Tecnicas 5w2h

indicadores estrategicos. Dois para cada perspectiva – financeira, mercado, processo interno e aprendizagem & crescimento. 3- Desdobre uma iniciativa estrategica da perspectiva de processo interno baseado na tecnica de diagrama de arvore. 4- Desenvolva o plano de acao baseado na ferramenta 5W2H das iniciativas desdobradas

no entanto nesta apostila estas formas serão suficientes para os exemplos que serão mostrados. Brainstorming A técnica do Brainstorming (tempestade de idéias) é um processo de grupo em que os indivíduos emitem idéias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. Os grupos, geralmente, são formados por 5 a 12 integrantes, sendo a participação voluntária. 5w2h (Plano de ação) Utilizado no mapeamento e padronização de processos, na elaboração de planos de ação e nos…

passa a ter suas ideias como parte dos valores da empresa, interessando-se ainda mais nos resultados do trabalho como um todo. A definição de equipes de trabalho que se dão bem e gostam de trabalhar uns com os outros é outro fator importante entre as técnicas de motivação, e se houver a identificação de indivíduos que não se encaixam bem nessa dinâmica, uma rescisão com benefícios maiores que o esperado pode ser uma boa saída para manter a equipe motivada. Dessa maneira, a empresa…

resultados obtidos pela padronização das atividades de uma empresa. Medida do desempenho das equipes de trabalho com base em técnicas americanas de pressão e persuasão. Trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor tempo possível. 10 Entre as ferramentas básicas da qualidade temos o 5W2H que é: Técnica utilizada para representar sequencialmente as etapas de um processo. Ferramenta que visa gerar um quadro claro dos…

comprometidos e talentosos. Por ser uma empresa que busca se expandir, ela deve está sempre à procura de profissionais dinâmicos e dispostos a agregar valor e conhecimento á organização As referências são de grandes autores que com seus métodos e técnicas foi possível demonstrar que como um Gestor de Recursos Humanos é de fundamental na elaboração de programa de Avaliação de Desempenho. Assim também como a vasta literatura encontrada contribuiu para o desenvolvimento desse trabalho,…

movimento com os ambientes em que freqüentamos) e de comportamentos adaptáveis (dada determinada contingência, tal comportamento poderá manter – se, evoluir ou extinguir – se). Aparentemente, as orientações de Chiavenato (1983) assemelham – se a técnica de Analise Funcional do Comportamento proposta por Wolp (1983) que em alternativa as testagens psicológicas tradicionais, prevendo através da descrição de contingências (eventos antecedentes a resposta outros), sendo direcionadas ao…

Where, When, Who) * Círculos da qualidade * Estudo e proposta de solução de problemas que afetam a qualidade e a eficiência 6. Sistema Toyota de produção Fonte: www.brasilacademico.com/maxpt/links_goto.asp?id=722 Técnica do 5W2H Perguntas Problemas Soluções O quê / What é o problema? vai ser feito? Qual a a ç ão? Por quê / Why ocorre ? foi definida esta solu ç ão? Quando / When (desde quando) ele ocorre? ser á feito? Onde / Where ele se encontra? ser á…

objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado”. Para melhor compreensão de como foi realizado este planejamento estratégico, todas as seções subsequentes apresentam definições, interpretações, e utilizações das ferramentas e técnicas de planejamento que nos auxiliaram neste planejamento estratégico. Cronograma do Planejamento Estratégico A realização do Planejamento Estratégico dos setores de Call Center, Suporte e Logística da I-Conecta iniciou-se…

PROBLEMAS COSNTATADOS NA EMPRESA COLLECTION 23 8 PROPOSTA TÉCNICA 24 9 PROJECT CHARTER OU TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 25 10 TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 26 11 PLANO DE AÇÃO 5W2H 29 12 PLANO DE AÇÃO 5W2H 30 13 REESTRUTUIRAÇÃO DA URA 31 14 SISTEMA SIMPLES DE COBRANÇA 33 15 ANÁLISE DE RISCO DO SISTEMA DE COBRANÇA 34 16 MEDIDAS PDCR DOS ATIVOS DO SISTEMA DE COBRANÇA 35 17 TERMO DE ABERTURA DO PROJETO VOIP 36 18 Plano de ação 5W2H Implantação do VOIP 38 19 PLANO DE…

setor de atendimento ao cliente, ocasionando assim um aumento na quantidade de atendimentos da referida empresa. E como terceiro e último capítulo, é apresentada a implantação do projeto utilizando de visitas e ferramentas técnicas de apoio como: Folha de Verificação; PDCA; 5W2H; cronograma; diagrama de Ishikawa e a implantação de um Fluxograma, devido à ausência do mesmo, onde todas as ferramentas comentadas anteriormente constam em anexo. A partir da análise dos dados coletados a…