Trabalhos Feitos Feitos Sobre Cliente Oculto

CRISTINA DOS SANTOS BELARMINO PROJETO DE ATENDIMENTO EM CAFETERIAS SORVETERIAS Trabalho apresentado às disciplinas do grupo de competência do primeiro ano do Curso Técnico em Guia de Turismo Nacional da SATC, por solicitação dos professores do grupo de competência. CRICIUMA-2014 RESUMO Compreender o cliente significa entender suas necessidades e as formas como ele se relaciona com o mundo. Para isso, as empresas devem

funcionais e não funcionais  Escrita do documento de requisitos 2 Identificação de requisitos ■ O analista pode utilizar diversas fontes   ■ A partir de diagramas de atividades e máq. de estados  ■ Departamentos, pessoas, clientes, interfaces, sistemas, etc. Para cada fonte, identificar as funções que o sistema irá disponibilizar Identificar as funções necessárias para realizar as atividades ou as mudanças de estado Duas etapas principais   …

..................................... |6 | |2.1 Diagnóstico organizacional......................................................................... |6 | |2.2 Diagnóstico da ação cliente oculto ............................................................ |8 | |3 ANÁLISE SWOT .......................................................................................... |10 …

..................................... |6 | |2.1 Diagnóstico organizacional......................................................................... |6 | |2.2 Diagnóstico da ação cliente oculto ............................................................ |8 | |3 ANÁLISE SWOT .......................................................................................... |10 …

eventos que geram custos financeiros e operacionais. Existem dois tipos de desperdícios: os que são visíveis e os que são ocultos. Com relação aos ocultos, é muito importante que eles sejam descobertos e eliminados antes que possam se tornar grandes demais, incorrendo em uma fonte maior de problemas para a empresa. Uma analogia interessante para exemplificar os problemas visíveis e ocultos é quando imaginamos um iceberg. A ponta do iceberg, que fica visível às pessoas representa os…

Propósito do Sistema 3 1.2.3 Limites do produto 3 1.2.4 Benefícios do produto 4 1.3Definições, acrônimos e abreviações 4 1.4 Referências 4 1.5 Visão geral do restante do documento 4 2 Planejamento da entrevista 5 2.1 Entrevista com o cliente 6 Data – 08/05/07 6 Participante: Arthur Guilherme 6 Entrevistado: Júlio César (Biólogo) 6 3 Descrição Geral 8 3.1 Perspectiva do produto 8 3.2.1 Casos de uso 8 3.2.2 Conceitos e operações de manutenção 9…

Atividade de Prática 2 1. INTRODUÇÃO O Sistema que será proposto neste projeto deverá realizar todo o controle de disponibilidade dos quartos existentes no Hotel e registrar todas as estadias de clientes. O objetivo desse sistema é possibilitar uma facilidade e agilidade no momento que o cliente solicitar reserva, entrada ou saída do Hotel. O projeto foi elaborado de acordo com as especificações pretendidas com o sistema, frente aos problemas existentes, sempre buscando…

Tabela de Investimentos Pré Operacionais 42 Tabela 4 - Tabela de Custos Fixos 43 Tabela 5 - Tabela de Salarial dos Sócios e Colaboradores 43 Tabela 6 - Tabela de Custos da Folha de Pagamento de Salário 44 Tabela 7 - Tabela de Encargos Sociais Sobre Folha de Pagamento 44 Tabela 8 - Tabela de Custos Variáveis 45 Tabela 9 - Tabela de Necessidade Líquida de Capital de Giro 46 Tabela 10 - Tabela do Cálculo Final do Caixa Mínimo 46 Tabela 11- Tabela de Investimentos Totais 47 Tabela…

conexao VPN. 4-Um cliente liga para reclamar que outro técnico foi rude com ele. Anteriormente, o técnico recebeu muitas reclamaçoes sobre o comportamento rude do seu colega. Como o técnico deve lidar com esta reclamaçao? Ouvir a reclamaçao e explicar que o colega freqüentemente é rude. Informar ao cliente que ele pode ligar para o supervisor se tiver uma reclamaçao. Ouvir a reclamaçao, desculpar-se pelo incidente e oferecer ajuda ao cliente. Pedir ao cliente para enviar…

PROJETO CLIENTE OCULTO Cáceres-MT 2014 Administração - Darliane Candido, Maxielly Dalbem, Patrícia Rodrigues, Suelen Cristina e Uglenis de Souza Psicologia - Derly Figueiredo, Jad Selley, Jessica Silva, Keila Kerolen PROJETO CLIENTE OCULTO Trabalho apresentado ás Prof.ª Regiane Picão e Joana Forte do 5º período de Psicologia e Administração como parte da avaliação do semestre, da matéria de Psicologia Organizacional e do Trabalho e de Marketing