Teletech

mundiais de call center. São empresas de capital aberto que conseqüentemente apresentam um elevado grau de divulgação de informações ao mercado. No entanto, foi possível reunir informações de apenas de sete delas: Convergys, West, Teleperformance, Teletech, Sitel, Atento e Sykes, que mostram uma participação conjunta de 16,85% das receitas do mercado mundial de terceirização de serviços de call center, conforme os dados da Tabela 42. Com base nessas informações, é possível observar…

Consultor de Vendas (04/2011 até 03/2012) Porto Seguro Consórcio – Vendedor de Consórcio (08/2010 até 02/2011) TVA Sistema de Televisão – Consultor de Vendas (02/2010 até 08/2010) Itau Seguros S/A – Operador de Vendas (08/2008 até 08/2009) Teletech Brasil Serviços - Especialista de SAC (07/2006 até 03/2008) Decisão Assessoria Jurídica- Auxiliar…

179 Contax Teleperformance Convergys* West* Atento TeleTech MARGEM EBITDA(%) 15,7 16,1 15,6 16,8 12,4 8,1 Contax 22 11,2 10,3 11,7 10,9 10,8 11,3 Teleperformance Convergys* ¹ Dólar médio do ano. * Convergys e West: Somente o business de Contact Center. Fonte: Demonstrações financeiras e operacionais das empresas. 11,7 11,4 Atento 8,9 West* 13,4 11,8 11,7 TeleTech Resultados Financeiros RECEITA LÍQUIDA Receita…

de Atas; Histórico Profissional CSU Cardsystem – Out-2011 a atual (Analista de Recursos Humano Senior) Contax S/A - Set-2008 a Jun-2011 (Analista de Recursos Humanos) Tivit S/A - Out-2006 a Out-2008 (Assistente de Recursos Humanos) Teletech S/A - Jan-2006 a Out -2006 (Instrutora de Treinamento) Cursos Complementares Inglês Intermediário - CNA Informática Intermediária - Mega Byte (Pacote Office) Carga horária: 800 horas de cursos de aperfeiçoamento e atualização:…

chamava-se Tokyo Tsushin Kogyo  A entrada da Sony no mercado internacional, nomeadamente no norteamericano foi em 1950; sendo aí que mudou o seu nome pela primeira vez, devido à má fama dos produtos japoneses.  Nome foi alterado para "Tokyo Teletech“  O nome da companhia foi finalmente mudado para o actual (Sony) em Janeiro de 1958 1. HISTÓRIA DA EMPRESA 1.2. Principais etapas da empresa  Mudança para o nome Sony em Janeiro de 1958  Com a criação do transístor…

experiência na área de gestão e como diretor de serviços e relacionamento com o cliente, aplicou sua abordagem inovadora em organizações de destaque em seus segmentos como: Sistema Anglo-Latino de educação, Orion S/A, Sistema RCC Editora, Grupo Imagem, Teletech Brasil, Telefutura/TIVIT. Sua ampla experiência em Business Process Outsourcing e na implantação e gestão de desempenho permitiram obter reconhecimento e excelentes resultados para o cliente, para o colaborador e para o acionista…

– Aracaju, SE CEP: 57046-140 Principais Concorrentes Contax , Atento, Tivit, Dedic, Teleperformance, Algar Tecnologia, AeC, TMKT, CSU contact, CTIS, Vidax, SPCom,Uranet, Call, Provider, Sitel, voxline, Veganet Adedo, ABS Brasil, Telco, Teletech, CPFL Atende e Proxis. Principais Clientes Em anexo segue tabela usada pela empresa para mensurar quais são os principais requisitos e necessidades de seus clientes:

responsabilidade de resolver determinado problema por não ser de sua área, mas tem que ter a atitude de encaminhá-lo", diz Sandra. O atendimento A central de atendimento da HP é terceirizada com a Teletech e está dividida em SAC (pré-vendas e televendas) e call center (pós-vendas). Para suportar a operação, a Teletech usa equipamento de telefonia da Lucent, URA da GMK e o sistema de atendimento do pré-vendas é o Orbium, enquanto o pós-vendas utiliza PeopleSoft. Para dar foco ao…

NIIT Technologies Balanced Performance 34 Softtek Balanced Performance 35 Diebold Balanced Performance 36 Firstsource Solutions Customer References 37 EMCOR Group Balanced Performance 38 L&T Infotech Demonstrated Competencies 39 TeleTech Holdings Demonstrated Competencies 40 Amdocs Demonstrated Competencies 41 SPi Balanced Performance 42 Mastek Management Capabilities 43 Concentrix Customer References 44 Johnson Controls Balanced Performance 45…

Maurício Barbosa - Diretor Cluster Telecom & Utilities Exerceu posições de liderança em portfólio de BPO e vendas em Telecomunicações na EDS Brasil Ocupou posições de liderança em área comercial das empresas Sitel do Brasil, T-Systems do Brasil e Teletech Formado em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul MBA pela Business School São Paulo/Universidade de Toronto (Canadá) 14 anos de experiência em desenvolvimento de negócios e gerenciamento de…