Tcc Desenvolvimento De Help Desk

cenário econômico que as empresas organizadoras de eventos de formatura deverão enfrentar, com a retração dos eventos de formatura, ocasionados pela diminuição dos motivos de seu publico alvo. Todas essas consequências devem ser avaliadas para o desenvolvimento de estratégias que visem manter a estrutura do mercado e a tradição. Diante disso, propõem-se aqui a utilização de uma metodologia simplificada para gerenciamento desse projeto. 2.2 Ciclo PDCA Focado na melhoria contínua…

.......................................................................................................................13 1.4 ESTRUTURA DO TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO .........................................................................14 2 DESENVOLVIMENTO ...........................................................................................................15 2.1 SINOPSE........................................................................................................................

ensinaram o caminho do bem e sempre me incentivaram. Ao meu orientador Prof. Cassiano de Lucena Lahm pela compreensão, pelos ensinamentos e consideração. A filial Caxias do Sul da Sotrima Agrícola pela oportunidade, apoio e suporte ao desenvolvimento desse trabalho. Aos meus amigos e colegas do Bradesco, pelo apoio e pela torcida desde o início. Ao meu supervisor de campo, Jackson A. Fabro pelo apoio, informações e orientações concedidas. À minha esposa Rosane, pela alegria …

vida, me ensinaram o caminho do bem e sempre me incentivaram. Ao meu orientador Prof. Cassiano de Lucena Lahm pela compreensão, pelos ensinamentos e consideração. A filial Caxias do Sul da Sotrima Agrícola pela oportunidade, apoio e suporte ao desenvolvimento desse trabalho. Aos meus amigos e colegas do Bradesco, pelo apoio e pela torcida desde o início. Ao meu supervisor de campo, Jackson A. Fabro pelo apoio, informações e orientações concedidas. À minha esposa Rosane, pela alegria…

contingente de trabalhadores dessas empresas costuma ser muito jovem, possuir pouca experiência e estar no primeiro emprego. Daí a necessidade da conscientização das empresas de CC para com os seus funcionários, mormente, no que tange à retenção e ao desenvolvimento de talentos, aos programas de qualidade de vida no trabalho (QVT), bem como no que diz respeito aos aspectos motivacionais das pessoas, seja por meio de benefícios financeiros ou materiais, seja por meio de treinamentos,…

Maciel de Carvalho Centro Universitário Unifafibe – Bebedouro-SP Membro Convidado: Prof. Ms. Natália Helena Wiechmann Centro Universitário Unifafibe – Bebedouro-SP AGRADECIMENTOS À Deus, pela disposição e pela proteção que me concedeu no desenvolvimento desta pesquisa; À Profa. Mariângela, que esteve conosco até o penúltimo semestre ministrando as aulas de literatura que me fizeram escolher o tema deste trabalho. Ao meu orientador, Mateus, que mesmo não pertencendo à área da…

Leodoro, que além de tudo é minha amiga, companheira e paciente na hora das coletas de imagens. À minha família que teve paciência de agüentar meu mau humor durante alguns episódios no período da pesquisa e desenvolvimento deste trabalho. Mais ainda ao meu noivo Thiago, por agüentar meu humor oscilante durante o ano. Aos meus amigos que compreenderam minhas recusas às festas.

GOIÂNIA-GO 2012 É concedido ao INSTITUTO UNIFICADO DE ENSINO SUPERIOR – IUESO permissão para reproduzir cópias deste TCC, e emprestar tais cópias somente para propósitos acadêmicos e científicos. Os autores reservam outros direitos de publicação e nenhuma parte deste TCC poderá ser reproduzida sem autorização por escrito dos autores. _____________________________ Paulo Ricardo Fernandes da Silva

uma empresa possa se proteger contra os riscos que são inerentes ao seu ambiente. As empresas estão cada vez mais dependentes da disponibilidade de informações a fim de prestar serviços aos clientes. Uma gestão eficaz de informação requer o desenvolvimento de um ambiente no qual as informações possam ser fornecidas a qualquer pessoa autorizada, em qualquer lugar e em qualquer tempo (GIBB e BUCHANAN, 2006). De acordo com Herbane et al (2004), a gestão de continuidade do negócio não …

da ação e os recursos necessários para tratamento das ações, além de técnicas e ferramentas para auxiliar na seleção da ação que poderá ser implantada. A fase cinco apresenta o Projeto de Intervenção, incluindo os documentos necessários para desenvolvimento do trabalho, a análise de Processos e os Desenho e Modelagem de Processos. A fase seguinte busca analisar a Implantação do Projeto, onde o ponto chave é o detalhamento do planejamento e seu refinamento, considerando as soluções…