Situação Atual De Uma Empresa Call Center

bFACULDADE CENECISTA DE OSÓRIO – FACOS Disciplina: Gestão Organizacional Prof. Me. Andrio Pinto Nome: GABRIEL DA SILVA ROSA Nome:LUISER TROLLE VIEIRA CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA – SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE AUTOMÓVEIS Empresa do ramo automotivo, negociando automóveis novos e semi-novos, situada em Porto Alegre, atuando na área de influência de Porto Alegre e Grande Porto Alegre. A Via Automóveis LTDA tem uma gama de produtos de diversas marcas e modelos, com uma cota média de…

Anhanguera, como requisito para a obtenção de conhecimento e atribuição de nota da disciplina Gestão de Relacionamento com o Consumidor. 1. Introdução As Ferramentas de marketing direto objetiva estreitar o relacionamento entre a empresa e seus clientes (reais e potenciais). Ele foca os esforços em um público específico, que tem interesse real no produto ou serviço oferecido. Esse tipo de marketing vem se tornando uma das principais maneiras de chegar ao consumidor,…

iniciativas e capacidades de gestão de clientes nas empresas (veja lista de serviços a seguir). Para disseminar os conceitos de gestão de clientes, oferecemos também treinamentos e publicações, com o melhor do tema no Brasil e em âmbito global. O Peppers & Rogers Group foi fundado por Don Peppers e pela Dra. Martha Rogers, autores de vários livros focados em relacionamento e gestão de clientes, que se tornaram best-sellers traduzidos para 15 idiomas. A empresa tem presença nos cinco…

países capitalistas centrais, mas já se faziam sentir os primeiros influxos da nova divisão internacional do trabalho. Foi, então, durante a década de 1980, que ocorreram os primeiros impulsos do nosso processo de reestruturação produtiva, levando as empresas a adotar, no início de modo restrito, novos padrões organizacionais e tecnológicos, novas formas de organização social do trabalho. De modo sintético, pode-se dizer que a necessidade de elevação da produtividade ocorreu por meio da…

inovadora, impulsionaram o crescimento da OdontoPrev que, ao longo dos últimos anos, estendeu sua participação e assumiu a gestão de outras marcas que atuavam com o mesmo foco, dando origem ao Grupo OdontoPrev. O Grupo hoje é formado por diversas empresas e marcas de produto, tais como Odontoprev, Bradesco Dental, Prívian, OdontoServ, Rede Dental, Prontodente, DentalCorp e Sepao. 1.2.1 Missão, visão e valores. Missão: Tornar-se um grande fator de aproximação da sociedade à…

DESCRIÇÃO DA EMPRESA. Indicação do nome da empresa, ramos de atividade, localidade e situação legal, por exemplo, Ltda.; S/C limitada; S.A.; individual; etc. 1.2 ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO. Indicação sobre a idade da empresa se é nova ou estabelecida, a época de sua fundação. Da história destacar o que poderá afetar o Plano de Relacionamento com o Cliente. 1.3 VALORES, VISÃO E MISSÃO. Valores: Preceitos básicos, essenciais e permanentemente que devem estar presentes em todas as decisões…

MESTRE PRÁTICAS DISCIPLINARES: PODER E CONTROLE NA BUSCA DE OBJETIVOS E RESULTADOS NAS EMPRESAS DE CALL CENTER POR: ALEXANDRE CEZANO DOS REIS Orientador Prof. Aleksandra Sliwowska Bartsch Rio de Janeiro 2010 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE PRÁTICAS DISCIPLINARES: PODER E CONTROLE NA BUSCA DE OBJETIVOS E RESULTADOS NAS EMPRESAS DE CALL CENTER Apresentação de monografia à…

de Empresas da ETEC Júlio de Mesquita. Orientadora: Prof. Lilian Dias Pereira SANTO ANDRÉ 2013 2 FLÁVIO GABRIEL ARAÚJO DOS SANTOS JUREMA IARA PARRA GARCIA NADJA POLIANA PEREIRA ALVES RAFAELA FRANÇA ROBSON CARLOS DOMINGUES RODRIGO ALVES DOS SANTOS STEPHANIE CONSTATINO DE MELO FERREIRA WILLIAM FABRICIO ATENDIMENTO AO CLIENTE TAM Trabalho apresentado como requisito parcial para a disciplina de Técnicas Organizacionais, do Curso de Técnico em Administração de…

Introdução: A Datamétrica é uma empresa atuante na área de Call Center e tecnológica e busca nesse mundo global a atuação de jovens talentos. Utilizando de vários recursos para interação das pessoas, dos clientes e seus funcionários. A comunicação prioriza a informação, padronizando todo conhecimento sendo ela interna ou externa. Isso facilita nos ruídos, na área visual e online. Aproveitando ao máximo seus meios de comunicação como: Revistas, Intranet e Quadros de avisos. Sendo…

A Realidade do mundo é outra, comparado a décadas atrás. Ocorreram mudanças os cenários competitivos e as necessidades de renovação e adaptação continua as novas perspectivas adotadas. Dentro de uma empresa não há como deixar de relacionar duas áreas importantes para a estratégia da empresa. O departamento financeiro e o RH. Cada um com seu papel bem definido traz integração ao planejamento organizacional; Resumo: O departamento financeiro tem como principal objetivo controle do…