Tcc Sobre Satisfaçao De Cliente

FACULDADES INTEGRADAS DE SANTA CATARINA – FASSESC – ASSESC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EM MARKETING DISCIPLINA: METODOLOGIA DA PESQUISA PROFESSORA: RUTH KEHRIG GRADUANDA: JOICELI ROSSONI LAPOLLI PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA MANUTENÇÃO DE CLIENTES EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS NA ÁREA MÉDICA FLORIANÓPOLIS, SC. NOVEMBRO, 2008. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1.1 Tema 1.2 Objeto 1.3 Problema 1.4 Pergunta de Pesquisa 1.5…

rural, surge a necessidade da implantação de um sistema gerencial. A tarefa de administrar começa pela tomada de conhecimento de tudo que constitui uma empresa rural. Terra, pessoas, máquinas, equipamentos, instalações e benfeitorias, fornecedores, clientes e dinheiro, são exemplos de recursos que uma empresa precisa para realizar suas atividades. Assim fica mais do que provado que um bom sistema e um administrador à frente de qualquer empresa a transformarão. 1.5 Objetivos …

entradas (recursos ou insumos), os processos, as saídas (produtos), o desempenho de fornecedores e a satisfação das partes interessadas. Desempenho são resultados obtidos dos principais indicadores de processos e de produtos, que permitem avaliá-los e compará-los em relação a metas, padrões, referenciais pertinentes e a outros processos e produtos. Mais comumente, os resultados expressam satisfação, insatisfação, eficiência e eficácia, e podem ser apresentados em termos financeiros ou…

DESENVOLVIMENTO DO TCC I ROBERTO LUIZ C. REMONATO Este trabalho visa somente servir como modelo para o desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso - TCC I (7º período) da ESIC – Business & Marketing School. Por ser um modelo, deve OBRIGATÓRIAMENTE, ter seus tópicos adaptados à estrutura de cada TCC específico e o conteúdo desenvolvido pelos membros da equipe e ajustado ao seu tema/projeto, e, principalmente, discutido e aprovado pelo orientador da equipe. O TCC II (8º…

melhoria nos indicadores de satisfação dos clientes. Problema Quais os benefícios de um programa de treinamento de vendas adequado para uma empresa do varejo brasileiro? Hipóteses * Pode haver aumento da produtividade e qualificação do atendimento através de um programa de treinamento contínuo. * Uma equipe treinada com frequência tende a mostrar-se mais motivada com o trabalho diminuindo a rotatividade na empresa. * O índice de satisfação dos clientes e a comunicação…

Introdução O presente trabalho é sobre o tema FMEA, que significa A Análise do Modo e Efeito de Falha. É uma ferramenta que as empresas utilizam, buscando evitar a falha nos processos que podem constituir erros, causando gastos e outros fatores desnecessários. Essa metodologia passa uma confiabilidade para as organizações, sendo bastante executada. A seguir será apresentado o que é essa ferramenta, a sua história, objetivo e funcionamento, os tipos, áreas de utilização

Mecânica PROGRAMA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA MODALIDADE: TCC TÍTULO: PROCESSOS DE SOLDAGEM USADOS EM VASOS DE PRESSÃO Prof. Ms. Coordenador de Curso PROCESSOS DE SOLDAGEM USADOS EM VASOS DE PRESSÃO. Projeto de pesquisa apresentado ao Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio, como requisito para avaliação da disciplina TCC, do curso de Engª de Produção Mecânica sob a…

Programas Públicos 14 Controle Interno 15 Controle Externo 16 Metodologia Científica 17 Gestão da Qualidade em Projetos Públicos (on line) 18 Modelagem de Organizações Públicas (on line) 19 FGV Business Simulation 20 Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) 21 Módulo Internacional 40h/aula (opcional) Conteúdo Programático 1 Estado, Governo e Administração Pública Conceitos básicos. Funções e papéis do Estado. Intervenção do Estado no domínio econômico. Estatização e…

Programas Públicos 14 Controle Interno 15 Controle Externo 16 Metodologia Científica 17 Gestão da Qualidade em Projetos Públicos (on line) 18 Modelagem de Organizações Públicas (on line) 19 FGV Business Simulation 20 Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) 21 Módulo Internacional 40h/aula (opcional) Conteúdo Programático 1 Estado, Governo e Administração Pública Conceitos básicos. Funções e papéis do Estado. Intervenção do Estado no domínio econômico. Estatização e…

Programas Públicos 14 Controle Interno 15 Controle Externo 16 Metodologia Científica 17 Gestão da Qualidade em Projetos Públicos (on line) 18 Modelagem de Organizações Públicas (on line) 19 FGV Business Simulation 20 Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) 21 Módulo Internacional 40h/aula (opcional) Conteúdo Programático 1 Estado, Governo e Administração Pública Conceitos básicos. Funções e papéis do Estado. Intervenção do Estado no domínio econômico. Estatização e…