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aplicações, documentos e outras fontes de informação. Processos operacionais são processos de rotina (repetitivos) desempenhados pelas organizações cotidianamente. As ferramentas denominadas sistemas de gestão de processos do negócio monitoram o andamento desses processos de uma forma ágil e com menor custo. Dessa forma, os gestores podem analisar e alterar processos baseado em dados reais. A alta direção da empresa pode enxergar, por exemplo, onde estão os gargalos, quem está atrasando determinada tarefa, o quanto está atrasando e com que frequência isso ocorre; o percentual de processos concluídos e em andamento,entre outros. Como conseqüência disto, fatores cruciais para o bom desempenho de uma empresa podem ser analisados com extrema facilidade e rapidez. Além disso, as pessoas participantes do processo também são beneficiadas: elas têm o seu trabalho facilitado uma vez que recebem tarefas e devem simplesmente executá-las, sem preocupar-se para onde devem enviá-la, por exemplo, dado que o processo já foi desenhado e todas as possíveis situações de seguimento deste já estão registradas. Além disso, podem enxergar como foi o caminho realizado até a sua atividade e em que status está. (PAIM et. al, 2009) 4.3 Inovações Tecnológicas Segundo os dados da EMPARN (Empresa de Pesquisa Agropecuária do Rio Grande do Norte), apesar das grandes conquistas agrícolas verificadas no Brasil até a década de 60 e da crescente urbanização do país, as…