Tecnologia Para Implantação Do Crm

............................... 2.5 VANTAGENS DA SEGMENTAÇÃO DE MERCADO........................................................................................... 2.6 O QUE É CRM (Customer Relationship Management) ........................................................................ 2.7 UTILIZAÇÕES DO CRM............................................................................................ 2.8 ESTUDO DE CASO....................................................................

UNIÃO DINÂMICA DE FACULDADES CATARATAS FACULDADE INTEGRADA DAS CATARATAS CURSO DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS ALEX GRIEBELER FLAVIO RIZOTTO HARLEY DAVIDSON Caso: Desenvolvimento de C. R. M. FOZ DO IGUAÇU 2014 FIC - FACULDADE INTEGRADA DAS CATARATAS Missão: “Formar profissionais capacitados, socialmente responsáveis e aptos a promoverem as transformações futuras”. HARLEY DAVIDSON Caso: Desenvolvimento

investido continuamente em sistemas e tecnologias que ampliem o conhecimento quanto às reais necessidades (as que carecem efetivamente) e as necessidades percebidas (valor agregado) do consumidor. Existem variadas ferramentas que auxiliam os gestores e colaboradores em suas diárias tomadas de decisão e o foco deste trabalho está na ferramenta mais atual utilizada no marketing de relacionamento que busca aproximar, o máximo possível, a organização do consumidor que é o CRM (Customer…

em Gestão de Relacionamento com Cliente e Fornecedores, Anhanguera Educacional, sob orientação do Professor Tutor presencial Diego da Silva Bertho e Tutor a Distância Marcos Cesar Garcia . CAMPO GRANDE – MS 2013 INTRODUÇÃO: CRM ANTIGAMENTE: Nossos avós contam como era bom fazer compras na venda da esquina antigamente. A clientela vinha da vizinhança e em pequeno número. Por isso, o proprietário e balconista os chamavam pelos nomes, já sabiam o tipo e…

etc.). ERP - Objetivos O ERP permite que a empresa padronize seu sistema de informações e elimine a redundância de informações. Financeiro Permite a execução do processo baseado em um fluxo de procedimento adequado. Vendas Produção Graduação Tecnologia em Processamento de Dados Pós-Graduação Desenvolvimento Gerencial e Gestão da Qualidade Mestrando Ciência da Computação Recursos Humanos Integra todos os subprocessos da empresa. Integração 1 Quando Implantar ERP? Quando a…

pesquisa. Num sentido mais estrito, “problema de pesquisa” é definido como uma indagação sobre que variáveis serão abordadas no trabalho e se há algum relacionamento entre elas. Por exemplo: ... a pesquisa se propõe a estudar qual o impacto da implantação de sistemas integrados de gestão na cultura organizacional. Percebam que há duas variáveis envolvidas (em itálico) e estima-se que existe certo relacionamento entre elas. Em pesquisa, cuja metodologia é a Pesquisa…

sistemas são provedores de informação que devem ser entendidos como plataforma para suportar decisões nos diversos níveis da estrutura organizacional. Visando a melhoria nos processos, sugerimos três ferramentas que poderão melhorar os SIGs: Big Data, CRM e ERP. Segue abaixo, as justificativas para tais escolhas. Com o Big Data, poderão verificar quais os padrões de comportamento e interesses dos clientes através da internet, utilizar modelos estatísticos e alguns dados históricos…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO ESTÁGIO SUPERVISIONADO IMPLEMENTAÇÃO DO CRM, MARKETING DE RELACIONAMENTO, NA CORASBEG CORRETORA DE SEGUROS S/A. RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO YURI PEREIRA AMORIM GOIÂNIA, GO. 2006/2 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO DO CURSO YURI PEREIRA AMORIM IMPLEMENTAÇÃO DO CRM, MARKETING DE RELACIONAMENTO, NA CORASBEG CORRETORA DE SEGUROS S/A.…

1 INTRODUÇÃO O presente trabalho diz respeito a temas relacionados à Tecnologia da Informação e, especificamente, serão expostos os conceitos de: E-commerce, E-business, e CRM. Considerando tais temas, nosso objetivo é refletir e interpretá-los, analisando os elementos clara e concretamente para que, desta forma, os seus conceitos sejam compreendidos facilmente. A metodologia utilizada foi a pesquisa em sites, na internet, complementada com os conhecimentos, análises e opiniões do grupo.

1 O QUE É CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) O mundo passou por profundas e importantes transformações, sobretudo nos últimos cinco anos, impulsionadas pelo crescimento da Internet. Ao ganhar na Web mais um poderoso canal de comercialização e de comunicação, o setor corporativo precisou rever alguns conceitos e se reestruturar. Na era digital, tudo é muito rápido. O concorrente está à distância de um simples click no mouse. Para poder competir nesse cenário, não basta oferecer…