Trabalho De Rede Call Center

| |1) Normatização: O trabalho está dentro dos requisitos exigidos pela ABNT: Capa, folha de rosto, formatação, paginação, numeração, tabelas, | |citações bibliográficas. | |2) Aspecto estrutura do trabalho: Apresenta delimitação do texto, objetivos gerais, referencial teórico, metodológica aplicada, considerações

RA: 8403773237 JOHAN RAPHAEL AYQUIPA DE OLIVEIRA RA: 8403985783 GOIÂNIA 2014 LUIZ FERNANDO MOTA FONELLI RA: 8403773237 JOHAN RAPHAEL AYQUIPA DE OLIVEIRA RA: 8403985783 ATPS PASSO 3 E 4 Trabalho realizado na Instituição Educacional Anhanguera, sob a coordenação do Mestre Márcio Chiesa, com o intuito de analisar e colocar em prática as teorias trabalhadas em sala. GOIÂNIA 2014 INTRODUÇÃO O estudo a seguir…

relacionamento com clientes. ✓ Revolução tecnológica foi o poder da informação disponível para qualquer pessoa, levando em consideração os custos dos equipamentos computacionais caindo exponencialmente à quantidade de armazenamento, velocidade de rede tornando-se cada vez mais fáceis de serem usados, e a quebra de barreiras geográficas com a tecnologia; MERCADO ATUAL E TENDÊNCIAS Telefonia fixa também cresce [7/11/2007 - 11:55] - Anatel aponta aumento de 135% no…

......... 44 CRM Series – Marketing 1to1® 4 CRM OPERACIONAL, COLABORATIVO E ANALÍTICO ............................................................... 50 O CALL CENTER .......................................................................................................................... 52 O CUSTOMER INTERACTION CENTER..................................................................................... 53 CRM NA WEB .................................................................

eficaz gestão de relações com os clientes, desde que a organização possua a liderança, as estratégias e a cultura corretas. O desenvolvimento do CRM começa com uma estratégia de negócios, desencadeando mudanças na organização e nos processos de trabalho, e que são, por sua vez, capacitadas através da técnica da informação. O reverso disso não é possível - uma empresa não consegue chegar a uma nova estratégia de negócios pela automação de seus processos. Somente uma empresa centrada no…

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM, Projeto de pesquisa visando a reestruturação do ambiente de TI, testes e implementação para a empresa Collection, como requisito parcial a obtenção de nota no PIM, elaborado pelos alunos do curso de Rede de Computadores da Universidade Paulista. Orientador: MSc . Marcelo Queiroz Leite BANCA EXAMINADORA ________________________________________________ _____/_____/____ Universidade Paulista – UNIP…

MODULO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS MÓDULO I NOVO SEGMENTO Turma nº M Bruno B – RA Carlos R – RA Claudia – RA Daniela – RA Isadora – RA Solange – RA Professor São Bernardo do Campo 2014 INTRODUÇÃO Este trabalho pretende estudar um problema apresentado pela empresa ........... – S.A. onde um dos seus principais clientes solicitou a criação de um novo grupo para atendimento ao consumidor analisando e tratando das faturas recebidas com…

desproporcionalmente baratos a terra, a propriedade, o capital e o trabalho. Contraditoriamente, essa prática leva à apropriação de recursos internos, obrigando as empresas locais a competirem sob condições desvantajosas. Uma das conseqüências da dependência externa de recursos é a redução do consumo e a recessão econômica nos países emergentes, o que tem estimulado a migração de mão-de-obra qualificada em massa para os países nos quais o investimento em trabalho resulta em compensação…

Administração São Francisco do Sul - SC 2013 CAMILA DOS SANTOS DE ANDRADE DANIELLE CRISTYNE ZOMER HASS DIOGO TAVARES JULIO CÉSAR MARTINS JUNIOR NADIAN LASALA DE ALMEIDA A ANÁLISE SWOT APLICADA Á AVALIAÇÃO DO AMBIENTE INTERNO Trabalho do 3° bimestre da disciplina de Teoria da Administração, apresentado ao curso de Administração da Universidade da Região de São Francisco do Sul–Univille – tem como objetivo de Analisar SWOT aplicada á avaliação do ambiente…

de suporte, pré, durante e pós-venda; Ter um maior enfoque nos clientes com vista a uma maximização do ARPU (Average Revenue Per User); Disponibilizar a mesma informação ao cliente, independentemente do canal de contacto com a empresa (Internet, Call Center, Loja,…). → Algumas funcionalidades Melhorar a atividade comercial: Permite analisar o ciclo de vendas completo e gerir o pipeline das vendas (do primeiro contacto até à venda final). O CRM permite à empresa manter um diálogo…