Trabalho Ti

Suporte de Serviço ITIL – SERVICE SUPPORT GRUPO 2 Metrocamp Veris Faculdade Redes de Computadores – IV Semestre Gestão de Projeto e Infraestrutura de TI Professor: ITIL – SERVICE SUPPORT CONTEÚDO SERVICE SUPPORT Elementos importantes para compreensão do relacionamento entre processos. SERVICE DESK Metas, tipos e estruturas; Regras e funções; Fatores críticos para o sucesso; Tipos de entrada e orientações de saída; Ferramentas importantes para os analistas de primeiro nível;…

debate. Algo semelhante com o que aconteceu com os CIOs no início dos anos 90, quando a TI começou a ser envolvida na estratégia de negócio. Organizações de todos os tipos e tamanhos estão tentando criar ambientes de trabalho mais sustentáveis. Algumas até vêm buscando a liderança na área com certificados oficiais que atestem essa condição. Para tanto, os profissionais de TI são chamados a criar soluções. A TI passou a ter, também, a responsabilidade de minimizar as emissões de…

competências requeridas de seus gerentes e, principalmente, como elas podem ser desenvolvidas de modo efetivo. Gestão do conhecimento implica também a intensificação do uso da informação, o que somente pode ser viabilizado pela Tecnologia da Informação (TI). De acordo com Rockart et al. (1996, p.53), dois novos fatores produtivos – a informação e a Tecnologia da Informação – revelam-se tão importantes quanto os fatores tradicionais – dinheiro, pessoas, máquinas e matérias-primas. E…

1. A figura 1 representa uma virtualização de servidores. A virtualização representa um impacto grandena infraestrutura de TI das organizações. Explique de que forma o gerenciamento de serviços de TI são afetados por esta tecnologia, em especial ITIL e TCO. Figura 1 – Virtualização de Servidores 2. Descreva as características essenciais de Cloud Computing e como a virtualização de servidores está presente nestas soluções. 3. Faça uma pesquisa sobre principais fornecedores de…

CURSO: MBA EM REDES DE COMPUTADORES TRABALHO ITIL Practitioner Release & Control Prof: Ailton Queiroz Aluno: Francisco Emerson Andade Silva CONTEXTO Atualmente muitas empresas ainda pensam que dispor de tecnologia da informação em sua empresa se resume simplesmente em adquirir computadores, impressoras, softwares e disponibilizá-los a seus funcionários. Isto é um engano, pois se gasta recursos, tempo e perde-se informação e competitividade. A

trabalho interdisciplinar dirigido I INSTITUTO POLITÉCNICO – Centro Universitário UNA Experiências e oportunidades no mercado de trabalho em T.I. CURSO: Sistema de Informação Antônio Marcos dos Santos Silva, Diego de Souza Gomes, Diogo Pereira da Cunha, Jardiano Silva, Igor Richard de Oliveira Silva, Leonardo Valverde de Morais Silva. Professor TIDIR Orientador: Professores Co-orientadores: Belo Horizonte 2014

O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) NA ESTRATÉGIA DAS ORGANIZAÇÕES Fernando José Barbin Laurindo Tamio Shimizu Marly Monteiro de Carvalho Roque Rabechini Jr Depto. de Eng. de Produção – Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, 128 Tr.2 Biênio 2° and. 05508-900 – São Paulo, SP – Brasil Tel. (011) 3818-5363 – Fax 3818-5399 E-mails: fjblau@usp.br, tmshimiz@usp.br marlymc@usp.br, roquejr@usp.br v.8, n.2, p.160-179, ago. 2001 Resumo Há uma grande expectativa acerca…

retorno dos investimentos já feitos e dos ainda a serem realizados. Em muitas empresas as decisões de TI são tomadas de forma isolada, por diferentes motivos e pessoas dentro de sua estrutura. Assim, normalmente, o planejamento estratégico e tático integrado do ambiente de TI é colocado em segundo plano, ou nem mesmo é realizado. Este PDTI tem como objetivo sistematizar o planejamento da gestão de TI para o ano de 2015-2016, contemplando as necessidades da CostruMaster para este…

dos processos de TI entre a empresa terceirizada e aquela que terceiriza o serviço. O método utilizado foi o estudo de caso, analisando como uma organização (terceirizada) pode melhorar a relação com a empresa cliente (terceirizadora). As técnicas de coleta de dados foram a entrevista (com especialistas e gestores), análise de documentos e observação. Foram identificadas oportunidades de melhoria nos processos estudados e propostas ações que promovam o uso das melhores práticas de TI, de…

entidades. O conjunto de tecnologias resultantes da utilização simultânea e integrada de informática e telecomunicações é chamado de Tecnologia da Informação (TI). A informática, já não é apenas um centro de dados para processar transações, manter o registro dos estoques e emitir a folha de pagamento dentro das empresas. A TI, passou a ser um dos quatro principais recursos disponíveis para os executivos, juntamente com as pessoas, o capital e as máquinas. A Tecnologia da…