Não sei

Surgiu logo após a segunda guerra mundial o primeiro momento importante para o desenvolvimento do planejamento. O segundo momento foi na sua concepção, na década de 80 e como realização na década de 90. Firmam-se então três tendências (linhas, correntes): Gerenciamento de Qualidade Total, Planejamento Estratégico, Planejamento Participativo. Cada uma delas incorpora as três idéias que são fundamentais no planejamento de nosso tempo: que é a participação, a qualidade e a missão; estas três idéias crescem e se consolidam de tal modo que ninguém pode falar em processos de planejamento sem incluí-las; mas cada uma das três linhas entende cada uma destas idéias de modo diferente, coloca-as em hierarquias que não se equivalem e relaciona-as entre si de maneira bastante diferente. Fiéis às suas origens, as correntes utilizam a idéia para as necessidades às quais querem atender. Planejamento Participativo O planejamento participativo não dispensa uma coordenação que vai exercer um papel de liderança que é o de articular e catalisar os diferentes interesses e potenciais, no sentido de que cada parte envolvida tenha uma forma de participação nas deliberações e se responsabilize pelos resultados. A liderança é incentivadora, dinamizadora, facilitadora do processo, tendo como principal instrumento a informação e a formação nos mais diferentes níveis. O Planejamento participativo permite coordenar idéias, ações, perspectivas e compartilhar preocupações e utopias, em vez…

fortemente influenciados pelos modelos de produção gerados durante o processo de evolução da administração. Tais modelos de produção tem sido reformados a cada período de tempo, conforme uma nova ideia, uma nova tecnologia fosse surgindo, o que levou a um aprimoramento contínuo dos mesmos. Atualmente, utilizamos o melhor de cada modelo de produção, o que é o ideal e mais que isso, essencial para uma melhor qualidade. No contexto da produção nos dias de hoje, carregamos conosco a ideia…

dimensões da qualidade total? Explique-as. As dimensões da qualidade total são: Qualidade – Esta dimensão está diretamente ligada á satisfação do cliente interno ou externo. Portanto, a qualidade é medida por meio das características da qualidade dos produtos ou serviços finais ou intermediários da empresa. Custo – O custo é aqui visto não só como custo final do produto ou serviço, mas inclui também os custos intermediários. Qual o custo médio de compras? Qual o custo de vendas? Qual o…

a alternativa correta. São características da Era da Qualidade Total: A) Produtos são verificados por amostragem. B) Departamento especializado faz controle da qualidade. C) Ênfase na localização de defeitos. D) Todas as alternativas estão correta E) Todas as alternativas estão incorretas 2) Assinale a alternativa correta: As três eras da história que formaram o conceito da qualidade são: A) Era da Inspeção B) Era do controle estatístico C) Era da qualidade total D) Todas…

UNINOVE. Uso consciente do papel. Cause boa impressão, imprima menos. Aula 12: Gestão da qualidade Objetivo: Conhecer os métodos e procedimentos para garantir a qualidade na gestão de empresa e, principalmente, nos projetos de TI. Vimos na aula anterior a “gestão de resultados e desempenho organizacional”, em que foi possível conhecer como as empresas garantem seus resultados. O que veremos agora será um complemento para isso. A qualidade é uma prioridade atualmente, as…

QUALIDADE NOS SERVIÇOS PRESTADOS QUALIDADE NOS SERVIÇOS PRESTADOS Teorias e Técnicas de Grupo Roberto Gerassi Janderson Gomes - Wendel Rodrigo - Doralice Martins - Vanusa Periquito - Willian Martins - Maria Isabel Este trabalho tem como principio esclarecer o que é Qualidade e suas diversas abordagens, de que forma ela é percebida e avaliada pelas organizações, como ela é notada por nós, clientes em nosso dia a dia. INDICE Qualidade | 5 | Estudo de caso 1 | 6 |…

Diversidade cultural Mudanças na expectativa da sociedade Ética e responsabilidade social. Espírito Empreendedor Produtos de acordo com as necessidades do cliente As Teorias da Administração As teorias da administração são conhecimentos organizados, produzidos pela experiência prática das organizações. Evolução da Administração ao longo dos anos até o momento presente A moderna teoria geral da Administração tem muitos conceitos que foram criados pelos primeiros administradores. Esses…

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL: UMA REVISÃO CRíTICA ARTIGOS "Tomaz Wood Jr. ""Flávio Torres Urdan Uma pesquisa com base na produção mais recente sobre o assunto revela crescente insatisfação com os resultados conseguidos e indica possíveis alternativas. A survey based on the most recent publications on TQM shows increasing signals of unsatisfaction among practioners and indicates alternatives for future developments. PALAVRAS-CHAVE: Gerenciamento da qualidade total,…

agregamos a consideração de uma questão que ficou anteriormente em aberto, a saber, a amplitude da oferta de trabalho existente em qualquer momento. Obviamente não se determina rigorosamente desde o princípio quanto um dado número de homens trabalha. Se supomos, por enquanto, que são conhecidas as melhores possibilidades de emprego do trabalho de todos os indivíduos, que, portanto, há uma escala rigorosamente determinada de tais empregos, então, em qualquer ponto dessa escala, a…

A descoberta e a invenção de matérias, processos para fazer o desenvolvimento dos sistemas de produção. Com o descobrimento de recursos foram transformados em cobre e ouro, tiveram ideias de forjarem ferramentas para uma melhor realização dos trabalhos. Experiências foram realizadas e as misturas de ligas metálicas para melhoria de qualidade e aplicação dos metais, um do descobrimento foi a tempera, onde aquecia o aço e mergulhavam na água para o resfriamento e assim, aumentaram a sua…