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objetiva-se, descrever e estruturar possíveis estratégias de negócio para que a empresa possa buscar um novo desafio e uma nova etapa ao longo dos seus mais de 30 anos de sucesso. De uma forma geral, pode-se dizer que a empresa tem todas as características necessárias para alcançar seus objetivos. PALAVRAS-CHAVE: expansão da marca, internacionalização, sucesso, sustentabilidade, planejamento e estratégia de negócio, LISTA DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1: AMBIENTE DO…

tendo como foco os stakeholders do empreendimento e comunidade local. Sobre a Política de Responsabilidade Social o Tropical das Cataratas ECO Resort compromete-se a oferecer serviços de alta qualidade de maneira a demonstrar uma sólida ética comercial, aderência às leis locais e nacionais e absoluta consideração aos direitos humanos interpretando e respeitando os instrumentos internacionais. Portanto, serve como parâmetro de ações ambientais e sociais para o setor hoteleiro.…

A primeira competição esportiva que se tem notícia é uma corrida datada de 776 a.C. na Grécia Antiga, em Olímpia, vencida por Coroebus, que passou a ser considerado como o primeiro campeão olímpico da história. As provas de atletismo no primeiro Jogos Olímpicos da Era Moderna, realizado em 1896, foram as modalidades que tiveram maior audiência. Com a evolução dos esportes olímpicos, o atletismo tomou a forma que conhecemos hoje e a corrida passou a ser o esporte mais popular do planeta,…

aumentado a qualidade dos serviços, ou ainda criado serviços completamente novos, como por exemplo os bancos eletrônicos e as informações e serviços por Internet, como reservas e emissão de passagens aéreas, download (gravação, pela Internet) de músicas, jogos, livros, cursos de educação à distância, entre outros. 1.2. O Papel dos Serviços na Indústria (CORRÊA e CAON (2002, p.25 - 26) Papel de apoio à criação de diferencial competitivo – as atividades de serviços prestados ao cliente…

XVIII a.C) constitui-se em um texto de leis que orientou o povo nos princípios do trabalho. Instituiu o princípio de paga mínima, contratos de trabalho e recibos de pagamento, que permitiram controlar as transações comerciais. O código de Hamurábi cobre assuntos do “mundo” dos negócios como vendas, empréstimos, contratos, sociedades, acordos, notas promissórias. * Na Bíblia, o exemplo dos dez mandamentos revela regras de conduta organizacional para manter a solidariedade do grupo. …

applied to management of results with the proposed methodology is to demonstratethe positive influence on monitoring and measuring performance with integrated management. Keywords: BSC Management, Health and Safety, performance indicators, strategy, objectives and targets. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...................................................................................................13 1.1. PROBLEMÁTICA...................................................................

neste último ano. Ao meu orientador Prof. Ph.D. Paulo Burlamaqui agradeço pelo incentivo e auxílio nesta jornada. Agradeço também pela confiança que sempre depositou em mim no decorrer desta orientação. Aos professores do Mestrado em Administração e Negócios - MAN que de alguma forma contribuíram para este trabalho e para meu desenvolvimento acadêmico junto a esta instituição. Em especial ao Prof. Dr. Cláudio Hoffmann Sampaio, Prof. Dr. Marcelo Gattermann Perin e Prof. Dr. Luis Antônio…

a perda de confiança. Essa perda de confiança pode vir a gerar conflitos, prejudicando as relações de consumo, levando, em última análise, a litígios e busca de soluções, inclusive com medidas legais na órbita judicial. Os consumidores evitam negócios ou produtos devido a percepções negativas em relação às empresas (FERRELL, 2004). É nesse contexto que as organizações procuram entender o significado de sua cultura ética, que pode representar uma vantagem competitiva (LICHT e…

objetivo de oferecer conteúdo para uso parcial em pesquisas e estudos acadêmicos, bem como o simples teste da qualidade da obra, com o fim exclusivo de compra futura. É expressamente proibida e totalmente repudíavel a venda, aluguel, ou quaisquer uso comercial do presente conteúdo Sobre nós: O Le Livros e seus parceiros disponibilizam conteúdo de dominio publico e propriedade intelectual de forma totalmente gratuita, por acreditar que o conhecimento e a educação devem ser acessíveis e…

relação ao mercado atual determina a nossa participação no mercado em um determinado território definido.” [Bogmann. 2000, p.39] De certa forma o cliente da concorrência é o cliente que queremos para nós, pois, por algum motivo ele prefere fazer negócio com outro (nosso concorrente). 1.11 Cliente Lucrativo É uma pessoa, residência ou empresa que, ao longo do tempo, rende um fluxo de receita que excede por margem aceitável o fluxo de custos de atração, venda e atendimento da…