Trabalho De Service Desk

SANTOS – FEMASS CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ALLAN ALEXANDRE FERNANDES GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI MACAÉ – RJ 2012 FACULDADE MIGUEL ÂNGELO DA SILVA SANTOS – FEMASS CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ALLAN ALEXANDRE FERNANDES Trabalho de conclusão de curso apresentado à FeMASS, como parte do requisito para obtenção do grau em Bacharel em Análise de Sistemas GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI MACAÉ – RJ 2012 Agradecimento “Não se gerencia o que não se mede,…

Case de Sucesso na área de Governança em TI A Empresa selecionada para o trabalho foi o TRE do Paraná. O TRE, Tribunal Regional Eleitoral, é o órgão do Poder Judiciário, no Brasil, encarregado do gerenciamento de eleições em âmbito estadual. Tem por órgão revisor de suas decisões o Tribunal Superior Eleitoral(TSE). Na legislação brasileira, cabe aos TREs o controle e fiscalização de todo o processo eleitoral sob sua jurisdição, desde o registro de cada diretório regional dos…

compartilhando uma única memória através de um único barramento. Isso torna possível qualquer processador executar uma parte do processo. O Multiprocessamento simétrico trata todos os processadores igualmente. Qualquer processador pode fazer o trabalho de outro processador, e os processos são divididas em correntes que podem rodar concorrentemente em qualquer processador disponível. O SMP melhora tanto o desempenho da própria aplicação quanto o processamento total do sistema. Os…

.... 12 1.4 Porte da empresa................................................................................... 12 1.5 Principais equipamentos...................................................................... 13 1.6 Composição da força de trabalho...................................................... 13 1.7 Principais produtos.................................................................................13 1.8 Denominação dos principais tipos de fornecedores, principais…

IMPLEMENTAÇÃO DA ISO 20.000 NO SERVICE DESK EM UMA EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO RESUMO Cada vez mais o mercado Brasileiro exige maior Qualidade, principalmente quando a abordagem é relacionada a TI, que é uma área dinâmica e cada vez mais vital para as empresas. Sabendo que o Brasil sofreu menos nos últimos anos se comparada a outros países. A força de trabalho brasileira, o governo e a indústria se beneficiariam de tais padrões como uma clara e ampla demarcação da qualidade de

Conceição SISTEMA DE CHAMADOS EM HELP DESK São Paulo 2013 1 Jackson Carlos Rodrigues da Conceição SISTEMA DE CHAMADOS EM HELP DESK Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Engenharia da Computação, para obtenção parcial do grau de Bacharel em Engenharia da Computação. Orientador: Professor Gustavo Gustavsson São Paulo 2013 2 Jackson Carlos Rodrigues da Conceição SISTEMA DE CHAMADOS EM HELP DESK Trabalho de Conclusão de Curso…

Sumário 1. Introdução 6 2. A importância do ERP nas corporações 8 3. Vantagens e desvantagens de sistemas de ERP 9 4. Modulo de Vendas 11 5. Software 13 6. Como escolher o ERP em nuvem 13 7. Segurança da Informação 14 8. Gerenciamento 16 9. Service desk 18 10. Politica de segurança 30 11. Conclusão 33 12. Referências 34 1. Introdução Na busca da implantação de uma filial no Brasil a empresa Champions Farmacêutica S. A. com sede em Tóquio, esta visando conquistar o…

qualidade de trabalho e parcerias. Ramo de Atividade: Consultoria em tecnologia, Prestação de Serviço, Assessória no desenvolvimento tecnológico. Objetivo da Empresa: Auxiliar as empresas de Pequeno, Médio e Grande porte no seu desenvolvimento tecnológico, disponibilizando nossos serviços, atuando com excelência, e atendendo as necessidades dos nossos clientes. Portfólio dos Produtos e Serviços: Prestar serviços de Telecom e Redes em geral (HelpDesk, Service Desk. Field Service), venda…

Imprescindível Inglês (Intermediário a Fluente)Para atuar em Salvador - BA (1 vaga) INTERESSADOS ENVIAR CURRÍCULO PARA VAGAS@BRANES.COM.BR Colocar no assunto: Analista de processo TI OPORTUNIDADE Função: SUPERVISOR DA CENTRAL DE ATENDIMENTO – SERVICE DESK ATIVIDADES: - Exercer a função de Supervisão da Central de Atendimentos, nos moldes definidos neste documento, responsabilizando-se pela monitoração do pessoal alocado no atendimento, dos chamados e dos recursos…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Trabalho de Logística Unidade Paulínia 2013 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Trabalho de Logística Aluno: Diogo Geronimo Nascimento Abel RA: 1300541 Curso: Logística Semestre: 1º UNIP - Unidade Paulínia 2013…