Tomada De Decisões Enfocando O Cliente

Códigos de ética corporativa e a tomada de decisão ética: instrumentos de gestão e orientação de valores organizacionais? RESUMO O Código de Ética Corporativa, seu modelo e orientação ética, forma de implementação e instrumentos utilizados para apoiá-lo, inseridos no programa de gestão ética, influenciam no comportamento ético dos stakeholders internos e, conseqüentemente, na Tomada de DecisãoÉtica nas atividades da organização. A análise deste estudo dá-se pelo cruzamento das perspectivas do

propondo a implantação de um sistema de controle interno. Esta pesquisa visa apresentar uma proposta de implantação de um sistema de controle interno para facilitar, agilizar a rotina da organização e tornar mais confiáveis as informações para tomada de decisões. METODOLOGIA A metodologia que será utilizada é a pesquisa interna, conjugada com a observação de atividades logísticas da BIOCAP COSMETICOS. Para a construção desse trabalho foram realizadas…

15-Bibliografia 23 INTRODUÇÃO Atualmente, é impossível imaginar uma empresa sem uma forte área de sistemas de informações (TI), para manipular os dados operacionais e prover informações gerenciais aos executivos para tomadas de decisões. A criação e manutenção de uma infra-estrutura de TI, incluindo profissionais especializados requerem altos investimentos. Algumas vezes a alta direção da empresa coloca restrições aos investimentos de TI por duvidarem…

organização, a partir de trocas com ambiente EXTERNO(inclusive com o governo), atentando para as mudanças ECONOMICAS, adotando políticas consistentes a um negócio abrangente, mantendo a correlação entre os diversos grupos de interesse (inclusive clientes internos), dirigindo seus RESULTADOS conforme a cadeia de valor, fornecendo à sociedade PRODUTOS e serviços de qualidade, aprimorados contínua e tecnologicamente e dotando os administradores de nível GERENCIAL com facilidades para…

democráticos tendem a encorajar as discussões em grupo que ofereçam reflexão sobre os diferentes aspectos de uma situação. As decisões são tomadas de forma colectiva e os membros têm o direito de dividir o trabalho entre si. As recompensas e as críticas tendem a ser mais objectivas. A liderança é altamente relevante no contexto da gestão empresarial, onde é preciso tomar as decisões correctas e onde os gestores lideram, normalmente, uma equipe de subordinados, todos a trabalhar para um…

seus concorrentes, sua produção, e os demais determinantes para a elaboração de plano estratégico para se firmar no mercado. Durante esse período até os dias de hoje, foram realizados investimentos para a melhoria dos serviços fornecidos aos seus clientes e para o sucesso da empresa Magazine Luiza. Palavras-chave: Recursos Humanos, Comunicação, Ética e Legislação. Tecnologia de informação (TI), Economia, SUMÁRIO 1 2 INTRODUÇÃO…

concorrentes e tendências dos negócios a fim de alcançar os objetivos da organização, dito de outra forma, é uma coleção de peças de informação que são filtradas, destiladas e analisadas e que constituem o que os dirigentes realmente necessitam para a tomada de decisão. Convém neste momento salientar que para o termo discutido no âmbito deste trabalho, Inteligência Empresarial, existem outros correlatos, a saber: Inteligência Competitiva (Brasil); Technology Watch, Competitor…

INDICADORES COMO FERRAMENTA DE APOIO A GESTÃO Resumo: Indicadores são importantes artifícios para captar informações relevantes dos processos avaliados e auxiliar o gestor nas tomadas de decisão. A elaboração destes indicadores é missão complexa e totalmente dependente da aplicação e do objetivo almejado pelos gestores. A proposta deste artigo é identificar o que existe em termos de normas e modelos para criação de indicadores, bem casos de empregos destes e os resultados…

processos e abordagem sistêmica. Dentre as principais mudanças, um item foi criado e refere-se à medição e monitoramento de clientes, produtos, processos e do próprio sistema de qualidade, de forma a buscar a melhoria contínua de todo o sistema. O uso de indicadores é uma das formas de se medir e avaliar a qualidade de produtos, processos e clientes. Procura-se discutir neste trabalho alguns aspectos relacionados com a medição de desempenho por…

Classificação dos investidores .............................................................................. 21 Figura 2 - Três tipos de marketing no setor de serviços ........................................................ 27 Figura 3 - Estágios da tomada de decisão ............................................................................. 37 Figura 4 - A vantagem competitiva através das operações .................................................... 41 3 SUMÁRIO 1…