito de…

Variantes: Programação e Maquinação – Controle da Qualidade PROGRAMA Componente de Formação Técnica Disciplina de Organização Industrial Autores Escola Secundária Soares Basto (Oliveira de Azeméis) Escola Secundária Eng. A. Calazans Duarte (Marinha G.) Escola Tecnológica, Artística e Profissional (Pombal) Eng.ª Branca Pacheco Dr. Manuel Queirós Eng. Carlos Filipe Eng. Luís Semedo Dr. Cesário Silva Eng. Baptista Cabarrão Direcção-Geral de Formação Vocacional…

Sistema de Gestão Integrada Sistema de Gestão Integrada Atualmente, várias nomenclaturas têm sido utilizadas para referenciar a integração de diferentes sistemas de gestão, as mais utilizadas são SGI ou SIG, que referem-se a SGS – Sistema de Gestão Integrado e SIG – Sistemas Integrados de Gestão. Sistema de Gestão Integrada O que se observa é um número crescente de empresas que vêm adotando a integração de seus sistemas de gestão. Um sistema integrado pode aplicar-se a…

Curso de Interpretação da Norma e Técnica de Gestão por Processos Interpretação da Norma e Técnicas de Gestão por Processos ISO 9001:2008 Manual do Treinando ______________________________________________________________________________________________________________ GERÊNCIA ADMINISTRATIVA OPERACIONAL Revisão 01 .. Página 1 8/6/2010 Curso de Interpretação da Norma e Técnica de Gestão por Processos CONTEÚDO AULA 1 – PRINCÍPIOS DE GESTÃO INTEGRADA 0. –…

Gestão de Qualidade Para entender sobre a qualidade, é necessário conhecer o significado do termo. A palavra qualidade, vem do latim 'qualitate'. Os principais autores sobre o tema como Deming, Crosby, Juran e Feigenbaun procuraram definí-la de acordo com uma série de princípios dos quais seria adequado para a implantação da qualidade nas organizações. A norma brasileira ABNT NBR ISO 9000 atribui a qualidade o seguinte conceito: “Grau no qual um conjunto de características…

Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos Gestão da Qualidade Smart School Fonte: http://dossiedeinclusao-2009-kathiaseib.pbworks.com/f/especial2.jpg Docente: Fernanda Nogueira Discentes: Gabriela Queiroz nº 211977 Maria Odete Cabral nº211797 Ricardo Gomes nº 212708 Sara Carvalho nº 212730 Sara Tavares nº 212740 Lisboa 2013 Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas UNIVERSIDADE TÉCNICA DE LISBOA Conteúdo…

Ferramentas da Qualidade Para que seja implantado o sistema de gestão da qualidade são necessárias algumas ferramentas para analisar fatos e auxiliar na tomada de decisão. Esses instrumentos são conhecidos como ferramentas da gestão da qualidade. O objetivo de utilizá-las é chegar a um grau de eficiência/eficácia em uma determinada atividade ou processo. Mas, deve-se ter profissionais capacitados para que as ferramentas sejam aplicadas de maneira correta, pois senão corre-se o risco…