Teleperformance Crm S A

contact center. Existem, hoje, no Brasil cerca de 60 empresas de call/contact center, mas para Kristin Crispin, analista de pesquisa da Frost&Sullivan para América Latina, "são poucas as que se destacam neste segmento. São elas: Contax, Atento, Teleperformance, CBCC, CSU e ACS. Essas companhias contribuem para a posição de destaque que o mercado brasileiro de contact center apresenta na América Latina, uma vez que é responsável por 52% da receita total do segmento na região"1. Um…

entre: Contenido editorial vs. Contenido comercial Diferencia entre: Información vs. Persuasión Publicidad Marketing RRPP Diferencias entre: Formas convencionales y no convencionales Comunicación On line y Off line 3 Cristina Sánchez Morales 4P´s de McCarthy: Precio, Promoción, Producto y Distribución PROMOCIÓN (COMUNICACIÓN) El patrocinio o sponsoring es la financiación total o parcial de una actividad ajena a la empresa. El mecenazgo es lo mismo sólo que se dedica a financiar…

.................................................................. 45 9. REFERÊNCIAS..................................................................................................... 47 SUMÁRIO EXECUTIVO Veganet Marketing e Telemarketing S/A, localizada na Avenida Indianópolis, n° 2950, no bairro Planalto Paulista é uma empresa que atua no mercado financeiro e de seguros, que está no mercado desde 1999, oferece o seu serviço para pessoas físicas e jurídicas, com uma visão…

empresa. Além de ceder informações internas sobre a empresa este trabalho busca o aperfeiçoamento das disciplinas aplicadas ao segundo semestre visando um aprendizado focado na prática e no dia a dia da empresa aqui especificada. Palavra(s)-chave: Clientes, Desenvolvimento e Call Center. Summary Contax appeared to offer differential to attract customers looking to leverage the sale of their…

.. .. .. .. .. .. .. ..30 Analisar os itens de 2.2 tendo como referencia os conceitos – fundamentos teóricos – apresentados em 1.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .30 Sugerir melhoria (s) diretamente relacionados com o tema do APS – Estruturas Organizacionais.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .30 CONSIDERAÇÕES FINAIS.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

clientes finais e intermediários (revendas, pontos de vendas, franqueados, vendedores) e as áreas internas da Empresa (FAQ ATTENDER, 2010). Segundo Cameira (2003): [...] entre os anos de 1995 e 1999 a Gestão do Relacionamento com os Clientes (CRM, Customer Relationship Management) já mostrava que seria uma tendência dentro das organizações. Atualmente todas as áreas da empresa são responsáveis pela construção de uma estrutura que tem como objetivo a crescente melhoria no…

Multidisciplinar Atento Brasil S/A São José dos Campos 2011 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS Adilson Rodrigues Tavares - RA A5190b-4 Bruna Rodrigues Ribeiro - RA A 45895-6 Deisy Munique dos Reis Oliveira - RA A556EF-2 Luane Pereira Oliveira - RA A511HA-0 Jorge Marques da Silva Junior - RA A6746H-2 PIM - II Projeto Integrado Multidisciplinar Atento Brasil S/A

PIM - II Projeto Integrado Multidisciplinar Atento Brasil S/A Trabalho científico apresentado a UNIP – Universidade Paulista com análise dos aspectos das práticas de gestão organizacional, estratégias mercadológicas e projetos motivacionais para obtenção de nota nas disciplinas do 2º semestre. São José dos Campos 2011 Adilson Rodrigues Tavares - RA A5190b-4 Bruna Rodrigues Ribeiro - RA A 45895-6 Deisy Munique dos Reis Oliveira -…

Rua Gomes de Carvalho, 1510, 6º andar – Vila Olímpia CEP 04547-005, São Paulo - SP (inclusão conforme petição prot. nº 000230 de 06/03/2013) ALCATEL / ALU – GRUPO ALCATEL-LUCENT BRASIL S/A CNPJ: 46.049.987/0001-30 (inclusão conforme petição prot. nº 000908 de 08/08/2013) ALU-SERVIÇOS EM TELECOMUNICAÇÕES S/A CNPJ: 03.488.824/0001-40 (inclusão conforme petição prot. nº 000907 de 08/08/2013) Av. Marginal Direita Anchieta, 400 – Km 11,5 CEP 04182-000, São Paulo - SP ALL…

System) Constituição da TelecelOnline, uma empresa vocacionada para operar na área da Internet, detida a 100% pela Telecel Telecel e CFocus criam a CelFocus, para o desenvolvimento e comercialização de soluções de Customer Relationship Management (CRM) aplicadas ao sector das telecomunicações Telecel classifica-se em 1º lugar e obtém uma licença para operar a tecnologia UMTS em Portugal Julho • Setembro • • • Outubro • • Dezembro • 2001 Janeiro • Início do…