Gestao da qualidade

Controle da Qualidade Total (TQC) O TQM e seus modelos Qualidade Total para a Excelência em Desempenho Como o Prêmio Baldrige realmente Funciona (Garvin, 1991) O Prêmio Deming e o Malcolm Baldrige Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) Modelos de Excelência no Mundo Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência. MUNIZ, J.; MOELLMANN, A.H. 3 Conceito de GQ A gestão da qualidade consiste no conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade, englobando o planejamento, o controle, a garantia e a melhoria da qualidade. NBR ISO 8402:1994 Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência. MUNIZ, J.; MOELLMANN, A.H. 4 A Gestão da Qualidade e seus Elementos habilidade de um conjunto de características de um produto, processo ou sistema em atender os requisitos dos clientes e outras partes interessadas QUALIDADE atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade GESTÃO DA QUALIDADE Planejamento da Qualidade estabelecer os objetivos, processos e recursos para cumprir os objetivos da qualidade Controle da Qualidade cumprir os objetivos e requisitos da qualidade Garantia da Qualidade prover confiança que os requisitos da qualidade são cumpridos Melhoria da Qualidade aumentar a eficácia e eficiência Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência. MUNIZ, J.; MOELLMANN, A.H. 5 Controle da Qualidade Total (TQC) O TQC é o desenvolvimento,…

TQC- CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL OLIVEIRA,Ana Paula de¹ OLIVEIRA,Dirce Benedita de¹ NERY,Miriã Barbosa¹ SILVA, Thiago² Ferreira da² RESUMO O texto fala sobre o controle da qualidade total, como ela iniciou até suas técnicas, ele relata a importância deste controle dentro da empresa, o cliente é o foco principal, e a sobrevivência da empresa esta relacionada com o nível de satisfação do cliente, seu objetivo é manter a qualidade do produto sendo que a qualidade faz com que haja uma…

do processo de gerenciamento da qualidade, motivação do empregado e recompensas nas organizações em geral. 4. O que é TQC? Faça uma pesquisa na Internet e identifique empresas que adotam este modelo. R: TQC é um Controle de Qualidade Total, é um sistema de gestão da qualidade que busca transcender o conceito de qualidade aplicada ao produto. Algumas empresas que adotam esse modelo, Toyota, Motorola, Microsoft, Sony, SMSUNG e etc. 5. O que é ISO 9000? Cite…

1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda: a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? Era da gestão da qualidade total. Que teve início no final da década de 70 devido a invasão no mercado americano de produtos japoneses. Esta era é a soma de todas as outras três anteriores. No período descrito da Gerdau, eles começaram em 1980 com assistência técnica japonesa, sistemas de padronização, implantação de…

altos custos e restrição na produção, principalmente ao nível dos equipamentos militares. Foi o americano Shewhart que preparou a primeira carta de controle em 1924 e junto com Dodge e Roming, desenvolveram técnicas de amostragem, que permitiram a realização da inspeção por amostragem. A qualidade tornou-se um critério essencial de vendas. Na década de 30 surgiram as técnicas estatística, aplicadas ao controle de qualidade, que permitia monitorar o processo de produção, diagnosticando a…

Dimensões de Qualidade (Garvin) Qualidade como prioridade competitiva Sobrevivência das empresas Competitividade Produtividade Qualidade -> é discutível em alguns segmentos como banco Projeto + fabricação + entrega + serviços + custos “Perfeitos” Quem criou o conceito técnico foi Ford • Após Ford (sistema de produção de massa) • A qualidade surge no ocidente (EUA) conceito era aplicada só na fabrica. • PDCA …

com W.A.Shewhart, estatístico norte-americano que durante a década de 1920 tinha um grande questionamento com a qualidade e com a variabilidade encontrada na produção de bens e serviços. Shewhart desenvolveu um sistema de mensuração dessas variabilidades que ficou conhecido como Controle Estatístico de processo (CEP). Criou também o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Action), método essencial da gestão da qualidade. Ao término da Segunda Guerra Mundial em 1945, o Japão estava…

que fazem, nos produtos que oferecem. Somente assim uma organização atingirá o seu objetivo primordial que é o de atender plenamente a necessidade do seu cliente. O TQC - Controle da Qualidade Total tem o objetivo de ajudar as empresas a alcançarem Controle + Qualidade Total dos seus processos, com metodologias práticas que vão desde a identificação do problema, resolução, padronização e verificação, buscando sempre a melhoria contínua dos processos, garantindo assim que a empresa seja…

estatístico, voltando-se mais para o controle do processo produtivo através do uso de ferramentas e medições, já Juran acreditava no controle desde o estabelecimento de uma política formal voltada para a qualidade, planejamento, auditorias e abordagem sistêmica para gerenciamento da qualidade por toda a organização. 4-TQC ou total quality control em inglês que significa controle de qualidade total, é uma sistema de gestão que visa transcender o conceito de qualidade aplicada ao…

A gestão da qualidade começou a se desenvolver a partir de 1950 no Japão. A corrente da qualidade é conhecida como o modelo japonês ou controle da qualidade total no Japão (TQC) com foco no cliente. Após a 2a Guerra Mundial surgiu a necessidade de adaptação da indústria às novas exigências, aos novos problemas administrativos e sociais, defronte às mudanças nos cenários econômicos e políticos mundiais em virtude das seqüelas da guerra. As primeiras ações do movimento do TQC começaram…