Trabalho Sobre Sgq

serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. Este conjunto de normas vem para estabelecer requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. A ISO 9001:2008 A Iso 9001:2008 é a versão mais atual da norma, reformulada em 2008, e…

Relatório Trabalho de Grupo – Gestão da Qualidade Licenciatura em Marketing Gestão da Qualidade ANO LECTIVO 2013/2014 Realizado por: Turma: MKT31 Inês Silva ; N.º 100319063 Sérgio Faria ; N.º 100319067 Pedro Filipe ; N.º 110319096 Docente Orientador: Prof. Jorge Regino Contacto na Organização: Dr. Jorge Amaro e Dr. Rui Cruz Setúbal, 2013 Escola Superior de Ciências Empresariais Agradecimentos Para realizarmos este trabalho a disponibilidade de quem nos ajudou foi bastante…

O presente trabalho está inserido em um projeto de pesquisa mais amplo que objetiva desenvolver um modelo de Gestão Integrada para a Agricultura Familiar. A partir de uma revisão teórica acerca da temática em estudo e dos resultados de um diagnóstico realizado junto a produtores familiares de hortaliças, é apresentada uma proposta de modelo de sistema de gestão da qualidade para esses estabelecimentos rurais familiares. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de campo visando…

Planejamento e Gestão Estratégica da Manufatura Trabalho Final de Mestrado Profissional apresentado à comissão de Pós Graduação da Faculdade de Engenharia Mecânica, como requisito para a obtenção do título de Mestre Profissional em Engenharia Mecânica/ Planejamento e Gestão Estratégica da Manufatura. Campinas, 2005 S.P. – Brasil UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS FACULDADE DE ENGENHARIA MECÂNICA COMISSÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA MECÂNICA Trabalho Final de Mestrado…

............................................................................................. 8 1. INTRODUÇÃO O objetivo deste trabalho é mostrar que a certificação ISO9001 oferece inúmeros benefícios à uma empresa que esteja disposta a preencher todos requisitos da gestão da qualidade. Com o intuito de facilitar a compreensão de todos, fez-se uma explanação sobre a Metalúrgica Fallgatter, onde é detalhado o processo de implementação da norma e cada fase do processo e seus benefícios…

de Gestão da qualidade, e a partir de então houve um alinhamento estratégico da diretoria em relação à questão da qualidade que permanece até os dias atuais. Conforme o manual SGQ da telcon “A Alta Direção da Telcon demonstra as evidências de comprometimento com o desenvolvimento e implementação deste SGQ; e as evidências deste comprometimento são esclarecidas ao longo deste Manual.” A Telcon tem descrito como política da qualidade conforme segue: “Manter um sistema de

..... 29 3.2.4. Gerenciamento da mao-de-obra.......................................................... 31 3.2.5. Gerenciamento da qualidade............................................................... 31 3.2.6. Gerenciamento da seguranca do trabalho........................................... 33 iii 3.2.7. Gerenciamento ambiental.................................................................... 34 4. ANALISE E DISCUSSAO DE DADOS...........................................................

bibliográficas como suporte inicial, entrevistas com a responsável pelo Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), alguns outros gestores e colaboradores de nível operacional, além de análises documentais e pesquisa-ação, uma vez que todas as atividades foram realizadas na MaqMóveis, uma indústria que opera no setor moveleiro, localizada em Taquaritinga/SP. Todo processo de implantação do SGQ mostrou-se uma ferramenta de importante utilização nas tomadas de decisões e com isso obter-se melhorias

de sistemas de gestão de qualidade (SGQ). Ademais, procurámos analisar a sua certificação e identificar os principais benefícios alcançados, principalmente ao nível da satisfação e lealdade dos clientes. Assim, procurou-se (i) perceber por que razão as empresas no ramo Hoteleiro apostam na certificação; se por motivos de ordem comercial, ou se procuram sobretudo melhorar a eficiência e eficácia dos seus sistemas internos , e (ii) se a implementação de SGQ e respectiva certificação…

1 Generalidade A documentação do SGQ deve incluir: – Política e objetivos da qualidade documentados; – Manual de Qualidade; – Procedimentos documentados e registros requeridos pela norma; – Documentos, incluindo registros, determinados pela organização para assegurar o planejamento, operação e controle eficazes dos processos. Um "registro" é oficialmente um "documento”. Registros fazem parte do SGQ de documentação como: procedimentos, instruções de trabalho e outros documentos. 6 …