Tecnologia Para Implantação Do Crm

1) A Tecnologia da Informação criou diferenciais competitivos importantes para as empresas. A utilização de Sistemas de Informação tornou possível a expansão das atividades de negócio das organizações, principalmente pela automatização de processos de negócio. A esse respeito, considere os objetivos a seguir. I - Excelência operacional II - Auxílio do processo de tomada de decisões III - Vantagem Competitiva IV - Sobrevivência da organização São objetivos…

Sistemas de Automação de Escritórios (SAE): 7 2.7 Sistemas de Informação Especialista (SE): 7 2.8 Enterprise Resources Planning (ERP): 7 2.8.1 História 8 2.8.2 Implementação 9 2.8.3 Interface simples e amigável 10 2.9 Custom erRelationship Manager (CRM): 10 2.10 Evolução dos Computadores: 14 2.11 LOCADORA DE LIVRO 14 2.11.1 Como Funciona: 14 2.11.2 Plano Básico: 15 O associado pega um livro por vez, sem limite de troca. Uma vez que termine de ler o livro, pode pedir outro que…

CRM Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente) CRM Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. O conceito de CRM O CRM é na realidade um processo que gerencia as interações entre empresa e seus clientes. O Sistema integra pessoas, processos e tecnologia, para maximizar os relacionamentos com todos os seus clientes, incluindo clientes eletrônicos, membros de canais de…

Rentabilidade NECESSIDADES DE SISTEMA CRM Acompanhar o histórico do relacionamento com clientes, fornecedores, parceiros,...  Permitir que as informações do relacionamento passam a ser do controle da empresa e estejam disponíveis a todos departamentos  Garantir a produtividade e melhores práticas no processo de vendas e atendimento aos clientes  Ser uma ferramenta de apoio às iniciativas de Marketing  Dar uma visão 360° dos Clientes  CRM (Customer…

TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES AQUIDAUANA-MS OUTUBRO 2013 UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA TECNOLOGIA EM GESTÃO

FACULDADE DE TECNOLOGIA CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE GESTÃO DO CONHECIMENTO E CRM Ana Lúcia dos Santos de Oliveira Mônica Regiane Pepe Queren Galício Brandão Tatiana Vieira Barradas Professora: Sandra Raschini Alves São Paulo Novembro 2006 INTRODUÇÃO Com as transformações que estão ocorrendo no mercado em decorrência da globalização, as organizações buscam aumento de produtividade, qualidade nos produtos e serviços e fidelização de seus clientes. Mas para que isso…

SUMARIO SISTEMA DE CRM 1 CRM e suas aplicações 2 SISTEMA DE MRP 4 SISTEMA DE ERP 5 O que é ERP e qual a sua utilidade? 6 Exemplos da aplicação do ERP nas empresas: 6 Implementação de Sistemas de ERP 6 As diversas situações em que a integração dos sistemas é mais vantajosa 6 A Importância da Análise da Empresa para as Soluções de ERP 8 MÓDULOS DE ERP 8 Como escolher um modelo ERP 10 Vantagens e Desvantagens do ERP 12 SISTEMA DE CRM O CRM (Customer…

UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SOROCABA 2013 GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES A TECNOLOGIA USADA PARA AMPLIAR NEGÓCIOS. SOROCABA 2013 O cliente é a fonte principal de qualquer organização, pois são eles que fazem o negócio “girar”, evoluir cada vez mais. O cliente é a principal fonte de rendimento para as empresas. Com o passar dos tempos muitas mudanças aconteceram novas tecnologias foram surgindo…

que esta informação será processada, o que é essencial para atender a velocidade do mercado globalizado. Integrar estes processos de uma maneira que permita a informação fluir rapidamente, sem o auxílio da tecnologia de informação é humanamente impossível. Por isso, a importância da tecnologia de informação tem crescido muito nestes últimos anos e tem ocupado cada vez mais lugar de destaque na empresa, deixando de ser o simples CPD para ocupar um lugar de específico no organograma da…

capazes de prover comunicação entre empresas agilizando os processos de compra e venda entre as mesmas. E-commerce É a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio num ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos de negócio.É o processo de compra e venda de informações, produtos e serviços por meio de redes de computadores, é um suporte para qualquer tipo de transações de negócio que…