Toyota Continua Liderando Em Qualidade

alguma ordem perante o caos em que se transformaram as organizações neste final de século. Tudo isso caracteriza uma percepção de que não há mais espaço para a mentalidade tradicional e novas formas de relacionamento e comunicação se constroem. Liderando ou sendo carregadas por essa nova onda, as organizações passam por profundas transformações. O antigo tripé do conceito de organizações - pessoas, estrutura e tecnologia - entra em xeque, uma vez que esses componentes não mais…

................... 67 11 1 INTRODUÇÃO Em um mercado em constantes transformações, na qual a tecnologia e a economia tornam-se mais importantes, influenciando o comportamento do consumidor e consequentemente exigindo das empresas mais qualidade. Neste ambiente, é imprescindível que as organizações procurem saber qual a sua posição no mercado para determinar onde pretendem chegar e o que devem fazer para atingirem os seus objetivos. Para isso, é importante que as…

onde o mercado de dirige. Quando a Avon ajusta e modifica seu negócio, tem de fato a intenção de seguir seus príncipios básicos lançados por seus fundador, a começar por uma dedicação às revendedoras e um compromisso de fornecer produtos de alta qualidade a preços justos. A empresa também aprendeu que esses princípios básicos foram úteis durante mais de 100 anos. A Avon têm insistido que sua mensagem de beleza, ganhos, independência e delegação de poderes seja uma plataforma flexível…

atraso, epidemias, dominação colonial e guerra civil até, pelo menos, meados do século XX. O que deve, portanto, ser guardado para o entendimento da relação entre a tecnologia e a sociedade é que o papel do Estado seja interrompendo, promovendo, ou liderando a inovação tecnológica, é um fator decisivo no processo geral, à medida que expressa e organiza as forças sociais dominantes em um espaço e uma época determinada. Em grande parte, a tecnologia expressa a habilidade de uma sociedade…

Apoio à Decisão (SADs ou BI – Business Intelligence) 165 | Integração de processos interorganizacionais (B2B) 165 | Integração de processos de pagamento 166 | CRM – Customers Relationship Management Produtividade, qualidade e métricas 173 173 | Produtividade 174 | Qualidade 176 | Métricas 181 | Outras formas de avaliação de desempenho 184 | Elicitação ou Diagnose Estratégias e tecnologias 195 195 | Estratégias empresariais 199 | Estratégias de serviços 200 |…

tornou-se uma das áreas do conhecimento humano mais complexas e desafiadoras. Em todas as organizações que o trabalhador se propuser a trabalhar, ele irá trabalhar e desempenhar suas funções, fazendo planejamento de metas e objetivos, coordenando e liderando equipes e grupos de pessoas, motivando colaboradores a fim de que atinjam os objetivos da organização, diagnosticando e solucionando problemas, identificando situações de ameaças e oportunidades aos negócios da organização. Assim,…

.............................................. 35 2.3. Confiabilidade e qualidade........................................................................ 36 2.3.1. Introdução............................................................................................. 36 2.3.2. Confiabilidade...................................................................................... 36 2.3.3. Qualidade..............................................................................

década de 1970, a GM lançou um ambicioso programa tendo em vista a remodelação de todos os seus produtos para que se tornassem mais económicos. Assim, os carros passaram a ser mais leves e menores, sem prejuízo do conforto. Em 1984, a GM associou-se à Toyota para produzir um pequeno carro, o Chevrolet Nova, que foi lançado no mercado em 1985. Foi uma aliança até então inédita entre uma firma americana e outra japonesa. Em 1996, a GM foi a primeira montadora a produzir um automóvel…

Santos - Google Nathalie Tessier - Whirlpool Nereu Bavaresco – Grupo André Maggi Newton Bianchi - Petrom Ney Mauro Simone da Silva - Natura Osmar Piola - Marcopolo Osvaldo Esteves – ABB Brasil Paulo Amorim – Dell Computadores Percival Donato Maiante - Toyota Priscila Coelho - Tecban Raimundo Ramos - Volkswagen Renato Rodrigues Alves - Usiminas Roberto Dumani - Cielo Roberto Luiz Correa Neto – Saint-Gobain do Brasil Rodrigo Madeira - Eletrobrás Rogério Cardoso Bulhões – O Boticário…

estratégia é um documento, uma foto, via de regra, feita em um determinado momento por uma elite que muitas vezes está longe e desconectada da realidade, do dia a dia da organização e do mercado, a chamada diretoria. Em contextos simples e complicados, continua tendo sua “raison d’être”. Mas, quando o mundo se torna imprevisível, uma organização ágil e proativa tem muito mais chance de prevalecer. 20 Revista da ESPM | setembro/outubro de 2012 mudança radical Representação do modelo…