Ti E área De Negócios

do Gerenciamento de Serviços - 6 - 3.1. Os Quatro P’s - 6 - 4. Gerenciamento de Serviços de TI - 7 - 4.1. Melhoria Contínua - 8 - 4.1.1. Cultura de Serviço - 8 - 4.1.2. Obtendo uma Cultura de Serviços - 9 - 4.2. O que é um serviço de TI - 9 - 4.3. Componentes Principais do GSTI - 10 - 4.3.1. Gerenciamento do…

Objetivo • Auxiliar a área estratégica na tomada de decisões e a área operacional para executar de forma mais precisa e eficiente prestação de serviço de TI. Introdução • A Globalização ampliou significativamente os negócios mundiais fazendo com que as empresas busquem novidades. • TI é fundamental na formulação de estratégias. Gestão estratégica de negócios • Componente competitivo; • Suporte para o desenvolvimento da organização; • Garantir que cada atividade seja…

10.2 A Gestão dos Recursos da TI Bibliografias 2 2 6 10 |aula Prof. Günter Wilhelm Uhlmann Objetivos da aula ▪▪ Apresentar o que representa para as organizações contemporâneas a gestão estratégica dos recursos de TI; ▪▪ Introduzir o conceito de Governança de TI 10.1 Introdução Olá a todos! Vamos hoje procurar entender um pouco da gestão dos recursos de TI. Alguém poderá levantar a questão: mas porque eu preciso aprender sobre gestão de TI se não faço um…

correta: Escolher uma resposta. a. A indústria de tecnologia de comunicação se baseia hoje mais na Modularidade do que na Integralidade b. TI promove a Integralidade c. A Integralidade favorece a eficiência, inovação e colaboração entre empresas d. Integralidade leva à comoditização e. TI nada tem a ver com as estratégias de negócios das empresas atuais Resposta Correta: A indústria de tecnologia de comunicação se baseia hoje mais na Modularidade do que na…

Aprendizagem - Tentativa 1 Question1 Notas: 1 Indique a única alternativa correta: Escolher uma resposta. a. TI promove a Integralidade b. A indústria de tecnologia de comunicação se baseia hoje mais na Modularidade do que na Integralidade X c. A Integralidade favorece a eficiência, inovação e colaboração entre empresas d. TI nada tem a ver com as estratégias de negócios das empresas atuais e. Integralidade leva à comoditização Resposta Correta: A indústria…

um dos domínios do COBIT. R: Alinhamento Estratégico: Este domínio abrange as atividades de identificação de requisitos de TI, a aquisição e implementação de tecnologia nos processos de negócio. Fornecem as soluções e as transferem para se tornarem serviços. Também aborda o desenvolvimento de um plano de manutenção que a companhia adota para prolongar a vida do sistema de TI e de seus componentes. Planejamento e Organização: É o domínio de mais alto nível e relacionado com…

serviços e negócios de uma organização, além da área de TI e o conseqüente aumento nos investimentos, exigiram mudanças para suportar a integração com os negócios de uma organização. O gerenciamento dos serviços de TI deve: verificar, garantir e superar as expectativas e necessidades dos serviços e negócios da organização. A utilização da metodologia ITIL oferece boas práticas para tal objetivo utilizando como instrumentos importantes, documentos que definam níveis de serviços acordados…

...................................... 7 Unidade I – Governança de TI e suas Melhores Práticas .................................................................. 9 Capítulo 1 – Conceitos Básicos sobre Governança Corporativa e de TI....................................... 9 Capítulo 2 – Tecnologia da Informação um Ativo da Organização............................................... 16 Capítulo 3 – Arquétipos da Governança de TI....................................................................

UMA METODOLOGIA PARA IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS NA GESTÃO DO PORTFÓLIO DE PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA O ALINHAMENTO DO PROCESSO COM OS OBJETIVOS DO NEGÓCIO José Claudio de Carvalho Soares Tese de Doutorado apresentada ao Programa de Pós–Graduação em Engenharia Civil, COPPE, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de Doutor em Engenharia Civil. Orientador: Nelson Francisco Favilla Ebecken Rio de Janeiro

- Traduzir as necessidades em uma especificação clara e detalhada da solução e do escopo de um projeto. 3. Redesenho de processos de negócios Objetivo é a melhoria de processos de negócio já existentes de ponta a ponta dentro da organização, trazendo como benefícios a redução dos custos, tempo do ciclo e qualidade. Atividades: Modificar processos de negócio, sistemas e estruturas organizacionais associadas. 4. Gestão de Projetos Gerenciamento, administração, coordenação de um…