Teoria Da Administração Call Center Estudo De Caso

trabalho, da flexibilidade do tempo de trabalho suas vantagens e desvantagens, equipes, grupos formais e informais e de fatores como a crise econômica e as inovações tecnológicas 2 desenvolvimento 2.2. HORÁRIO FLEXÍVEL DE TRABALHO Estudos apontam que o horário flexível de trabalho permite que o empregado produza mais e com melhor qualidade. O sentimento de pressão é drasticamente diminuído e, além disso, o trabalhador pode escolher qual o melhor horário de seu dia…

trabalhador. Focando no conhecimento e capacitação de seus membros, onde hoje não são apenas trabalho e sim o capital. Pois um trabalhador capacitado, rende mais lucro, pois poderá atuar em diversas áreas da mesma organização. (CHIAVENATO, 2002). A administração tradicional passa por algumas limitações mais fortes, pois existem apenas algumas habilidades e comportamentos que podem ser comandados e controlados, como horários de trabalho, o comportamento polido e educado com clientes e…

do investimento e lucratividade. Encontra-se na América Latina desde 1994, a Elenco possui uma estrutura ampla e moderna, contando com mais de 8.500 colaboradores em sites na Argentina, Brasil e Uruguai. Escolhemos a empresa acima para realizar o estudo e elaboração do Projeto Multidisciplinar de Aprendizagem pela facilidade em adquirir informações junto aos gestores e pelo conhecimento que temos juntado a mesma. Iniciamos o trabalho realizando uma entrevista sobre os temas: Gestão de…

estado presente nos textos e nas discussões sobre Administração de Empresas nos últimos anos. Essa idéia, entretanto, não é nova e tem suas raízes na tradição da “Escola Clássica da Administração”. Do ponto de vista didático, costuma-se dividir a Escola Clássica da Administração em dois pilares: a “Administração Científica” abordado e defendida por Frederick Taylor, e “Teoria Clássica da Administração” comandado por Henry Fayol. Na Administração Científica, a ênfase estava colocada na tarefa que

ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA, CONTABILIDADE E SECRETARIADO EXECUTIVO CENTRO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GERÊNCIA EXECUTIVA DE MARKETING CRM PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO AUTOMOTIVO BETO´S CAR DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO FORTALEZA-CE 2010 DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO CRM PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO AUTOMOTIVO BETO´S CAR Monografia apresentada à Faculdade de Economia,…

Ensino Presencial Conectado curso superior de bacharelado em administraçao waldânia barros fonteles ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL Estudo de caso: Punição da ANATEL as operadoras de telefonia móvel Xinguara 2012 waldânia barros fonteles ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL Estudo de caso: Punição da ANATEL as operadoras de telefonia móvel Trabalho Interdisciplinar Individual apresentado ao Curso de Administração Bacharelado à Universidade Norte do Paraná –…

exigir; O funcionário tem direito a, no mínimo, um dia (24 horas) de descanso por semana, remunerado e preferencialmente no domingo, exceto quando a atividade profissional exija trabalho aos domingos. Nesse caso, o funcionário terá direito a pelo menos um domingo a cada sete semanas. No caso da mulher, deve haver um descanso dominical a cada 11 dias. Além das folgas a que o funcionário tem direito de acordo com a duração semanal do trabalho, devem ser incluídas também as folgas…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Big Plast - Comércio de Embalagens Cesar Nalon Neto - B755ai- 4 Fabio dos santos cantil - t35122-7 gabriela falcão roque - t35121- 9 Paulo vinicius c. machado - b81668- 6 Phelipe Cristiano da Silva - b74aec- 4 renan belentani comparotto - b743gj- 8 SÃO PAULO 2014 Cesar Nalon Neto - B755ai- 4 Fabio dos santos cantil - t35122-7 gabriela falcão

representam geração adicional de receita da ordem de 2,3% do faturamento anual líquido em uma empresa do setor. Dessa forma, o trabalho apresenta uma estrutura básica consistente que poderá ser aplicada ou servir de referência para aprofundamentos e estudos posteriores. Palavras-chave: Mass customization, Relacionamento, 1 Database Marketing one-to-one, Marketing, Data Mining, Campanhas Customer de Value1. Esses termos são apresentados em inglês para…

estado presente nos textos e nas discussões sobre Administração de Empresas nos últimos anos. Essa idéia, entretanto, não é nova e tem suas raízes na tradição da “Escola Clássica da Administração”. Do ponto de vista didático, costuma-se dividir a Escola Clássica da Administração em dois pilares: a “Administração Científica” abordado e defendido por Frederick Taylor, e “Teoria Clássica da Administração” comandado por Henry Fayol. Na Administração Científica, a ênfase estava colocada na tarefa que