Transformando Maus Concorrentes Em Bons Concorrentes

34 2.7.1 FILOSOFIA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE..............................................................35 2.7.2 QUALIDADE DE ATENDIMENTO..............................................................................36 10 2.7.3 O CUSTO DE UM MAU ATENDIMENTO.....................................................................39 2.8 SÍNTESE DO CAPÍTULO.................................................................................... 42 3 ESTUDO DE CASO…

praticidade, a informação, comodidade e satisfação dos clientes e consumidores. A PABS detectou em suas pesquisas uma grande oportunidade de conquistar rapidamente uma boa fatia de mercado, já que essas apontaram que o público alvo não é fiel a nenhum concorrente, pois os produtos existentes não satisfazem plenamente suas exigências. Sendo assim a empresa acredita em seu rápido sucesso, pois todos os passos dados foram planejados mediante estudos que diagnosticaram os percalços e as…

empreendedor formaliza os estudos a respeito de suas idéias, transformando-as em um NEGÓCIO, que será analisado para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. Deverão estar registrado o conceito do negócio, os riscos, os concorrentes, o perfil da clientela, as estratégias de marketing, bem como todo o plano financeiro que viabilizará o novo empreendimento (SEBRAE, 2005b). TABELA DE ANÁLISE PESSOAL. MINHAS FORÇAS LIDERANÇA DINÂMICO BOM RELACIONAMENTO PONTO QUE DEVO MELHORAR…

(vale lembrar que são mais de 2 milhões em todo o mundo) a empresa deve ter uma excelente maneira de lidar com toda essa gente e ainda ótimas formas de planejamento para manter sempre todos motivados e satisfeitos certo? Talvez. Teoricamente seria bom se fosse assim, à prática, sabemos que toda empresa deixa a desejar quanto à relação com o funcionário e na Wal Mart não é diferente, em todas as pesquisas que realizamos em jornais, revistas e na web sempre vimos artigos de certa…

modificações devido ao seu ambiente interno, e principalmente externo. CHIAVENATO (2000, p.49), propõe que: “a empresa é visualizada como um sistema aberto em um dinâmico relacionamento com seu ambiente, recebendo vários insumos (entradas), transformando esses insumos de diversas maneiras (processamento ou conversão) e exportando os resultados na forma de produtos ou serviços (saídas)”. Os gestores precisam cada dia mais do apoio que os sistemas oferecem isso porque estes são…

no caso o cliente. O objetivo deve ser estabelecido de uma cadeia de clientes, que liga as pessoas em todos os níveis de organização, direta ou indiretamente, ao mercado sendo que o administrador é forçado a pensar e agir de forma sistêmica, transformando a logística, de ferramenta operacional em ferramenta estratégica para as empresas. 2 HISTÓRIA DA LOGÍTICA 2.1 Logística Atual Há alguns anos, prevalecia na logística o conceito individualizado do estudo do transporte, estoque…

Competitividade Comprovação de concorrentes no mesmo nível, e com mais experiências no mercado, pelo fato de estarem a mais tempo nesse ramo de atividade. 2 – Fatores tecnológico O fato de sermos uma empresa pontocom nos favorece, pois atualmente, toda empresa possui serviço de internet, usando desse recurso para a aquisição de produtos e serviços. 2 – Mudança de estratégia da nossa principal concorrente A inserção da nossa empresa no mercado preocupou nossa principal concorrente,…

principal das empresas deve ser reconhecer as tendências e necessidades não-atendidas e com isso, depois de um plano estratégico adequado, tomar medidas que gerem lucros identificando e analisando tendências, muitas oportunidades são encontradas, transformando-se em oportunidades para empresas. Algumas dessas tendências foram identificadas, após levantamento de notícias sobre determinados tópicos que apareciam nos principais jornais, e hoje já podem ser consideradas não mais uma…

Este texto foi compartilhado pelo professor João Carlos de A. R. de Oliveira. Neste texto, Niklaus Wirth faz um passeio pela história da engenharia de software. Durante esse passeio, ele faz uma crítica a passividade das universidades ao assimilar os maus hábitos da indústria. Interessante notar que durante a história da computação, nem sempre as linguagens de programação que se tornaram populares eram as melhores disponíveis. Uma breve História da Engenharia de Software Niklaus…

O controle interno é necessário para empresas que operam com mercadorias em estoque, destina-se, além de organização, ao controle de perdas e pode aumentar a margem através de redução de custos. Tendo como objetivo conhecer os riscos existentes do mau gerenciamento do estoque, verificar como os controles atuais adotados pela empresa permitem seu gerenciamento, identificar possíveis fragilidades existentes e como os controles, podem ser adaptados é os objetivos da pesquisa. A…