Tecnologia Hoteleira

especialistas nacionais, que estão dentro da área, Lisboa cumpre adequadamente com os requisitos básicos e chaves de êxito para competir no mercado, destacando a qualidade e condições das instalações, equipamentos, serviços especializados, e também a tecnologia e o saber profissional. Sendo assim, o que os prestadores de serviços, operadores e intermediários deste sector crêem, é que a cidade de Lisboa necessita apenas de uma maior e mais eficiente promoção, que lhe sirva de…

INTRODUÇÃO. O que são os sistemas de gerenciamento hoteleiro? Os softwares de gerenciamento hoteleiro, também chamados PMS – Property Management Systems são requisitos básicos na operação hoteleira como eficiência, segurança e rapidez no atendimento. Mesmo não sendo visíveis para os hóspedes, os softwares são imprescindíveis para os meios de hospedagem de qualquer porte, pois neles são registrados todos os cadastros de clientes, tanto individuais como empresas e agências de viagens, controle de

........................................................................................... 25 Índice de tabelas Tabela 1 - Portefólio de marcas do grupo Hilton Worldwide .............................. 7 Tabela 2 - Ranking Top 10 de cadeias hoteleiras ........................................... 16 Página 2 Planeamento Estratégico de Marketing Hilton Worldwide Introdução No âmbito da unidade curricular Marketing Turístico I, leccionada pela professora Dr.ª Rita Peres, no…

tema e todas as suas características e variáveis, no final do trabalho sugerimos algumas dicas para a implementação desta estratégia de marketing na hotelaria. Palavras-chave: Customer Relationship Management; Marketing; Hotelaria ; Estratégia; Tecnologia: Abstract The Tourism industry is one of the most important sectors of economic activity worldwide and nationally, it contributes to Gross Domestic Product in 11% and it represents about 10% of all active population employment. …

EM TURISMO EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS TURÍSTICOS – HOSPEDAGEM DOCENTE: Me. JOÃO PAULO FARIA TASSO CLASSIFICAÇÃO HOTELEIRA NO MUNDO ANA ELISA HOFMANN 13/0005550 LAÍS MELLO GOMES 13/0055816 BRASÍLIA – DF SETEMBRO DE 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO .............................................................................................. 3 2. SISTEMAS DE CLASSIFICAÇÃO HOTELEIRA .....................................4 3. EXEMPLOS DE SISTEMAS DE CLASSIFICAÇÃO NO MUNDO .........9…

conceitual/teórico, seguindose uma interpretação para a situação específica. Estas funções devem ser exercidas de forma integrada, o que se obtém através da integração através de um sistema de informações. 2. A organização hoteleira e serviços Considerando a abordagem hoteleira significativa neste artigo, serão apresentadas a seguir, algumas definições de hotel. O hotel, segundo JANEIRO (1991, p.37), é definido • • • • • como sendo um estabelecimento que deverá fornecer um bom…

Introdução à Gestão Hoteleira de caráter internacional, quer de caráter nacional, nomeadamente os artigos 32.º a 40.º do Decreto‑Lei n.º 209/97, de 13 de agosto, com as alterações introduzidas nos diplomas subsequentes. De tudo o que se refere resulta a conclusão de que a função distribuição deve ser entendida pelo gestor como uma necessidade, um trabalho indispensável ao êxito de qualquer unida‑ de hoteleira, tanto quanto possível a ser realizado por esta, mas sem descurar a…

trabalho o objetivo geral consiste em investigar preliminarmente o que é a hotelaria, suas origens, o seu desenvolvimento ao longo da história e particularmente na Cidade do Rio de Janeiro. Posteriormente, objetivou-se apresentar o que é a atividade hoteleira e suas ferramentas gerenciais mais utilizadas para manter padrões adequados de competitividade e eficiência. A última etapa do trabalho trata do estudo de caso sobre a Rede Othon de Hotéis, que empresa de origem brasileira. Seu…

Rotinas de Apoio ao Serviço de Reservas e Atendimento Sistemas e Equipamentos informáticos em hotelaria Formador: Paulo Semedo Sistemas e Equipamentos Conceitos, finalidades e domínios de aplicação das novas tecnologias de informação e comunicação Sistemas e Equipamentos Informatização no sector hoteleiro Os intervenientes na área de hotelaria perceberam há muito que as são um dos factores essenciais para o sucesso do negócio  Já não será novidade para ninguém…

CRM – Costumer Relationship Management Prof. Pedro Moita Tecnologias e Sistemas de Informação II Discentes: João Pedro Cabaço nº7533 Mafalda Gomes nº7136 Mariana Santos nº7162 Pedro Mota nº7141 Índice Introdução 3 Evolução 4 O que é? 6 eCRM 8 Vantagens do CRM 9 Benefícios para a empresa 9 Benefícios para o cliente 10 Implementação 11 Processo de implementação nas empresas 11 Vendas de CRM’s 13 Vendedores de CRM’s (Top 4) 15 Desafios 17 CRM na Hotelaria 18 Conclusão 21 Bibliografia 22