Tomada De Decisão Com Foco No Cliente

perguntas sobre a estrutura das empresas entrevistadas, como são as tomadas de decisões, como é a relação dos lideres e colaboradores da organização e etc. Através do trabalho desenvolvido e das visitas que fizemos as duas empresas, foi possível observar a importância da amplitude de controle de cada uma e também de cada departamento, observamos também que a estrutura de ambas são matriciais, possuem uma hierarquia, onde as tomadas de decisões são centralizadas. A ideia do nosso…

dados (às vezes, em tempo real), proporcionar a manipulação desses dados e fornecer aos gerentes e analistas de negócios a capacidade de realizar a analise adequada. Ao analisarem dados, situações e desempenhos históricos e atuais, os tomadores de decisão conseguem valiosos insights que podem servir como base para decisões melhores e mais informadas. O processo de BI baseia-se na transformação de dados em informações, depois em decisões e finalmente em ações. Processo Empresarial A…

no mercado e formas de desempenhar suas atividades. Abordaremos também a Mudança Organizacional e a Quebra de Paradigmas através de tecnologias de gestão, onde as organizações estão buscando para se manterem na concorrência e nas exigências dos clientes modernos. 2. DADOS DA EMPRESA PESQUISADA RAZÃO SOCIAL: F. Pio & Cia Ltda. NOME FANTASIA: VISÃO LOCALIZAÇÃO: Shopping Tucuruí, AV. Lauro Sodré, Bairro Centro, Tucuruí-Pa. SEGMENTO EM QUE…

Parte I 1)Qual estrutura de atendimento as empresas devem disponibilizar para ouvir os clientes? R: As estruturas são: Infra-estrutura do serviço: como canais formulários, padrões de atendimento, equipamentos e softwares e Recursos Humanos. 2)Qual objetivo dos canais de acesso? R: O objetivo é abrir espaços que possibilitem captar e descobrir qualquer qualquer ocasião para adicionar valor à experiência do cliente na interação com a organização que, dessa forma, terá oportunidade de…

A IMPORTÂNCIA DA CONTABILIDADE DE CUSTOS PARA TOMADA DE DECISÃO RESUMO O presente trabalho trata de um tema relevante, pois proporciona ao processo decisório às informações singulares, oriundas da contabilidade de custos. Assim, irei elucidar a importância de um sistema de custeio que auxilie as tomadas de decisões de forma eficiente e confiável para uma boa gestão empresarial. Realça também o papel do contador no processo de formação do resultado da organização, onde ele deve…

objetivos e valores que, interligados logicamente, irão resultar em uma estrutura para fornecer produtos ou serviços ao cliente. Sua compreensão é importante, pois é chave para o sucesso em qualquer negócio. Afinal, uma organização é tão efetiva quanto os seus processos, pois eles são responsáveis pelo que será ofertado ao cliente. A troca de informação entre os clientes e os fornecedores, tanto os internos quanto os externos, é de extrema importância para a completa adequação e…

Há três tipos de planejamento para cada finalidade: Planejamento Estratégico, Planejamento Tático e Planejamento Operacional. O planejamento estratégico é um planejamento a longo prazo, que abrange ao todo a empresa. Sua finalidade envolve a tomada de decisão, estabelecendo os resultados que a organização deseja alcançar e o caminho que deve percorrer para alcançar. O planejamento tático é uma planejamento a médio prazo. Sua função é de implementar o planejamento estratégico já…

tomar decisões adequadamente, nem interagir apropriadamente no ambiente em que se encontram, prejudicando, desta forma, o seu desempenho. Os sistemas de informações transformam os dados existentes nas informações indispensáveis para apoiar a tomada de decisão. Existindo vários tipos de sistemas de informações, cada qual com suas características são necessárias um estudo para se verificar a melhor opção para alcançar os objetivos da organização. Objetivo O objetivo deste trabalho…

3.1 Sistemas de Informações....................................................................................5 3.2 Sistemas de Informações Gerenciais.................................................................6 3.3 Sistemas de Suporte a decisão..........................................................................7 3.4 Sistemas de Suporte Executivo.........................................................................8 3.5 Sistemas de Informações Estratégicas.....................

gerenciar este conhecimento é se conhecer de verdade. Em linhas gerais, a Gestão do Conhecimento representa um conjunto de práticas organizacionais cujo foco é possibilitar um ambiente colaborativo dos saberes individuais e coletivos para um bem comum. Ela contribui para que as experiências individuais e coletivas ganhem um papel fundamental na tomada de decisão estratégica nas organizações, pois se tratam, na maioria das vezes, de experiências empíricas sobre processos vivenciados…