Turnover Satisfação No Trabalho

ATPS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS DISCIPLINA: PROCESSOS GERENCIAIS Tema: Um Estudo de Caso sobre como evitar/diminuir o Turnover nas Empresas TUTOR PRESENCIAL: DANIELA DIAMENTI PROFESSOR EAD ADEMIR CAVALHEIRO SÃO PAULO/SP 2013 SUMÁRIO Capítulos Pág. Resumo.................................................................................................... 01 Introdução..................

Visa trazer maior entendimento sobre as lacunas empresarias para o desenvolvimento continuo e assertivo de soluções, afim de: reter talentos, evitar o turnover e promover engajamento e harmonia entre os colaboradores. Entender o comportamento organizacional e fundamental na dinâmica de manutenção e melhoria da gestão de pessoas, pois baliza o trabalho dos líderes e confere a estes a possibilidades de prever, e especialmente evitar individuais ou coletivos entre os colaboradores. 4. Por…

Hoje, queremos fazer algo diferente. Sair da condição de eternas pedintes e assumir a posição de eternas agradecidas. Queremos agradecer Senhor, pela oportunidade de estarmos na Sua presença e especificamente pelo término de mais um trabalho que nos foi proposto. Trabalho este, Senhor, que requereu muito de nossas capacidades intelectuais, de horas de estudo e dedicação. Agradecer pelo apoio recebido, em primeiro lugar, o Seu; o de nossos familiares e amigos, que em alguns momentos…

SIMONE PINHEIRO DA ROCHA SILVA TEMA: “TURNOVER” - ROTATIVIDADE DE PESSOAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdades Estácio sob orientação do Professor Renato Eto, como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso em Administração. Cotia, Novembro de 2013 ADELI OCELIA DE OLIVEIRA BRUNO PEREIRA SOUZA SIMONE PINHEIRO DA ROCHA SILVA TEMA: “TURNOVER” - ROTATIVIDADE DE PESSOAL O Trabalho de Conclusão de Curso…

Ferramentas e Focos Vários pesquisadores desenvolveram estudos sobre a Qualidade de Vida do Trabalho, cada um deles desenvolveu um modelo para avaliação da QVT, transcrevemos os mais citados em nossas pesquisas: Modelo de Walton (1973) O modelo mais utilizado para avaliar o nível de Qualidade de Vida no Trabalho é o de Walton (Richard). Ele propõe oito critérios para realizar esta avaliação: Compensação justa e adequada: remuneração adequada, necessária para o empregado viver…

Treinamento com foco na Análise Turnover Taboão da Serra 2013 Recrutamento, Seleção e Treinamento com foco na Análise turnover Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, na Faculdade Anhanguera SA- de Taboão da Serra, sob a orientação da profa. Ms Águeda Bacchi. Taboão da Serra 2013 Recrutamento, Seleção e Treinamento com foco na análise Turnover Trabalho de Conclusão…

apoiou para a construção desse trabalho, sua paciência e atenção foram essenciais para a sua finalização mesmo eu não sendo um de seus orientandos. Agradeço à minha orientadora, professora Heloisa dos Santos que também não mediu esforços para me ajudar nessa árdua jornada e para o colega, Salatiel José Gonçalves Blanco, bibliotecário da instituição que me auxiliou na revisão deste trabalho. Sou grato especialmente à Sicredi Univales, através dos colegas de trabalho Edson Elvio…

PIETROBON E CIA LTDA DE TAPEJARA/RS LILIANE MESADRI1 PATRICIA FIGUEIRÓ2 ALTAMIR ANTÔNIO BERNNARDES3 Resumo: O presente trabalho foi desenvolvido na empresa Pietrobon & Cia Ltda da cidade de Tapejara, estado do Rio Grande do Sul, abordando a gestão de pessoas e a inter-relação com a contratação de novos colaboradores. Tendo em vista à complexidade do mercado de trabalho atual, a empresa, cada vez mais, tem dificuldades para efetuar processos de admissão de novos colaboradores,…

Recuperados Nível de Serviço Retenção na Unidade de Resposta Audível (URA) Satisfação dos Agentes Satisfação dos Clientes Talk Time Taxa de Abandono Taxa de Conversão Taxa de Ocupação Taxa de Transferência (Transfer Rate) Tempo de Espera (Wait Time) Tempo Médio de Espera Tempo de Pausas Tempo de Pós-Atendimento (Wrap Time ou After Call Work) Tempo Médio de Atendimento Tempo Médio de Retenção na URA Turnover CONHEÇA AS SOLUÇÕES TECLAN PARA CONTACT CENTERS: DISCADOR,…

estratégicas. 2 - Quais são as suas dicas para a elaboração de um bom planejamento de RH? O RH precisa sempre ter diagnósticos. Precisa traduzir os fatos em números para trabalhar no incremento ou na diminuição do evento. Por exemplo, se você tem um turnover de 10%, não basta saber só isso: tem que saber o que levou as pessoas a procurarem emprego fora da organização, precisa diagnosticar qual foi o momento que o colaborador decidiu colocar o currículo no mercado. Esse dado deve ser…