Teatro Mau Atendimento Ao Cliente

... 54 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 10.8 10.9 11. FLUXOS E BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO INTERNA ..................................................................................... 59 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6 11.7 12. COMUNICAÇÃO COM CLIENTES ................................................................................................................ 67 COMUNICAÇÃO EM DESASTRES ........................................................................................................

evolução da qualidade Segundo Oliveira (2004, p.4), a evolução da qualidade passou por três grandes fases: era da inspeção, era do controle estatístico e era da qualidade total. Na era da inspeção o produto era verificado pelo produtor e pelo cliente, que ocorreu pouco antes da revolução industrial, nessa época o foco principal estava da detecção de eventuais defeitos de fabricação. No controle estatístico, que obedecia a cálculos algébricos, certo número de produtos era…

Descentralizao Vrios estudos mostram que descentralizao mais comum nas empresas de grande porte, com maior diversificao de conhecimentos especficos. Todas as lojas filiais da Hoterdan Hipermercado, possuem certa autonomia e mais agilidade no atendimento dos seus objetivos, onde a matriz da empresa gestora responsvel (UGR) passa para unidade gestora executiva (UGE). As decises da empresa mudam de direes onde na organizao centralizada a direo vem da diretoria executiva de cima para…

localidade, como hotéis, restaurantes, etc. Porém, nota-se que São Paulo não é um atrativo somente por causa dos negócios e eventos aqui realizados, a mesma possui uma diversidade de atrativos diferenciados como museus, parques com áreas verdes, teatros, cinemas, etc. Neste sentido, é imprescindível que existam empresas especializadas em recepcionar estes visitantes, oferecendo serviços aptos a satisfazer as necessidades dos visitantes com eficiência e eficácia, nunca esquecendo da qualidade.

a limpeza dos mesmos pelo sistema a vácuo, para evitar que resto de grãos caiam ao longo do percurso, o que acarretaria decomposição e conseqüente contaminação do solo, que no caso da soja, ainda há o risco de molhar e apodrecer, exalando um forte mau cheiro. Mesmo com esta prática, é impossível obter um resultado de 100% de limpeza, e o resíduo do produto só se desprende com o movimentar dos vagões. Os terminais colocam em prática a 2ª fase de limpeza, que é a varredura da linha férrea…

prostituição, drogas e degradação moral. Ainda há o risco da tentativa de aborto, feito de maneira imprópria e sem condições de higiene, em lugares clandestinos. 4. OS ESTADOS BRASILEIROS E A PROSTITUIÇÃO INFANTIL No Brasil A Prostituição Infantil é um mau presente em todas as partes do país, normalmente envolvendo o crime organizado que alicia crianças e jovens para essa atividade. Ela se mostra de forma explícita nas ruas de cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador,…

um campo de estudo de considerável importância para a área organizacional. As organizações civis sem fins lucrativos caracterizam-se, segundo Tenório (2002), por serem organizações autônomas, isto é, sem vínculo com o governo, voltadas para o atendimento das necessidades de organizações de base popular, complementando a ação do Estado. Observase, contudo, que o aumento significativo no número destas organizações tem provocado um aumento considerável na demanda por recursos…

legais, tecnológicos. Quando analisamos esses fatores, estamos analisando as ameaças e oportunidades do negócio. O ambiente interno da empresa também deve ser levado em consideração na análise, pois envolve aspectos fundamentais sobre o seu bom ou o mau funcionamento, como os equipamentos disponíveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos utilizados, os valores e objetivos que norteiam as suas ações. A partir daí, consegue-se ter uma visão maior das forças e fraquezas que…

mais modernas já se sabe que, para sobreviver no mercado globalizado, é preciso se preparar para adequarem-se aos processos de transformação que possam gerar diferenciação competitiva em relação à concorrência e atratividade constante em relação aos clientes. As pessoas, nesse contexto, estão tendo que aprender rapidamente e optar em aceitar a transformação e os desafios impostos, diariamente, por essa nova situação. Por decorrência lógica, as pessoas começaram a questionar os valores…

ação está enquadrada no sexto objetivo do milênio: combater a AIDS, a malária e outras doenças, que neste caso são doenças da mente. sexto objetivo do milênio: combater a AIDS, a malária e outras doenças, que neste caso são doenças da mente. O atendimento será realizado em uma unidade móvel adaptada aos moldes de um consultório que visitará cinco regiões de Curitiba. As regiões visitadas foram distribuídas de forma que o projeto consiga abranger o maior número de potenciais…