Trabalho De Marketing Programa De Fidelidade

Nosso grupo de trabalho, está trabalhando com um restaurante localizado em Taubaté chamado Manda Chuva, nesse ponto buscamos como criar um programa de fidelidade ao cliente para nosso cliente “MANDA CHUVA”. Programa de Fidelidade ao cliente. Fidelidade, o que é fidelidade? É uma atitude de quem é fiel, de quem tem compromisso com aquilo que assume, fidelidade é um termo que expressa uma Constancia, o termo cliente fiel, é aquele cliente que sempre consome em uma determinada empresa, ou sempre

relacionamento com clientes; ▪ desenvolver e implementar estratégias de fidelização e reconhecê-las como um compromisso de toda a empresa; ▪ desenvolver e implementar programas de fidelidade. Índice 1 O Novo Cliente 4 2 O que é Fidelizar? 5 3 Por que Fidelizar? 5 4 Da Satisfação à Fidelidade 6 5 A Empresa com Foco no Cliente 8 6 Relacionando-se com Clientes 11 6.1 Relação de Aprendizado 12 6.2 Modelos de Relacionamento 13 7…

Sanches RA B553CC-8 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE OS NICHOS DE MERCADO NO RAMO DA AUTO ESCOLA Uma abordagem sobre a segmentação da indústria de Auto Escola Atividades Práticas Supervisionadas- trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade…

i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE São Paulo 2006 i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO RA 302200927 MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. Monografia de TCC apresentada como exigência para obtenção do título de Bacharel em Administração Geral, ao Centro Universitário Nove de Julho – Uninove, sob a orientação do Professor Ms. Wellington Fonseca Dias.…

são divididos em grupos com base em seus conhecimentos de um produto, em sua atitude com relação a ele, no uso dele ou na resposta a ele. As variáveis comportamentais como ocasiões, benefícios, status do usuário, índice de utilização, status de fidelidade, estágio de prontidão e atitudes em relação ao produto, são citadas como melhor ponto de partida para se conseguir segmentos de mercado. Ocasiões. Os compradores podem ser identificados de acordo com a ocasião em que sentem…

TRABALHO MARKETING DE RELACIONAMENTO Cartão Fidelidade 1 INTRODUÇÃO O cartão fidelidade é uma ferramenta de CRM que ajuda as empresas a criar como o próprio nome diz uma fidelidade do cliente com a empresa e auxilia a empresa a conhecer melhor seus clientes, suas necessidades e desejos e assim melhorar seu serviço de atendimento. 2 CARTÃO FIDELIDADE Como exemplo de cartão fidelidade será apresentado o programa fidelidade O Boticário, relacionado a uma empresa conceituada…

Estruturada Artigo apresentado à disciplina Sistemas de Informação ministrada pelo professor Giuliano, para obtenção parcial de nota no curso de Marketing, do Grupo Educacional Estácio de Curitiba. Curitiba/PR 2011 Sistemas de Informação que atendem a área de Marketing/Comercial. Totus/Totvs CRM: Traz as melhores práticas de gestão de relacionamento com o cliente, fornecendo um conjunto de funcionalidades e visões que…

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 10 4.1.2 PRODUTOS E CLIENTES 10 4.1.3 FORÇA DE TRABALHO 11 4.1.4 PRINCIPAIS INSUMOS 11 4.2 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 11 5 SUGESTÕES DE MELHORIAS 12 6 CONCLUSÃO 14 7 APÊNDICE A 15 8 APÊNDICE B 16 9 ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS 17 9.1 REFERÊNCIAS 17 ANEXO A 18 ANEXO B 19 1 INTRODUÇÃO O seguinte trabalho vem apresentar teorias de como fidelizar o cliente…

12 2.1 A gestão da qualidade 12 2.2 Qualidade em Serviços 13 2.3 Vantagem Competitiva 16 2.4 A Qualidade em Serviços como Vantagem Competitiva 17 CAPÍTULO 3 – SATISFAÇÃO 19 3.1 Porque satisfazer o seu Cliente 20 3.2 Case da Oi (Programa da Oi ajuda a elevar a satisfação do cliente em 93%) 22 CAPÍTULO 4 – FIDELIZAÇÃO 25 CAPÍTULO 5 - METODOLOGIA 30 CONCLUSÃO 31 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 33 INTRODUÇÃO A necessidade de se…

investigação foi-nos proposto, no âmbito da cadeira de Marketing, com vista à realização de um trabalho de grupo onde pudéssemos fazer um estudo de caso de uma marca ou produto. A marca escolhida por nós foi a companhia de seguros Fidelidade mundial, escolhemos esta devido ao facto de estar bem posicionada no ramo. Pretendemos aplicar, de forma prática, os conceitos aprendidos ao longo do semestre. Para além disso, ambicionamos saber mais sobre a Fidelidade Mundial e o seu…