Tomada De Decisão Enfoque Cliente

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que se conheçam as necessidades e expectativas dos clientes. Além do mais, tais organizações passam a ter uma necessidade ainda maior de aceitação por parte da sociedade, e a função marketing tem papel fundamental em propagar os benefícios gerados pela organização. Os esforços de marketing devem ser direcionados tanto para os clientes (a fim de manter a fidelidade) como para os não-clientes (a fim de determinar porque não são atualmente clientes da organização e mudar esta posição).…

e a controladoria, cuja função básica é subsidiar os gestores na busca constante dos objetivos da organização, através da disponibilização de informações oportunas e relevantes, mantendo uma estreita relação com a atividade de planejamento e tomada de decisão. Nesse contexto o presente trabalho tem como objetivo analisar os sistemas de informação como ferramenta auxiliar da controladoria no processo de gestão em uma empresa do segmento de Transporte e Logística, procurando demonstrar o…

escola - um hospital Ainda é preciso dizer que há: - organizações formais: constituídas através de normas e regulamentos explícitos - organizações informais: rede de relacionamentos pessoais 2. Administração Consiste no “processo de tomada de decisão sobre os objetivos e os recursos que serão utilizados para atingi-los. Essas decisões estão organizadas em 5 funções - planejar - organizar - liderar - executar - controlar Segundo Chiavenato (1999) estas funções devem dar…

Estudo de Caso O Premier da RJR: Onde Não Há Fumaça Há Clientes? Como se sentiria um fumante ao comprar um maço de cigarros que viesse acompanhado de um folheto de instruções de quatro páginas? Isto foi o que aconteceu quando a RJR/Nabisco lançou seu novo cigarro sem fumaça, o Premier, em St. Louis, Phoenix e Tucson, no final de 1988. A RJR usou "A Fumaça Mais Limpa" como slogan do Premier. Em vez da propaganda orientada para uma imagem que geralmente acompanha um novo cigarro, o…

de produção, ao promover alterações nos prazos de fabricação dos produtos, determina novas alterações nas necessidades de caixa. De forma idêntica, os custos de produção têm importantes reflexos sobre o caixa; - as decisões de compras devem ser tomadas de maneira ajustada com a existência de saldos disponíveis de caixa. Deve haver preocupação com relação à sincronização dos fluxos de caixa, avaliando-se os prazos concedidos para pagamento das compras com aqueles estabelecidos para…

atingir estas metas. Resulta daí, que o controle, através da ação imediata para manter o status no qual procura minimizar estes prejuízos. Numa abordagem preventiva pode-se dizer que o controle objetiva evitá-los. 3. Explique os tipos de decisão que podem ser tomadas nas organizações? Res: Decisões programadas são aquelas rotineiras e Decisões não-programadas são aquelas esporádicas. 4. Explique o que é área fim e área meio. Res: Área fim as funções e atividades envolvidas…

custos de uma empresa é fundamental para sua melhor gestão pois: Fornece informações sobre a rentabilidade e desempenho de diversas atividades da empresa; Auxilia no planejamento, controle e desenvolvimento das operações; Fornecer informações para a tomada de decisões. Basicamente temos dois tipos de custos: A estrutura de custos de uma empresa deve ser revista periodicamente, de modo que o preço de venda possa ser formado de maneira apropriada. Portanto, vivemos em um mundo globalizado…

(SIG) 8 3.1.3 Sistema de Informação Estratégica (SIE) 8 3.1.4 Sistema de Automação de Escritório (SAE) 9 3.1.5 Sistema de Suporte à Decisão (SSD) 9 3.1.6 Sistema de Suporte Executivo (SSE) 9 3.1.7 Sistema de Informação Especialista (SE) 10 3.1.8…

Com base no caso apresentado, com o enfoque de Logística, Adm. De Materiais, Sistema de Informações e da Ad. Da Produção a) Analise os aspectos que farão com que os custos do Macrosul sejam reduzidos após a implantação do novo sistema. Com um novo sistema, a Macrosul e seus clientes puderam reduzir custos de salários e encargos, mesmo precisando manter uma equipe de consultores de mercado pagando salários individuais maiores do que os que pagavam como vendedores, mas o resultado…