Trabalho Tivit

AS DEFICIÊNCIAS DO TELEMARKETING RECEPTIVO COMO FERRAMENTA NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho entregue ao Centro Universitário da Cidade como requisito de aprovação para a disciplina Trabalho de Conclusão de Curso. RIO DE JANEIRO 2010 Introdução Este estudo vai abordar um tema importante, e pouco explorado, que é a má…

modificar seu perfil, hoje predominantemente técnico e operacional, e adotar uma nova postura, caracterizada por uma atuação intimamente ligada aos negócios de suas empresas. Será preciso adquirir novos conhecimentos e habilidades para desenvolver um trabalho em extrema sintonia com outros departamentos, como forma de auxiliar suas corporações na conquista de seus objetivos de mercado. À espera das nuvens Apesar de ainda não ser um conceito estabelecido e de motivar uma série de…

TRABALHO DE FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL RAZÃO SOCIAL: AlmaViva do Brasil Telemarketing e Informática ENDEREÇO: Sede Operacional: Av. Solferina Ricci Pace, 470 – Vale do Jatobá – BH-MG Cep: 30664-000 INSTITUCIONAL: A Almaviva do Brasil é uma sociedade de Telemarketing e Informatica do Grupo Almaviva – The Italian Innovation Company – empresa líder na Italia na oferta de soluções de Information & Communication Technology, nos serviços de…

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO PERFIL DO PROFISSIONAL DE RECURSOS HUMANOS JOSÉ MÁRIO ELISANDRA SEBASTIÃO RUAN JANAINA SIMARA VANESSA TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS BATATAIS 2014 RESUMO Este trabalho tem por objetivo buscar ao longo dos anos a evolução do perfil do profissional de Recursos Humanos e as alterações causadas por essas alterações dentro da sociedade e das organizações. A evolução constante ao longo dos anos desde a época dos departamentos pessoais

o sucesso de nosso negócio. Asseguraremos aos nossos acionistas o aumento do valor da empresa, com lucratividade, crescimento e uma imagem empresarial de inovação, solidez e excelência. Proporcionaremos aos nossos colaboradores um ambiente de trabalho saudável e produtivo, participação no desenvolvimento e resultados da empresa. Desempenhos superiores, competência e comprometimento serão reconhecidos e recompensados. Através de nossa Fundação, continuaremos a desenvolver programas…

Em suma, o papel do Administrador esta diretamente ligado ao desenvolvimento da organização, o administrador deve ter como papel principal na empresa como condutor de negócios, administrador de conflitos, tarefas, e Gerar resultados. Para esse trabalho, estudaremos uma empresa de Call Center onde existem alguns conflitos, individuais x gerência. 1.0 DESENVOLVIMENTO 1.1 A ORGANIZAÇÃO A Contact Call é uma processadora de Cartão de Crédito, fundada em 1992, com um centro de…

qualidade nos serviços - Relação com os clientes - Redução de 6% no volume de cobranças indevidas - Mudança no comportamento dos cooperados (dentistas) - Visão real dos resultados 28° AO 31° SLIDE – COMUNICAÇÃO/TREINAMENTOS/ SUBSTITUIÇÃO (Bench – Tivit – 17%) 28° SLIDE – PROBLEMA – FELIPE - Falha no repasse das informações aos colaboradores - Falta de conhecimento em questões básicas - Integração superficial - Falta de qualificação dos colaboradores - Sobrecarga de…

JÉSSICA PAULA DE SANTANA TRABALHO EM EQUIPE: o verdadeiro papel do gestor Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso MBA Gestão de pessoas na Universidade Estácio de Sá como requisito parcial à aprovação na Disciplina Metodologia da Pesquisa. Rio de Janeiro 2014 1) TRABALHO EM EQUIPE 2) O VERDADEIRO PAPEL DO GESTOR O gestor tem um papel muito importante na empresa, cabe a ele administrar seu departamento, delegar, tomar decisões e o mais importante…

6578284637 ATPS – GESTÃO DO CONHECIMENTO Junho – 2013 São Paulo - SP Autores Dener Pereira Gonçalves R.A 6750376679 Felipe Bitante R.A 67827030 Francisco A. de Sousa Benicio R.A 6375235376 Romulo Xavier de Sousa R.A 6578284637 Trabalho de Gestão do Conhecimento Professor: Anália Pereira Barbosa Jubanski Gestão do Conhecimento Junho – 2013 São Paulo - SP INDICE Introdução 04 Entrevista nº1 05 Entrevista nº 2 …

financeiro, desde bancos, concessionárias, serviços de saúde, de transporte aéreo, de crédito, de telefonia móvel e fixa, de comunicação, delivery, até os mais diversos tipos de atendimento a clientes nos mais diferentes setores. Todos esses campos de trabalho têm espaço para o operador de telemarketing. O profissional do TELEMARKETING atua como um canal de comunicação entre o usuário e o prestador de serviço. Esse mercado cresce dia a dia e, hoje, não mais podemos dizer…