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1 INTRODUÇÃO

Motivação é o impulso que faz uma pessoa agir de determinada forma, pois é assim que ela deseja atuar. As pessoas agem normalmente porque acreditam que devem e precisam tomar determinadas ações. Portanto, se elas estão motivadas, agem, pois, acreditam que determinadas atitudes serão importantes para elas, e assim, acabam fazendo escolhas positivas. (JUNIOR; DAVIS, 1983) Além disso, conforme Alfredo Pires de Castro (1995), a motivação dos funcionários também é de extrema importância para as organizações, em caso de mudanças internas e externas, diminuindo a resistência dos funcionários. Tais mudanças não atendem apenas à infraestrutura de uma empresa, mas também às relações sociais existentes, podendo, também, ser entendida quando nos perguntamos por que o ser humano se comporta desta ou daquela maneira. Ainda para ele, o estado de motivação compreende em estímulos ou impulsos conscientes - quando se busca atingir determinado resultado – até estímulos ou impulsos inconscientes, não existindo o direcionamento. Para Idalberto Chiavenato (1999), o que constitui o elemento básico da motivação não é apenas dar dinheiro aos trabalhadores, mas o reconhecimento humano. Conforme Bernard Berelson e Gary A. Steiner (apud LOPES, 1979), a motivação concerne a um estado interno que propõe e ativa o movimento e, como depende de processos internos e psicológicos, podem explicar e justificar tal comportamento. Para Laércio Gomes Bastos (2010), após adotar determinado comportamento que motiva o ser humano a atingir uma meta, quando está é atingida, ele se motiva a almejar novos horizontes. É imprescindível que uma equipe esteja sempre motivada, o que garantirá ótimos resultados, melhorando sempre sua produtividade e atingindo com maior facilidade, os objetivos da organização.

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Segundo Joseph L. Massie e John Douglas (apud LOPES, 1979), a motivação traz a ideia de movimento, justificando como uma pessoa se comporta de determinada maneira. Para Tomás de