Plano de Projeto: REFORMULAÇÃO DO COCKPIT COMERCIAL

Insper Instituto de Ensino e Pesquisa
Certificate in Business Projects - CBP

Cinara Kelen de Andrade

PLANO DE PROJETO:
REFORMULAÇÃO DO COCKPIT COMERCIAL

São Paulo
2014

Cinara Kelen de Andrade

PLANO DE PROJETO:
REFORMULAÇÃO DO COCKPIT COMERCIAL

TCC apresentado ao curso CBP, como requisito parcial para a obtenção do Grau de Especialista de Gestão de Projetos do
Insper Instituto de Ensino e Pesquisa
Orientador: Prof. Adriano J. da Silva Neves

São Paulo
2014

Resumo
DE ANDRADE, Cinara Kelen. Plano de projeto:Reformulação do Cockpit Comercial.
São Paulo, 2014. 42 p. TCC – Certificates in Business Projects, CBP. Insper Instituto de Ensino e Pesquisa.

O presente trabalho trata-se de uma proposta de Plano de Projeto para a reformulação de uma ferramenta de gestão comercial utilizada pelos gerentes de conta de um banco de grande porte que atua no mercado brasileiro. Dada as significativas transformações que o mercado bancário brasileiro tem sofrido nos últimos anos, torna-se imprescindível que os bancos tenham sempre processos e sistemas que os habilitem a serem competitivos neste mercado, sendo importante que as mudança necessárias sejam devidamente planejadas, contribuindo e facilitando no sucesso destas. Por esta razão, propõe-se a reformulação desta ferramenta de gestão comercial, e o seu respectivo plano de projeto, com o planejamento das atividades necessárias a esta reformulação.

Palavras-Chave: Mercado bancário, plano de projeto, gestão comercial

Sumário
1

Introdução.................................................................................................................................. 4

2

Fundamentação teórica ....................................................................................................... 5

3

Objetivos do Projeto .......................................................................................................... 10
3.1
3.2
3.3
3.4

4

Linhas de base e sua gestão