Tensão E Conflito Interpessoal

Interesses, Conflito e Poder: As organizações como Sistemas Políticos Introdução Ao examinarmos as organizações por meio da metáfora politica, os interesses, conflitos e jogos de poder dominam a cena, são eles que determinam as atividades organizacionais. Passamos a aceitar que a politica é um aspecto inevitável da vida corporativa. E que segundo Aristóteles é um meio de conciliação entre as partes, oferecendo um meio de criar ordem na diversidade e evitar formas de dominação…

direito uma metodologia que envolva as técnicas de dominar os procedimentos,assim como a capacidade de estabelecer uma sintonia emocional com o entrevistado. Quando esta existe, o entrevistador consegue perceber e interpretar sinais de um estado de tensão do indivíduo, identificar informações relevantes e esquemas de pensamento, ajustar sua linguagem,assim como compreender a idade de desenvolvimento mental do entrevistado. O profissional deve manter-se atento para alguns fatores que…

Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade; apresentação; atenção; cortesia; interesse; presteza; eficiência; tolerância; discrição; conduta; objetividade. 7 Trabalho em equipe: personalidade e relacionamento; eficácia no comportamento interpessoal; servidor e opinião pública; o órgão e a opinião pública; fatores positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo; empatia; compreensão mútua PROCESSO DE COMUNICAÇÃO “ ouvir é ouro, falar é prata – porque ao…

Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade; apresentação; atenção; cortesia; interesse; presteza; eficiência; tolerância; discrição; conduta; objetividade. 7 Trabalho em equipe: personalidade e relacionamento; eficácia no comportamento interpessoal; servidor e opinião pública; o órgão e a opinião pública; fatores positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo; empatia; compreensão mútua PROCESSO DE COMUNICAÇÃO “ ouvir é ouro, falar é prata – porque ao…

Manual para administração de conflitos organizacionais Manual para administração de conflitos organizacionais Como você age diante de uma situação de conflito? Luta, briga, grita, ofende, arranca os cabelos, espanca a outra pessoa, opõe-se irracionalmente ou procura entender as causas para se posicionar na busca de soluções? Deparamos-nos com conflitos de várias naturezas em todas as áreas da nossa vida, seja familiar, afetiva, social ou profissional. No entanto, o nosso comportamento define o

para se defender de uma ansiedade insuportável, a qual é resultante de um conflito intra-psíquico inconsciente. Quando essa defesa é insuficiente há aparecimento de sintomas, devido ao excesso de estímulos ou 1 2 porque antigos bloqueios ou diminuição das descargas tenham estabelecido no organismo uma barreira contra as tensões, de modo que as tensões normais agora atuam como se fossem traumáticas. O objetivo é que a tensão, ou culpa, fiquem mantidas inconscientes. Repressão…

da negociação (tempo, poder e informação) As habilidade essenciais dos negociadores Os padrões éticos A possibilidade e a conveniência do envolvimento de uma terceira parte no processo de negociação O uso dos tipos psicológicos na solução de conflitos, as diferentes weltanschauungen* (visões de mundo) dos participaste e a melhor maneira de lidar com elas *(termo alemão que se pronuncia "vèltanxauung") Datas Importantes: Prova B1: semana 09/04 Prova B2: semana 18/06 ATPS: Entrega…

1. Relações Interpessoais É o convívio pessoal sempre foi um desafio para a humanidade e, durante algum tempo, passou sem ser notado devido a algumas condutas relacionadas à individualidade, à centralização do poder e à valorização dos produtos em vez das pessoas. Porém, com o aumento da facilidade de acesso à informação e com o sensível aumento da escolaridade da população, temos a formação de cidadãos exigentes e críticos. Desta forma, passou-se a valorizar a qualidade de produtos e serviços e

Comportamento Organizacional Liliam Maria da Silva Unidade 5: O Indivíduo e o Grupo na Organização II O Indivíduo e o Grupo na Organização II A Importância da Comunicação Interpessoal no Mundo do Trabalho/A Resolução do Conflito e a sua Negociação A importância da comunicação interpessoal no mundo do trabalho Um bom entrosamento entre os integrantes de um grupo é um fator decisivo para a produtividade no trabalho; além disso, contribui também para que as pessoas se sintam bem na

 Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional.  Alguns profissionais viam o conflito de forma negativa, como resultante da ação e do comportamento de pessoas indesejáveis, associado á agressividade, ao confronto físico e verbal e a sentimento negativos, os quais eram considerados prejudiciais ao bom…