Teoria Da Administração Call Center

telecomunicações, aumentou-se o espaço para o desenvolvimento de contac center. Com essas mudanças iniciaram-se grandes desafios para as empresas administrarem seus call centers. Com o intuito de apoiar seus clientes nessa nova fase, surgi agregando valores nos relacionamentos com seus consumidores finais, fazendo com que os centros de custos passem a ser centro de lucros. Especializada na elaboração, implementação e operação de contact centers complexos, objetivando melhorar o…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SERVICE PREMIUM RECUPERADORA DE CRÉDITO LTDA LETICIA SOUZA RAMOS – B76942-4 SÃO PAULO 2014 LETICIA SOUZA RAMOS – B76942-4 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SERVICE PREMIUM

DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO DA EMPRESA QUICK LOGÍSTICA LTDA GOIÂNIA 2013 CYNTHIA SOUSA INÁCIO – RA: B89IGI-0 INDIANE PRISCILA DAS N. V. BOAS – RA: B8958B-8 RAFAEL LIMA DE SOUZA – RA: B94IBB-4 VITOR GOMES GOULART-RA: B6602J-2 QUICK LOGÍSTICA LTDA Atividades Práticas Supervisionadas – APS-PIPA II – trabalho apresentado como exigência para a avaliação dos 2º/!º semestres, do curso de Administração da Universidade Paulista sob orientação de…

| |Razão Social/Nome fantasia: |Contax | |Segmento: |Contact Center | | |Sócios (nomes): |Função:

matemático 16 5.1 DESCONTOS SIMPLES 16 5.2 JUROS COMPOSTOS 17 6 CONCLUSÃO 19 7 REFERÊNCIAS 20 INTRODUÇÃO A empresa Netmex do Brasil Ltda foi criada em 2006 para atender a prestação de serviço através de call center para vendas de produtos da operadora NET em Curitiba, na época o foco era a venda ou start-up de um novo produto conhecido como Net-fone, uma espécie de telefone voip ligado a um modem com custo muito baixo de ligação, além da…

financeiros, para depois se atentar com a parte motivacional. Atualmente, é algo que faz a diferença nas empresas para a motivação do funcionário, pois a partir do momento que as empresas valorizam seus colaboradores, os gestores conseguem ter uma administração mais eficiente e um melhor engajamento do próprio funcionário dentro da organização. Por mais que as empresas aperfeiçoem suas técnicas de recrutamento e seleção, de avaliação e desempenho e do gerenciamento dos recursos humanos,…

...........................13 Tecnologia da informação..........................................................................14 Recursos Materiais e Patrimoniais ............................................................15 Fundamentos da Administração................................................................15 Economia e Mercado.................................................................................16 Matematica Aplicada........................................................

Paulo: Central de Negócios em RH Editora & Marketing Ltda., 2003, 94p. 11 TOLEDO, apud MOLENTO, Fernanda de Andrade. Análise dos Fatores que influenciam a Motivação dos Funcionários de uma Empresa de Call Center. Estudo de Caso. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas com ênfase em Recursos Humanos). Faculdade Comunitária de Campinas – Unidade 3, Campinas, 2007, 6p. “[...]É uma força, uma energia que nos impulsiona na direção de alguma…

recebidos, no exercício de suas atividades, por órgãos públicos de âmbito federal, estadual, municipal, e do Distrito Federal, em decorrência de suas funções administrativas, legislativas e judiciárias. Arquivo integrante da administração pública. TEORIA DAS TRÊS IDADES: teoria segundo a qual os arquivos são caracterizados como correntes, intermediários ou permanentes, de acordo com a identificação dos valores primário e secundário dos documentos, considerando-se sua gênese, tratamento…

ESTÁGIO GOVERNADOR VALADARES 2010 EDSON RIBEIRO AMARAL RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO Relatório apresentado no curso de Administração, da Faculdade Presidente Antônio Carlos de Governador Valadares, como requisito parcial para a conclusão do curso, sob orientação do professor Amilton Quintela. GOVERNADOR VALADARES 2010