Tcc Atendimento Ao Cliente Na Empresa Varejista

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ESPECÍFICA EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ADRIA VITALI MICHELS ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA ADRIA CONFECÇÕES E CALÇADOS DE FORQUILHINHA - SC CRICIÚMA, NOVEMBRO DE 2011. ADRIA VITALI MICHELS ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA ADRIA CONFECÇÕES E CALÇADOS DE FORQUILHINHA – SC Monografia apresentada para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, no curso de Administração, com linha especifica em Administração de Empresas da Universidade do…

0 UNIDADE DE ENSINO SUPERIOR DOM BOSCO – UNDB CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RAÍSSA AMARAL ABRAÃO SILVA PESQUISA DE SATISÇÃO DE CLIENTES COMO FERRAMENTA PARA GESTÃO DA QUALIDADE São Luís, MA 2012 1 RAÍSSA AMARAL ABRAÃO SILVA PESQUISA DE SATISÇÃO DE CLIENTES COMO FERRAMENTA PARA GESTÃO DA QUALIDADE: Estudo de caso na Empresa Maranhense de Administração Portuária EMAP. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do Curso de Administração da Unidade de Ensino…

Logística no Cenário Atual Orientador: Prof. Dr. Régio Marcio T. Gimenes Alunos: Luis Fernando da Silva Fabiano Laguna Trabalho apresentado ao Programa de MBA em Gestão de Negócios da Faccar - Faculdade Paranaense como requisito para o TCC – Trabalho de Conclusão de Curso do MBA. Rolândia – PR Dezembro/2004 iii SUMÁRIO Lista de Figuras.....................................................................................................v Lista de Quadros..................

.........................p.77 Fig. 6 – Miguel Krigsner, farmacêutico boliviano fundador de O Boticário..............p.78 Fig. 7 – Plano de Negócios da Rede de Franquias O Boticário..............................p.81 Fig. 8 – Atual logomarca da empresa alterada em 2011........................................p.83 Fig. 9 – Paleta de cores utilizadas na confecção de embalagens e outros. ..........p.84 Fig. 10 – Alguns produtos da linha de marca Make B. e suas embalagens com cristais…

contribuíram na elaboração desta monografia. Aos que buscam a excelência no atendimento aos clientes. Meus sinceros agradecimentos. RESUMO O Marketing de Relacionamento tem se revelado como uma alternativa no fortalecimento das relações comerciais mais duradouras entre fornecedores e clientes de serviços. O domínio de conhecimentos sobre características dos clientes, dependendo da estrutura do sistema de informações da empresa, poderá dispor de recurso dentro da orientação ou…

.........................p.77 Fig. 6 – Miguel Krigsner, farmacêutico boliviano fundador de O Boticário..............p.78 Fig. 7 – Plano de Negócios da Rede de Franquias O Boticário..............................p.81 Fig. 8 – Atual logomarca da empresa alterada em 2011........................................p.83 Fig. 9 – Paleta de cores utilizadas na confecção de embalagens e outros. ..........p.84 Fig. 10 – Alguns produtos da linha de marca Make B. e suas embalagens com cristais…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 comércio de pneus 4 3 CONCLUSÃO 16 REFERÊNCIAS 17 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como objetivo principal dar sequência ao projeto do TCC, ou seja, o projeto de criação de uma empresa e no semestre seguinte o próprio Trabalho de Conclusão de Curso. Num primeiro momento estaremos discorrendo sobre a história do pneu, desde a sua origem no século XIX, passando pela fabricação brasileira que teve início em 1936

aperfeiçoamento da produção, comercialização e da distribuição de seus produtos e serviços, garantindo que os custos sejam reduzidos. O e-commerce tem um crescimento e evolução constante, o que faz com que as empresas procurem se adequar a esta evolução, visando o bom atendimento aos seus clientes e a boa imagem de sua organização. Para buscar respostas a esta problemática o presente trabalho foi elaborado através de uma pesquisa bibliográfica como objetivo de mostrar o surgimento e a…

QUEIROZ ANÁLISE DA GESTÃO DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS COMERCIAS E DE SERVIÇOS DA CIDADE DE CACULÉ - BA VITÓRIA DA CONQUISTA - BA NOVEMBRO DE 2010 UNIVERSIDADE ESTADUAL DO SUDOESTE DA BAHIA - UESB DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - DCSA COLEGIADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ADRIANO ROGER GONÇALVES DE QUEIROZ ANÁLISE DA GESTÃO DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS COMERCIAS E DE SERVIÇOS DA CIDADE DE CACULÉ - BA…