Tecnologia E Seus Relacionamentos

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO UM MODELO DE PRÁTICAS DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PARA AUMENTAR A RENTABILIDADE NO VAREJO AUTOMOTIVO Dissertação de Mestrado FLORIANÓPOLIS NOVEMBRO DE 2002 2 CARLOS ELIAS SIMÃO UM MODELO DE PRÁTICAS DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PARA AUMENTAR A RENTABILIDADE NO VAREJO AUTOMOTIVO Dissertação submetida ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de…

fabricante de computadores do Brasil e a número 1 em tecnologia educacional, também exportada para vários países do mundo. Ambas as conquistas são resultado de quase duas décadas de muito trabalho em equipe, conhecimento, visão empreendedora e investimento do Grupo Positivo na área tecnológica. Ao longo de sua trajetória, a Positivo Informática ganhou credibilidade como fornecedora de soluções tecnológicas para hardware e área educacional. Tecnologia Educacional Foi através…

O Marketing de Relacionamento e os consumidores O artigo tem como tema o Marketing de Relacionamento. Tem o objetivo de traçar os principais conceitos, componentes e práticas em torno do assunto, através de dados apurados em pesquisa bibliográfica. Justifica-se a escolha do referido tema, por sua crescente disseminação no mundo dos negócios. 1. INTRODUÇÃO Estamos vivendo uma nova era de competição e concorrência dentro do ambiente globalizado atual. A desintegração das…

daqueles que não trazem retorno para a empresa. Palavras-Chaves: Customer Relationship Management, Tecnologia da Informação, gestão e estratégia empresarial. 1. INTRODUÇÃO A tecnologia da informação (TI) atende as organizações através de ferramentas, sistemas ou tecnologias, permitindo a comunicação entre vários consumidores e uma organização. Um dos softwares que gerenciam os relacionamentos é o CRM, que busca satisfazer e manter os vínculos com clientes da organização. (DAMACENA…

E-BUSINESS GESTÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO HORTOLÂNDIA 2013 INTRODUÇÃO Um novo cenário no mundo dos negócios vem se consolidando pela tecnologia da informação transformando as organizações e impondo uma nova dinâmica a esse complexo. Uma ferramenta que vem crescendo no ambiente organizacional como importante recurso gerencial em TI é o e-business, que tem gerado uma quase interminável serie de diferentes modalidades de transações de negócios em ambiente virtual

objetivos gerais e específicos deste trabalho, da metodologia e da justificativa. A seguir, no capítulo 2, é dada uma breve introdução aos conceitos de marketing reverso e e-procurement. No capítulo 3, propõe-se a solução, tratando de aspectos de tecnologia (linguagem de programação e banco de dados) e da análise de dados e funções do sistema. A partir do capítulo 4, é feita a modelagem do sistema, bem como o estabelecimento de um cronograma para o desenvolvimento e teste da ferramenta. …

CRM – Gerenciamento do Relacionamento com o cliente Andre dos Santos Silva1, André Silva da Paixão1 1Sistemas de Informação – Universidade Federal do Pará (UFPA) Campus Castanhal – PA - Brasil Resumo: O presente artigo destina-se ao entendimento do CRM e as suas contribuições para o sucesso das empresas no âmbito do relacionamento com os clientes, através de uma visão de construção desse relacionamento em longo prazo, compreendendo suas necessidades e prioridades com o objetivo…

120 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção e Sistemas, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2003. O objetivo do presente trabalho é apresentar uma estrutura de relacionamento entre a Universidade e os demais setores produtivos concebida a partir da experiência do Centro de Informação Metal Mecânica – CIMM, devido principalmente a sua reconhecida importância no mercado em que atua. A revisão de literatura…

------------------------------------------------- Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Universidade Norte do Paraná Sistema de Ensino Presencial Conectado Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Aldemar Mateus Soares Conceitos da Tecnologia de Informação Cuiabá 2012 ------------------------------------------------- Unopar Virtual ------------------------------------------------- Curso Superior de Tecnologia em Análise e…

MARKETING DE RELACIONAMENTO INSERIDO NA NOVA ECONOMIA E AS TENDÊNCIAS PARA A ÁREA Marketing: Kotler (2004, p.03) define marketing como “um processo administrativo e social pelo qual os indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com outros”. Ou seja, o marketing tem a função de identificar desejos e necessidades dos clientes, determinando os mercados em que organização poderá investir a fim de oferecer ao consumidor…