Sugestões Accountability

| | |clientes e ao mercado, de forma a criar credibilidade, confiança e imagem | | | |positiva. | | |4 |As solicitações, sugestões e reclamações dos clientes são recebidas por |15% | | |meio de canais de relacionamento adequados e são tratadas de maneira | | | |rápida e eficaz.

responsabilidade social corporativa e gestão das relações com partes interessadas. (STEURER et al., 2005) ..................................... 17 Figura 2 – Estrutura do referencial AA 1000 (Adaptado de Accountability, 1999) ..... 29 Figura 3 – O modelo do processo do referencial AA 1000 (ACCOUNTABILITY, 1999) .................................................................................................................................. 30 Figura 4 – Modelo de processo do…

Agradeço aos meus orientadores, Dr. Fernando Branco e Drª Ana Loureiro de um modo especial à minha orientadora, que sempre demonstrou disponibilidade e empenho nesta orientação. Este trabalho não teria sido possível sem as suas valiosas críticas e sugestões, desta forma, quero expressar os meus sinceros agradecimentos. Às minhas amigas e colegas, especialmente à Sofia Alberto Silva que sempre me acompanhou e apoiou ao longo deste percurso académico. A todas as pessoas que de uma…

da empresa merecedora da certificação. AA1000. O AA1000 foi criada em 1996 pelo Institute of Social and Ethical Accountability. Esta certificação de cunho social enfoca principalmente a relação da empresa com seus diversos parceiros, ou “stakeholders”. Uma de suas principais características é o cárater evolutivo já que é uma avaliação regular (anual). SA8000. A “Social Accountability 8000” é uma das normas internacionais mais conhecidas. Criada em 1997 pelo Council on Economic…

pagamentos, oferece um fluxo constante de pequenos valores pagos aos reclamantes e evidentemente apoia o trabalho dos funcionários dos tribunais e dos advogados especializados.21 Como verificamos, mediante o estudo das causas acima elencadas, algumas sugestões podem ser efetuadas a fim de proporcionar uma melhor eficiência ao sistema da administração e, por conseguinte, desobstruir os canais de resolução de conflitos, atrair investimentos que não sejam especulativos e proporcionar o…

dentro do conceito de centro de custo ou centro de despesa. Accountability e Custos Controláveis É importante que cada responsável, no menor nível de decisão na hierarquia da empresa, tenha sua próprio orçamento. Devemos orçar para cada centro de custo (setor, departamento) unicamente os custos que são gerenciados e controlados pelo centro de custo. (custo controláveis) Não existem custos não controláveis em um empreendimento. Accountability: é a responsabilidade do gestor de prestar…

emphasized. Thus, many companies are incorporating the corporate social responsibility to their administration. The present study aims to investigate the historical and definitions on corporate social responsibility, the SA 8000 premises, the social accountability, the social balance sheet and, still, to expose ethical concernings. It is possible to verify the growing importance attributed to the theme, since the social responsibility is configured, more and more, as an instrument of…

qual deve acompanhar o sucesso na implementação do Sistema de Custos do governo brasileiro em sua completude, no que se refere ao conjunto de políticas públicas, projetos estratégicos, processos gerenciais, inovações tecnológicas e cultura de accountability que lhe são pertinentes. Assim, também são apresentadas ao final deste trabalho algumas propostas para o alinhamento das ações governamentais em prol daquela sinergia que se espera com o uso da informação de custos na busca pela excelência da

para a análise devem incluir, entre outras: a) resultados das auditorias internas do sistema da gestão da responsabilidade social, das avaliações sobre a conformidade legal e demais avaliações; b) comunicação com as partes interessadas, incluindo sugestões e reclamações; c) desempenho da responsabilidade social da organização; d) situação das ações corretivas e preventivas; e) acompanhamento das ações oriundas de análises anteriores pela Alta Administração; f) circunstâncias de…

empresa no sentido de incorporar esta cultura de forma definitiva. O presente relatório está dividido em um breve histórico da empresa onde foi realizado o estágio, fundamentação teórica, descrição da Responsabilidade Social nas empresas Eliane e sugestões de melhorias sobre o assunto abordado. Acredito que os resultados desse relatório não beneficiem apenas o curso e quem vier a usá-lo como fonte de pesquisa e sim a própria empresa, pois servirá de um forte instrumento para traçar…