Gerente de TI, Jose Cleber Carnavale

DE TI (SISTEMAS, PROJETOS, INFRAESTRUTURA E TELECOMUNICAÇÕES) Resumo - 29 anos de experiência TI, atuando 19 anos como Gerente Corporativo de TI, Gerente de Sistemas, Gerente de Informática, Projetos, Infraestrutura e Telecomunicações. Com competências e conhecimentos em: Plano de Investimentos, Gestão de Orçamentos, Negociação de Contratos, Qualidade de Serviços, HelpDesk, ERP, CRM, BI, E-Commerce Call Center, Indicadores de desempenho, Controle de Riscos, Quadro de Pessoas e etc. Experiências de sucesso nos ramos varejista, farmacêutico, químico, veterinário, alimentício, hoteleiro, escolar, comércio exterior, concessionária de veículos e Etc.; - Visão estratégica do negócio para a criação e controle de ferramentas ou soluções capazes de aperfeiçoar o desempenho do negócio através da TI. Projetando, analisando, desenvolvendo, implantando e controlando politicas, infraestruturas (dados, voz e elétrica), computadores, servidores (cluster, virtualizados e espelhados), links, VPN, telefonia corporativa (fixa, móvel, VOIP, CTI, Asterisk e PABX), banco de dados, softwares básicos, sistemas de segurança, contingência, redundância e disaster recovery; - Revisando aderência dos sistemas, infraestruturas e pessoas, orientando as melhorias necessárias para suportar o negócio, aplicando as melhores práticas (COBIT, ITIL e etc.) e traduzindo-as em especificações funcionais e técnicas na busca da inovação e otimização de custos para criação de um diferencial competitivo para o…

principais tendências observadas para o perfil destes gastos nos últimos anos. R: Os bancos brasileiros, pioneiros na ampla utilização de recursos de TI, já identificaram há muitos anos que o cenário competitivo e o futuro está na realização de negócios no ambiente digital. O Brasil tem hoje uma população de mais de 190 milhões de habitantes e o número de contas bancárias continua evoluindo em percentuais elevados, refletindo o crescente acesso da sociedade aos serviços bancários.…

FATORES CRíTICOS DE SUCESSO NO SETOR BANCÁRIO PRIVADO NACIONAL Luiz Albertin albertin@eaesp.fgvsp.br ~ Rosa Maria de Moura PALAVRAS-CHAVE: tecnologia da informação, informática, administração de informática em bancos, sistemas de informações, bancos privados, administração bancária, setor bancário, estratégia competitiva. fatores críticos de sucesso, KEYWORDS: information technology, informatics, information technology management banks, bank management, bank sector,…

EAESP/FGV/NPP - N ÚCLEO DE P ESQUISAS E P UBLICAÇÕES 1/71 RESUMO O ambiente empresarial, tanto em nível mundial como nacional, tem passado por profundas mudanças nos últimos anos, as quais têm sido consideradas diretamente relacionadas com a Tecnologia de Informação, e mais especificamente com o Comércio Eletrônico, considerado um realidade nos vários setores da economia. Este projeto de pesquisa tem como objetivo principal identificar a situação atual do Comércio Eletrônico, em três…

Gestão de Segurança da Informação em Internet Banking no Brasil Resumo. Devido ao avanço tecnológico das últimas décadas e a popularização da internet e dos computadores pessoais, o setor bancário precisou se adaptar e oferecer soluções atrativas para os clientes, uma delas foi o Internet Banking. O canal por permitir transações pela internet apresenta riscos de incidentes de Segurança da Informação, por isso é necessária que a gestão da Segurança da Informação pelos bancos seja bem…

O IMPACTO DA AUTOMAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO Objetivos: - Analisar o processo da automação e seu impacto no atendimento ao cliente bancário. - Fazer um levantamento de referências bibliográficas e estudos anteriores sobre o tema Metodologia: O método a ser utilizado será uma pesquisa de campo através da coleta de dados. O instrumento para a coleta de dados será um questionário aplicado a uma amostra escolhida aleatoriamente e clientes bancários INTRODUÇÃO…

Cristóvão Pereira d 011''', Luiz Celso Silva de Carvalho Direitos desta edição reservados à EDITORA FGV Rua Jornalista Orlando Dantas, 37 22231-010 - Rio de Janeiro, RJ - Brasil Tels.: 0800-021-7777 - 21-3799-4427 Fax: 21-3799-4430 editora@fgv.br - pedidoseditora@fgv.br vwvw.fgv.br / editora Impresso no Brasil/Printed in Brazil Todos os direitos reservados. A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação do copyright (Lei nQ 9.610/98). Os…

FGV – ADM – N22 Tecnologia da Informação Resumo - TI – Aula 03 Na terceira aula falamos sobre a evolução da internet em todos os setores, as modalidades de comercio eletrônico e negócios na era digital. Ao longo de todos esses anos a internet sofreu vários desenvolvimentos, e hoje ela é utilizada para quase todos os tipos de negocio. Todas as pesquisas que são feitas hoje, são iniciadas pela internet, todos as divulgações são feitas também na internet entre outras coisas. No Brasil…

os bancos não investem em imobilização, investem somente em estrutura interna, ou seja, moveis e equipamentos que dão estrutura para o seu funcionamento. Já os recursos tecnológicos e recursos humanos são adquiridos através de qualidade, custo-benefício. Clientes: também podem ter um poder de volatilidade de segmentos clientes. Os clientes mudam de banco se não estiverem satisfeitos, devido a grande oferta. Os principais clientes bancários são: Governo (federal, estadual e…

VANDER GONÇALVES MARTINS A PERCEPÇÃO DOS PROFISSIONAIS DA ÁREA DE NEGÓCIO E TI SOBRE A DESCENTRALIZAÇÃO DA ÁREA DE BI EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA São Paulo 2012 VANDER GONÇALVES MARTINS A PERCEPÇÃO DOS PROFISSIONAIS DA ÁREA DE NEGÓCIO E TI SOBRE A DESCENTRALIZAÇÃO DA ÁREA DE BI EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Informática e Administração Paulista, como um dos requisitos para a conclusão do Curso de…