Reengenharia

REENGENHARIA, Q UALID ADE TOTAL E QU ALIDADE UNID ADES DE INFORMAÇÃO UNIDADES INFORMAÇÃO.. Ecio Vidotti Filho Plácida L. V. A. C C.. Santos Silv ana Ap. B Silvana B.. G G.. Vidotti Resumo Uma visão generalista da Reengenharia e da Qualidade Total enfatizando a importância destas metodologias na organização de Unidades de Informação voltadas para as necessidades do cliente/ usuário contemporâneo. Palavras-Chave Reengenharia, Qualidade Total, Unidades de Informação ______________________________________ marcantes na estrutura tradicional de administração das Unidades de Informação, o que as torna inoperantes. Pautados na descoberta de Adam Smith, de que a prática de trabalho deve ser decomposta em suas tarefas mais simples e básicas, as atividades das Unidades de Informação, até a pouco tempo eram apresentadas como compartimentos estanques. Hoje, o que temos, numa era pós-industrial, é a idealização dessas Unidades de Informação como sendo constituídas em torno da idéia de reunificação de tarefas em práticas de trabalho voltadas para o cliente/ usuário. A Reengenharia é a reunião de técnicas que possibiblitam este encaminhamento, uma vez que ela discute questões do tipo porque fazemos o que fazemos. A Reengenharia pode ser considerada como um conjunto de conceitos que devem ser adicionados ao esforço pela sobrevivência e crescimento das Unidades de Informação nesta “era da competência”. Esta opção pela sobrevivência deve, contudo, passar por duas técnicas de trabalho…

1. INTRODUÇÃO O objetivo desse projeto é apontar as vantagens que um sistema de qualidade bem empregado traz a uma corporação. Serão dados exemplos de países e empresas que adotaram diferentes técnicas de qualidade, e com a utilização desta, superaram dificuldades e conflitos internos, baseando-se em processos de reconstrução com foco em qualidade interna e externa, como consiste a TQM (Total Quality Management), que aposta em uma estratégia de administração orientada a criar…

ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL TQM INTRODUÇÃO  Argumenta-se que a Administração da Qualidade Total – TQM, seja a mais significativa das novas idéias que apareceram no cenário da administração da produção nos últimos anos.  A TQM envolve muito mais do que qualidade, envolve melhoria de todos os aspectos de desempenho da produção e, particularmente, como esta melhoria deve ser administrada. ORIGENS DO TQM A noção de TQM foi introduzida por Feigenbaum em 1957.  Mais…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. TOTAL QUALITY MANAGEMENT 5 2.1 Princípios Básicos da Qualidade Total 6 2.2 Características do TQM 6 3. MELHORIAS NOS PROCESSOS 8 3.1 Aplicando o TQM 9 4. CONCLUSÃO 11 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 12 1. INTRODUÇÃO A gestão de uma empresa é bastante complexa, não envolve apenas questões financeiras como muitos pensam, muito pelo contrário, uma empresa sobrevive apenas se for gerenciada como um todo, pois nenhum…

Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência Curso de Especialização em Gestão da Produção Prof. Dr. Jorge Muniz Jr. Prof. MSc. Artur Henrique Moellmann UNESP – Universidade Estadual Paulista FEG – Faculdade de Engenharia do Campus de Guaratinguetá DPD – Departamento de Produção agosto 2010 1 Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência MODELO GERAL DE GESTÃO DA QUALIDADE Carvalho, M. M. de; Rotondaro, R. G. Gestão da qualidade: teoria e casos. Elsevier, 2005…

TQM perde sua eficácia Mesmo os programas de TQM de implementação bem-sucedida não são necessariamente garantia de que vão continuar trazendo melhoria em longo prazo. Podem perder a força no decorrer do tempo. Esse fenômeno tem sido descrito de várias maneiras com desilusão da qualidade e enfraquecimento da qualidade. Vários pesquisadores e consultores que experimentaram a desilusão da qualidade apresentaram prescrições que pretender reduzir o risco de isso ocorrer. Tipicamente,…

qualidade a obter e a redução dos custos 3 – Controle de Qualidade Total (TQC) No início dos anos 80 a área de gestão de qualidade evoluiu para uma atuação com base na implementação de sistemas ditos como de controle total de qualidade (Total Quality Control, TQC). TQC descreve um método integrante do desenvolvimento, manutenção e melhorias de qualidade a seguir pelos diversos grupos da organização cujo objetivo principal é definido com base na qualidade a atingir dos produtos,…

conhecido e difundido pela sigla TQM (Total Quality Management), este tem se consolidado através do uso extensivo e pela prática das principais abordagens da qualidade, constituindo-se na atualidade em modelos de gerenciamento e administração de questões relativas ao que pode se denominar de qualidade total. O TQM é uma abordagem abrangente que visa melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade por meio de planejamento, organização e compreensão de cada atividade, envolvendo…

implementação do TQM. As medidas tradicionais de desempenho, baseadas em informações de contabilidade de custos, fornecem pouco suporte para o TQM, pois não mostram o desempenho do processo e os melhoramentos vistos pelo cliente. A medição é importante para identificar oportunidade e comparar os desempenhos interno e externo. Medidas tipicamente não financeiras são usadas no controle do processo e na melhora do desempenho das funções. Alguns indicadores de desempenho financeiros, como,…

Primeiro devemos reconhecer quais são os fins (resultados) desejados para uma empresa. Como objetivo de uma organização humana é satisfazer as necessidades das pessoas, então o objetivo, o fim, o resultado desejado de uma empresa é a Qualidade Total. Argumenta-se que a administração da qualidade total (TQM- total quality management) seja a mais significativa das novas ideias que apareceram no cenário da administração da produção nos últimos anos. Deve haver poucos, se houver gerentes em…