Sistemas De Atendimento Pós Venda

Trabalho: Pós vendas: Conceito, Importância Diferencial Competitivo. Disciplina: Gestão de Operações de Vendas A grande maioria das empresas concentra seus esforços em vendas. Em outras palavras, toda sua artilharia está apontada até o momento em que a venda é fechada. No entanto, o que essas empresas não estão levando em consideração são as vantagens competitivas em estender um atendimento e os serviços após a venda propriamente dita. Muitos vendedores acham que a venda termina quando

para o atendimento pós – venda a seus clientes e consumidores. Hoje a empresa é líder em vendas dentre as concessionárias de caminhões Volkswagen em todo o Brasil, juntamente com a Dibracam, a marca Volkswagen também libera o mercado brasileiro no segmento de caminhões, brigando com fontes concorrentes como a Mercedes-Benz. O grande diferencial dos concorrentes Volkswagen é principalmente da Dibracam é o pós-venda, que tem como finalidade buscar a total satisfação de seus clientes. O…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO bacharelado em administração SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO bacharelado em administr GESTÃO de pessoas um diferencial inovador GESTÃO de pessoas um diferencial inovador a) Uruguaiana 2011 Uruguaiana 2011 GESTÃO de pessoas um diferencial inovador GESTÃO de pessoas um diferencial inovador * Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como…

eloizaangelica@hotmail.com objetivo Assistente Comercial,Assistente de Vendas,Assistente de Marketing FORMAÇÃO Superior cursando / Administração com linha de formação em Marketing /Faculdade Maringa – 3º Ano EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 2009-2010 – Fácil celular Ltda (Sercomtel) Cargo: Televendas e Teleatendimento Principais atividades:Atuação voltada especificamente à área comercial e vendas, realizando vendas ativas e receptivas, atendimento e suporte ao cliente.…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE GOIÁS - UNI-ANHANGÜERA PRÓ-REITORIA DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO NÚCLEO DE PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NO SEGMENTO ÓPTICO JULIANA ALVES GONTIJO Prof. Ms. Ivandel Rogério Godoy Fevereiro de 2013 MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NO SEGMENTO ÓPTICO RELATIONSHIP MARKETING SEGMENT ON HOW COMPETITIVE DIFFERENTIAL OPTICAL Juliana Alves…

ICPG Instituto Catarinense de Pós-Graduação – www.icpg.com.br 1 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Uma nova abordagem Carlos de Andrade Giancarlo Moser Professor de Metodologia da Pesquisa Curso de Pós-Graduação em Marketing e E-Commerce Instituto Catarinense de Pós-Graduação - ICPG Resumo A busca do equilíbrio financeiro e do crescimento das nossas empresas, passa naturalmente por um planejamento que tem como base à manutenção ou a elevação dos níveis de venda. Neste sentido, a…

2. SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA O mercado de automóveis no Brasil vem batendo recordes de vendas a cada ano, com isso existe um aumento da frota de veículos que necessitam de manutenção e serviços. O aumento da frota de veículos gera demanda para prestadores de serviços. Que podem atuar em diversas partes deste mercado, como concessionárias, oficinas especializadas, oficinas independentes, etc. O consumidor mudou juntamente com a sociedade, tornou-se mais exigente em relação às prestações…

3737 INSTRUMENTO INSTRUMENTO DE DE APOIO APOIO GERENCIAL GERENCIAL 04 IDENTIFICAÇÃO: Título: COMO MONITORAR A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE. Atributo: BOM ATENDIMENTO. Processo: MONITORAMENTO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE. ORIENTAÇÕES SOBRE O INSTRUMENTO: O QUE É: Este instrumento é composto por um texto explicativo e um “check list” de verificação, que deverá ser utilizado periodicamente pelo empreendedor, com vistas ao monitoramento de todos os contatos…

empresa multinacional, Vivo,expandido sua rede por todo país com qualidade no atendimento e criando diferenciais competitivos, dando ênfase no atendimento personalizado no ponto de venda quanto no pós venda. Inovadora foi a primeira loja especializada no segmento a disponibilizar um atendimento personalizado para clientes com dúvidas e dificuldades no manuseio de smartphones e tablets em seus pontos de venda , com um colaborador específico e altamente treinado para sanar e…

Estágio Supervisionado em Administração- Ativ Ford Comercial de Veículos I- INTRODUÇÃO O presente relatório mostra as atividades realizadas na área de prestação de serviços pós-venda ao cliente, na empresa Ativ Comercial de Veículos Ltda. O foco do estágio foi à assistência técnica ao cliente, que engloba variadas atividades dentro da empresa. As atividades envolvem a recepção do cliente, cadastro de veículos e clientes, agendamento de horários, entre outras. O estágio realizado…