Projeto Senac Menor Aprendiz

Avaliando o atendimento ao cliente “Hostess” Objetivo Geral Auxiliar e agilizar o atendimento ao cliente. Objetivo Específico Com esse projeto, dois objetivos podemos destacar: 1º) Melhorar e agilizar o atendimento ao cliente, pois este é a principal ferramenta para termos um bom relacionamento com o cliente. 2º) Obter a certeza de que o cliente está satisfeito, pois devemos adequar a nossa loja a ele para melhor atendê-lo. Justificativa Hoje em dia, o cliente está cada vez mais exigente quanto aos seus direitos de consumidor, e também a respeito da qualidade a qual eles são atendidos. Com isso analisamos que o atendimento ao cliente de nossa loja, precisa de reajustes, pois muitas vezes os repositores e demais funcionários não conseguem atender todos os clientes que possuem duvidas e também não conseguem solucionar as dúvidas dos mesmos por falta de conhecimento sobre um determinado produto, e em virtude disso proponhamos desenvolver um projeto para melhorar o atendimento em nossa loja. Tipo de pesquisa Pesquisa qualitativa A Implantação do Hostess em nossa loja será de alto valor, pois, o fator mais importante para a fidelização de um cliente é o bom e ágil atendimento. Então para proporcionar um sucesso maior à nossa loja, podemos começar por melhorar o atendimento, pois é ele o responsável em dar a “boas vindas” ao cliente à loja. O que mais queremos, é que os clientes sejam fiéis a nossa loja, para isso devemos tratá-los da melhor forma

normalmente inclui fornecedores, clientes, concorrente, sindicados, organismos governamentais regulamentares e grupos de interesses especiais. O ambiente de cada organização é diferente. Em qualquer momento, o seu caráter preciso depende do "nicho" que a empresa demarcou para si mesma em relação à gama de produtos ou serviços que oferece e os mercados a 1/10 que atende. http://www.unimep.br/phpg/mostraacademica/anais/4mostra/pdfs/572.pdf Refere – se ao conjunto de todas as…

14 ideologias concorrentes: Las Casas: Muito parecido com o mito do Bom Selvagem, no qual o indígena seria puro, podendo ter até uma sociedade, politica, dentreoutros, melhor que a sociedade europeia, que é suja; pervertida. Sepulveda: Aqui, já trata o indígena como um ser ignorante, que por não ter o mesmo conhecimento que a sociedade europeia tinha, ou ter amesma religião, tinha a obrigação de ser escravo(pois na visão dele são preguiçosos, algo que não é verdade), e passível de…

CONCORRÊNCIA FORÇAS COMPETITIVAS As 5 forças que determinam a atratividade estrutural do seguimento que são as forças Michel Porter Michael Porter identificou : 1º Concorrentes do setor; 2º Concorrentes potencias; 3º Substitutos; 4º Compradores; 5º Fornecedores ; Exemplificação : As ameaças que essas cinco forças representam são: 1º Ameaça de rivalidade intensa no seguimento Não se torna atraente para empresa, concorrentes poderosos e agressivos, da mesma forma um…

do negócio • Gestão da monitoração ambiental onitoração Ambiental Levantamento e informações provenientes do ambiente com a qual a organização interage: clientes, concorrentes, governos, sociedades, mudanças culturais, tecnológicas, etc. Moura(1999:31) denomina-a de informação ambiental e considera-a um recurso estratégico de grande importância, na medida em que permite à empresa definir a direção a ser seguida, o mercado foco de atuação, o modo como a empresa se deve relacionar com o…

Tema: Qualidade no atendimento ao cliente Delimitação do tema: Qualidade no atendimento aos clientes da empresa sol vestes. Teresina-PI 1. Introdução Atualmente, a qualidade no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais para ganhar um diferencial competitivo no mercado atuante, e fator fundamental para o crescimento das vendas e a valorização das empresas, Para uma empresa atender e fidelizar os clientes, certamente precisará mantê-los satisfeitos, e essa satisfação se a…

capítulo encontra-se a fundamentação teórica que dá embasamento para a criação do negócio. No terceiro capítulo encontra-se o Plano de Negócios com a estrutura de Administração, Recursos Humanos, Marketing, Finanças, Tecnologia da Informação, Operações, onde o leitor tem todo o subsídio necessário desde a abertura da empresa, suas estratégias, seus funcionários até seu desenvolvimento sustentável, crescimento e retorno do investimento. …

Deve-se atentar-se quanto ao bom relacionamento do trabalhador com o grupo ou equipe, sua satisfação em estar ali, etc ANALISE SWOT SWOT O termo SWOT é uma sigla oriunda do inglês, traduzindo: Forças (Strenghts) Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). Strengths (forças) - vantagem interna da empresa em relação às concorrentes. Descreve quais…

do Mercado e sua Abrangência.........................7 V - Concorrência e Mercado...................................................8 VI - Marketing e Vendas.........................................................9 VII – Analise e Estratégicas....................................................10 VIII- Plano Financeiro............................................................11 VIIII – Anexos.......................................................................12…

.. 10 INTRODUÇÃO O negócio proposto neste trabalho se refere a uma empresa de prestação de serviços, onde não somente a qualidade ao atendimento ao cliente é primordial, mas também a preocupação em manter o quadro de funcionários motivados e satisfeitos, sem a motivação é difícil obtermos bons resultados. 1. EMPREENDIMENTO Lava Jato dos Amigos O lava jato dos amigos…