Teletrabalho E Relações De Trabalho

Trabalho e qualificação nas empresas de call center Bruno de Melo Delatin ∗ Resumo: Este estudo aborda a questão da qualificação dos trabalhadores sob o trabalho informacional nas empresas de Call Center. Para isso foi necessário mostrar o debate sociológico sobre o tema da qualificação no século XX e o uso atual do conceito de competência que se fortaleceu nos últimos anos. Verificamos em estudos de casos que, prevalece nos estudos sociológicos sobre Call Center o ponto de vista do…

industrialização clássica, neoclássica e era da informação. Ao longo dessas eras a área de gestão de pessoas sofreu diversas mutações quanto às suas concepções, visão e prioridades: Gestão de Pessoas 14 Era da Industrialização clássica > Relações Industriais; Era Neoclássica > Recursos Humanos; 1.Vantagem Competitiva: habilidade de produzir produto ou serviço tido como valioso, de modo que ninguém consiga imitá-lo, diferenciando, desse modo, a organização perante…

Ciências Humanas e suas Tecnologias • Sociologia 29 Módulo 2 • Unidade 2 Trabalho, tecnologia e meio ambiente Para início de conversa... Figura 1: Hoje em dia temos novas ferramentas de estudo ao alcance das mãos Autor: jaylopez’s Pense em você há alguns anos atrás em uma sala de aula, sentado, ou sentada, em uma carteira escolar, aguardando a chegada do professor. Recorde: o professor chegava, cumprimentava a turma, tirava da bolsa o diário, e levava um bom tempo fazendo a…

performace das empresas? Se um empresa tem um produto razoavelmente bom, não será tal produto consumido pelo mercado, ainda que ela não tenha uma força de trabalho muito contente, motivada e realmente engajada no trabalho? A resposta a tal questionamento é: “talvez no curto prazo”. Mas no momento em que pensamos já no médio prazo, é a força de trabalho, as pessoas, que dão sustentação e uma produção constante de qualidade . E é aí que o entendimento do que motiva os indivíduos, os grupos…

19, Edição Especial 1: 29-37, 2007 IDENTIDADE E TRABALHO NA CONTEMPORANEIDADE: REPENSANDO ARTICULAÇÕES POSSÍVEIS Maria Chalfin Coutinho Edite Krawulski Dulce Helena Penna Soares Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, Brasil RESUMO: As transformações da sociedade contemporânea vêm sendo analisadas por diversas disciplinas no campo das Ciências Humanas, buscando compreender suas implicações para os sujeitos e suas relações sociais. Neste contexto, categorias…

PROCESSO DE TRABALHO EM SAÚDE Marina PeduzziLília Blima Schraiber GÊNESE DO CONCEITO Pioneiramente, Maria Cecília Ferro Donnangelo (1975, 1976), no final da década de 1960, iniciou estudos sobre a profissão médica, o mercado de trabalho em saúde e a medicina como prática técnica e social. Utilizou como referenciais teóricos estudos sociológicos, o que lhe permitiu construir análises consistentes sobre as relações entre saúde e sociedade e entre profissão médica e práticas sociais no…

desenvolvimento da Cibercidade? Quais são os riscos e os vieses ideológicos que atrelam a ideia da expansão das inovações tecnológicas ao advento da Cibercidade? Eis aí as principais questões a que se dedica o esforço crítico deste texto. O objetivo deste trabalho é evidenciar como o processo de inovação tecnológica que está ocorrendo nas cidades, submetidas à lógica da globalização, influencia o desenvolvimento e a passagem da cidade industrial para a cibercidade, a partir de…

O TRABALHO INTRODUÇÃO Denomina-se de Sociologia do Trabalho o ramo dessa ciência que estuda desde as profundas transformações que derivam do passo do trabalho com simples ferramentas individuais(artesanato), ao trabalho industrial com grandes máquinas (maquinismo), ao trabalho com computadores (sociedade de informação), e principalmente, os sujeitos ocultos do ambiente de trabalho, como as fábricas e os sindicatos, bem como os fenômenos que surgem das relações de trabalho, no mundo do

http://www2.uol.com.br/aprendiz/designsocial/travessia/politica_traba.htm ARQUIVOS PROGRAMA MOBILIZAÇÃO SOCIAL POLÍTICA DE TRABALHO EM REDE Max Dante, Rosilene Nunes (e outros) Março/2000 SUMÁRIO 1. Apresentação 2. Introdução 3. Rede ou Redes – conceitos 4. Evolução ou trajetória das Redes 5. Características da Rede de Atendimento 6. Rede de Atendimento e a…

acredita-se que o processo educacional deve ser ampliado para buscar o autodesenvolvimento. A organização deve estar relacionada ao todo: não adianta o setor tecnológico, por ex., ser bem desenvolvido, enquanto o setor administrativo não estimula o trabalho e bom desempenho na empresa. Antigamente, o Modelo era Burocrático: sem espaço para autonomia, regras e diretrizes já pré determinadas (formalismo, impessoalidade e profissionalismo). Hoje, a Organização Contemporânea: acontece a…