Tcc Excelencia No Atendimento Ao Cliente

Augusto de Rezende Campos, Esp. Gurupi, maio 2008 ________________________________________ Page 2 2 A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NA MICRO EMPRESA AUTO ESCOLA MASTER DE GURUPI. ALESSANDRA APARECIDA OLIVEIRA Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foi julgado adequado para obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado em sua forma final junto à Faculdade UNIRG. ___________________________________________. Prof. Alexandre Ribeiro Dias, MsC. Coordenador do Curso…

INTRODUÇÃO No final do século XX pode-se perceber que muitas mudanças foram consideráveis para melhorar o comportamento do cliente, ocasionado mediante aos avanços tecnológicos cuja proposição será através das informações da população de todas as idades, oferecendo facilidades, vantagens, comodidades atraindo assim milhares de clientes. A Qualidade no atendimento é algo que está presente no dia-a-dia de toda e qualquer empresa, seja qual for a sua área de atuação, ela…

A BUSCA DA EFICIÊNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE DE UM LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS, SITUADO EM BELO HORIZONTE, REGIÃO CENTRAL, VISANDO A MELHORIA DA QUALIDADE. Karla dos Reis Isabel1 Prof. Júlio César Boaventura2 RESUMO A Qualidade e a Eficiência no Atendimento ao Cliente constituem o assunto que comporta este trabalho. Trata da deficiência no setor de atendimento ao cliente de um Laboratório de Análise Clínicas situado em Belo Horizonte, deficiência esta vinda da má preparação…

1Excelência no atendimento 14 2.1.1Atendimento e qualidade dos serviços prestados 15 2.1.2 Marketing de Relacionamento, conceitos e idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3 Kaizen: em prol da excelência no atendimento e fidelização de clientes.…

Mota Santos COORDENAÇÃO GERAL DOS CURSOS TECNOLÓGICOS Alexandre Miserani de Freitas COORDENAÇÃO DO CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO GESTÃO EM VAREJO Simone Silva Teixeira Andrade COORDENAÇÃO DO CENTRO DE EXCELÊNCIA PARA O ENSINO Ana Lúcia Fernandes Paulo CENTRO DE EXCELENCIA DE ENSINO Simone Carla Delfino Franco Local de Funcionamento do Curso: Campus Carlos Luz Avenida Presidente Carlos Luz, 800 - Bairro Caiçara - Belo Horizonte. Telefone de Contato: (31)…

Cristina Willumsen Proposta de treinamento motivacional para os colaboradores do Hotel Faial como fator diferencial para a excelência na prestação de serviços. São José 2006 4 Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI Vanessa Cristina Willumsen Proposta de treinamento motivacional para os colaboradores do Hotel Faial como fator diferencial para a excelência na prestação de serviços. Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito parcial à obtenção do…

MANUAL DE DIRETRIZES PARA ELABORAÇÃO DO PROJETO TCC ADM Projeto "Modelo de Gestão em Negócios Modelo Sociais" 2013/2014 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO O Perfil é uma apresentação geral da organização. Evidencia aspectos relevantes do processo de transformação de insumos em produtos com valor agregado, por meio de recursos disponíveis, para atender a mercados-alvo. Deve propiciar uma visão global da organização, do seu negócio ou ramo de atuação e seus principais desafios. Inclui …

QUALIDADE ASSISTENCIAL EM HOME CARE NA CONSTAT DE ARACAJU NO ANO 2010 Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado à Faculdade São Luís de França como um dos pré-requisitos para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas. ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR: PROCESSO DA QUALIDADE ASSISTENCIAL EM HOME CARE NA CONSTAT DE ARACAJU NO ANO 2010 Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado à Faculdade São Luís de França como um dos pré-requisitos para a obtenção do grau…

assistência médico-hospitalar e, por conseguinte, na proteção a saúde da população. Focando a excelência da qualidade dos serviços de saúde, sugere-se neste artigo um enfoque do tema “O olhar diferenciado para acreditação hospitalar”. O conhecimento dessa prática é essencial tanto para o desígnio da melhor tática para implantar o processo como contribuir para o aumento da segurança e confiança dos clientes/pacientes nos serviços que os mesmos recebam. Face à necessidade de melhoria da…

RELATÓRIO DE CONSULTORIA APLICADO NA EMPRESA REVIVARE Relatório de Consultoria apresentado à Universidade Potiguar, realizado na Revivare na área de satisfação na qualidade do atendimento, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em administração. ORIENTADOR:Prof. Flavio Emilio Natal/RN 2012