Ti Como Ferramenta

Governança de TI e vice-versa, mas não é bem por aí que a coisa funciona. O Cobit auxilia a empresa a ter uma Governança de TI mais controlada, fica em um nível superior acima do Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL) e da própria norma de Serviços de TI que é a ISO 20000, vamos descomplicar: Cobit significa (Control Objectives for Information and Related Technology) é focado no negócio, orientado a processos, baseado em controles e direcionado a métricas. O Cobit é um framework de…

GILSON ALVES FEITOZA ESTUDO DA VIABILIDADE PARA A IMPLANTAÇÃO DA ITIL COMO MODELO NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI EM UMA INDÚSTRIA DE BEBIDAS MULTINACIONAL NATAL 2013 JANSEN LISBOA BARROS GILSON ALVES FEITOZA ESTUDO DA VIABILIDADE PARA A IMPLANTAÇÃO DA ITIL COMO MODELO NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI EM UMA INDÚSTRIA DE BEBIDAS MULTINACIONAL Artigo científico apresentado ao Curso do CST em Redes de…

e Segurança de Redes Computacionais Gerencia de Redes Projeto Gerenciamento de Serviços de TI Fortaleza-CE 2012 Manoel Roseli Bastos Leal Neto Projeto Gerenciamento de Serviços de TI – Modelo ITIL Professor: Fernando Eryck Fortaleza-CE 2012 Sumário Introdução..................................................................................................... 01 Ferramenta…

Faculdade Estácio do Ceará Questionamentos • O que é TIC? • Qual o papel da TIC ? • Esse papel está sendo cumprido? Questionamentos • Governança de TI x Governança Corporativa? Governança de TI • Tem por objetivo criar valor para a área de negócios e preservar a sua existência. Governança de TI melhores práticas • • • • • • • • • COBIT CMMI PMBOK PRINCE2 ITIL Seis Sigma BS 7799, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 17799 Balanced…

informação. A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - TI substitui o termo “Processamento de Dados”. Tecnologia da Informação - Conceitos Tecnologia da Informação - TI são todas as tecnologias (equipamentos, programas, protocolos, meios de comunicação, etc.) utilizados para receber, armazenar, processar, distribuir informações digitalmente. É um termo traduzido do inglês (Information Technology - IT) Componentes da TI O termo Tecnologia da Informação (TI) designa, atualmente, um…

desta documentação é criar um padrão para ser seguido pelos membros da equipe de TI, a fim de garantir um controle maior sobre o sistema de gestão de Clubes. Para garantir isto, detalharemos os recursos fundamentais (equipes, ferramentas e computadores), as responsabilidades atribuídas e o cronograma de atividades. 1.2 - Escopo Este Plano de Gerencia de Configuração é destinado a todos os integrantes da equipe de TI do Grêmio Náutico União, e abrange todo o controle e…

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: O INÍCIO E A EVOLUÇÃO DA PROFISSÃO Conhecendo a evolução histórica da Tecnologia da Informação (TI) podemos compreender o quanto essa ferramenta é necessária hoje nas empresas e perceber, por exemplo, como os sistemas atuais são modificados, desenvolvidos e aplicados. O desenvolvimento da TI, segundo Keen (1996, p. XXV) pode ser divida em quatro períodos distintos: Processamento de dados (década de 1960) Sistemas de informações ( década de 1970)…

MICHEL LENS SELLER O PAPEL DA TI COMO AGENTE TRANSFORMADOR DOS PROCESSOS DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES São Paulo 2012 MICHEL LENS SELLER O PAPEL DA TI COMO AGENTE TRANSFORMADOR DOS PROCESSOS DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES Área de concentração: Engenharia de Produção Orientador: Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de mestre em Ciências São Paulo 2012 Autorizo a reprodução e…

empresas em seus serviços provendo-lhes informações que facilitem e aperfeiçoem o trabalho por parte das pessoas e às vezes podendo gerar um diferencial perante seus concorrentes no mercado, nesse aspecto é importante saber identificar os problemas de TI e SI de forma proativa para que suas posteriores correções venham a gerar ganhos para a organização como um todo. Ela não deixe de ser um facilitador e vire um problema dentro da organização. A escolha das ações que irão corrigir os…

de projeto:Reformulação do Cockpit Comercial. São Paulo, 2014. 42 p. TCC – Certificates in Business Projects, CBP. Insper Instituto de Ensino e Pesquisa. O presente trabalho trata-se de uma proposta de Plano de Projeto para a reformulação de uma ferramenta de gestão comercial utilizada pelos gerentes de conta de um banco de grande porte que atua no mercado brasileiro. Dada as significativas transformações que o mercado bancário brasileiro tem sofrido nos últimos anos, torna-se…