Ti Como Ferramenta

Antonio LÍDER RESPONSÁVEL PELAS ENTREGAS Xxxxxxxxxxxxx DEMAIS PARTICIPANTES DO PROJETO PMO / PRESTADOR DE SERVIÇOS Xxxxxxxxxxxxx GCT / Prestador de Serviços Xxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx COORDENAÇÃO GERAL DE INFRAESTRUTURA DE TI / CLIENTE Xxxxxxxxxxxxx GESTOR DO CLIENTE (COORDENADOR DE SUPORTE): Xxxxxxxxxxxxx Fiscais do CLIENTE: Í N D I C E 1. RESUMO DO PROJETO 4 2. CONTEXTO DO PROJETO 5 2.1. INSTITUIÇÃO / ORGANIZAÇÃO 5 2.2. APRESENTAÇÃO DO…

O que é administração de TI: Pode-se descrever a informação como uma mensagem de comunicação audível ou visível, em geral apresentada sob a forma de documento, que envolve um emitente e um receptor e cuja finalidade é mudar o modo como o destinatário vê algo ou exercer algum impacto sobre seu julgamento e comportamento. Diferente dos dados, a informação tem significado e se organiza tendo em vista algum fim (DAVENPORT e PRUSAK, 1998). A evolução da importância da informaçãonas…

destacando como padrão de gestão da infraestrutura de TI, provendo recomendações de como planejar, implementar, controlar e melhorar os serviços de TI necessários ao negócio das empresas. Diante deste cenário, este trabalho faz um estudo dos processos da ITIL V3, detalhando o estágio do Ciclo de Vida de um serviço chamado Operação de Serviço. Como exemplo de sua utilização, é descrito como duas das principais empresas do ramo de prestação de serviços de TI aplicam as práticas e processos…

A excelência, portanto não é um feito, sim um hábito.” (Aristóteles) RESUMO O objetivo de estudo deste trabalho é tentar mostrar como a Comunicação, a Lógica e os Sistemas Operacionais podem auxiliar os projetos de desenvolvimento de sistemas de TI para que sejam entregues dentro do prazo e dentro do orçamento. Inicialmente serão apresentados os conceitos de cada um desses três tópicos, conceitos básicos de comunicação, lógica e sistemas operacionais. O desenvolvimento do trabalho…

A TI evolui numa velocidade espantosa. Em menos de 30 anos se tornou uma ferramenta indispensável para grandes, médias e pequenas Empresas, para a nossa vida pessoal. A Gestão de Serviços de TI traz com certeza a melhoria de qualidade de serviços e ajuda a conquistar novos clientes e manter os antigos. Mas o seu maior mérito é colocar uma ponte onde antes existia um vazio – TI e negócios. Nesse cenário promissor, o departamento de TI deixou de ser meramente um suporte técnico para as empresas

informação (TI), nas organizações e na sociedade onde ela estará sempre presente, em geral a TI, tem a função de agilizar os processos tanto no armazenamento como na localização, o que permite ainda traçar estratégias para organização entre outras diversas funções. O trabalho foi elaborado um estudo sobre seus principais componentes como: Software e Hardware para maior aprofundamento dos sistemas e entender seu funcionamento, foi criado um estudo de caso, a fim de deixar a situação clara…

O que é administração de TI: Pode-se descrever a informação como uma mensagem de comunicação audível ou visível, em geral apresentada sob a forma de documento, que envolve um emitente e um receptor e cuja finalidade é mudar o modo como o destinatário vê algo ou exercer algum impacto sobre seu julgamento e comportamento. Diferente dos dados, a informação tem significado e se organiza tendo em vista algum fim (DAVENPORT e PRUSAK, 1998). A evolução da importância da informação nas organizações

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 3 2 TECNOLOGIA: UMA ÓTIMA FERRAMENTA DE GESTÃOErro! Indicador não definido. 3 INFORMAÇÃO: UMA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL ........................................... 8 4 INFORMAÇÃO: UMA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL.....................................10 5 CONCLUSÃO.........................................................................................................

O setor de TI das organizações passa a ser peça fundamental na otimização dos processos organizacionais, auxiliando aos gestores na tomada de decisões, servindo de vantagem e diferencial competitivo. A ITIL criada pelo governo inglês sugere um conjunto de melhores práticas para aperfeiçoamento do setor de TI na busca por um maior alinhamento de toda sua infra-estrutura e processos com as estratégias organizacionais. Neste trabalho será apresentado como a central de serviços de TI…

tenha um modelo de governança em TI adequado para suportar as novas tecnologias. Em 2005, quando o atual gerente de TI do hospital Samaritano, Klaiton Simão, assumiu sua função na instituição, ele trabalhava com sistemas de gestão diferentes: um com foco na gestão assistencial, desenvolvido pelo próprio hospital, e um administrativo- financeiro, da Microsiga, atual TOTVS. Em 2006 e 2007, o executivo atuou fortemente na mudança do então atual modelo de governança de TI do Samaritano, e…