Tcc Desenvolvimento De Help Desk

além de se sentirem parte do sucesso obtido em decorrência de suas ações, o que as motiva a ter mais iniciativa e responsabilidade. Acredita-se que, ao final deste estudo, seja apresentada uma proposta que tenha profundo impacto no desenvolvimento e na realização de ações de melhorias dentro da Datasolver Tecnologia. Será possível apresentar uma melhor visão sobre os objetivos da empresa e as responsabilidades de cada integrante, buscando evidenciar o comprometimento e a preocupação da

Ao Orientador prof. Gil Eduardo de Andrade pelo comprometimento e estando sempre à disposição para sanar as dúvidas. Ao prof. Emílio Rudolfo Fey Neto, pelo apoio, incentivo e motivação, no momento em que estava prestes a desistir de apresentar o TCC. Aos meus colegas de sala de aula, que me ajudaram durante o curso. A todos que me ajudaram diretamente ou indiretamente para a conclusão deste Trabalho de Conclusão de Curso. 5 RESUMO O presente trabalho de conclusão de curso…

pelo apoio e conhecimento adquirido durante o curso. Agradeço ao professor João Carlos Lopes Fernandes que me orientou durante as pesquisas e elaboração deste trabalho. Agradeço também aos colegas de classe que me ajudaram durante todo o processo do TCC. RESUMO ABREU, A. Robinson. Gerenciamento de Redes e os Protocolos SNMP/RMON.54 f. Trabalho de Graduação - Faculdade de Tecnologia de São Caetano do Sul, São Caetano do Sul,…

1932 Teoria das relações humanas ▪ 1940 Teoria da burocracia ▪ 1947 Teoria estruturalista ▪ 1951 Teoria dos sistemas ▪ 1954 Teoria neoclássica da administração ▪ 1957 Teoria comportamental na administração ▪ 1962 Desenvolvimento organizacional ▪ 1972 Teoria da contingência ▪ 1990 Novas abordagens 2.1.4 Influencias Influência dos filósofos. Desde os tempos da Antiguidade a administração recebeu influência da filosofia. Antes de Cristo, o…

Diminuir tempo de resposta, custos, e tempo de pedido. Produto do projeto • CRM-Customer Relationship é um software voltado ao relacionamento com o cliente que atende todas as necessidades e atividades de uma operação de Atendimento a Clientes, Help Desk, Televendas, Suporte Técnico, Campanhas através de contato ativo e receptivo os canais de comunicação via Telefone, Chat e Email. • O seu diferencial é ter sido desenvolvido dentro de uma central de Relacionamento com…

LISTA DE TABELAS Tabela 1 – 12 Tabela 2 – 12 Tabela 3 – Cronograma do Projeto de Pesquisa 18 LISTA DE SIGLAS ABNT Associação Brasileira de Normas e Técnicas AESA Anhanguera Educacional S.A. TCC Trabalho de Conclusão de Curso SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS 2 LISTA DE TABELAS 3 LISTA DE SIGLAS 4 1. INTRODUÇÃO 6 2.CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO 7 2.1 Histórico da Organização 7 2.2 Ramo de Atividade do

nisso, faremos este TCC contando a história de como uma empresa localizada em Mogi Mirim, uma locadora de veículos chamada de Royalty Veículos, se convenceu de que vale a pena uma empresa de seu patamar aderir a um espaço na web, fazendo seu primeiro website. Ao longo deste trabalho de TCC serão abordados vários elementos e números reais que comprovam que vale a pena comercial e financeiramente falando pôr um website na internet. Palavras-chave: Internet, Website, desenvolvimento e…

2006. 2 Aluna do curso de Administração de Empresas da Faculdade das Américas, São Paulo / SP. 3 Coordenador do Curso de Administração de Empresas, Professor da Faculdade das Américas (São Paulo / SP) e orientador do Trabalho de Conclusão de Curso – TCC. 1 INTERAÇÃO Revista Científica da Faculdade das Américas Ano II – número 2 – 2º semestre de 2008 A competição entre empresas tradicionais e não-tradicionais, a oportunidade de reduzir custos e a oportunidade de alcançar novos…

a Segurança da Informação. O Estágio foi marcado pelo apoio da Sra. Ana Maria, Educadora Profissional da Escola Américo Valentim Cristianini que aplaudiu a iniciativa da relatora, como também, orientou e forneceu ambiente e material para o desenvolvimento do referido Estágio. O Equipamento utilizado foram os computadores instalados na Escola Américo Valentim Cristianini que possibilitaram eficazmente o procedimento técnico. CAPÍTULO 01 - COMÉRCIO ELETRONICO – INFORMAÇOES TEÓRICA A COMUNIDADE

entidade/relacionamento MVC - Model View Controller OO - Orientação a Objeto PC - Personal Computer PIB - Produto Interno Bruto SGBD - Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados SIS – Bacharelado em sistemas de informação SQL - Structured Query Language TCC - Trabalho de Conclusão de Curso TI – Tecnologia da Informação TTL - Time To Live WAN - Wide Area Network XML - Extensible Markup Language SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO…